Reproduzir um ficheiro de áudio ou vídeo: perguntas mais frequentes

Se o problema afectar todos ou quase todos os ficheiros reproduzidos (por oposição a apenas alguns ficheiros específicos), o software de controlador da placa de som (também conhecido como controlador de som ou dispositivo de áudio) poderá estar desactualizado. Pode procurar actualizações executando o seguinte procedimento.

Em alguns casos, poderá ser necessário transferir o software de controlador directamente do Web site do fabricante do computador ou da placa de som.

Se o problema afectar todos ou quase todos os ficheiros de vídeo reproduzidos (por oposição a apenas alguns ficheiros específicos), o software de controlador da placa de vídeo (também conhecida como placa gráfica) poderá estar desactualizado. Procure actualizações do software de controlador da placa gráfica e actualizações do Microsoft DirectX executando o seguinte procedimento.

Em alguns casos, poderá ser necessário transferir o software de controlador directamente do Web site do fabricante do computador ou da placa gráfica.

Se a actualização do software de controlador não resolver o problema, tente reduzir (ou desligar) a aceleração do hardware de vídeo executando o seguinte procedimento.

O codec de vídeo necessário para descodificar e apresentar o vídeo poderá não estar instalado no computador.

Por exemplo, se estiver a tentar reproduzir um ficheiro que foi codificado com um codec de vídeo DivX e não tiver esse codec instalado no computador, provavelmente ouvirá a parte áudio do ficheiro mas não visualizará o vídeo.

Do mesmo modo, se estiver a tentar reproduzir um ficheiro codificado através do codec de vídeo MPEG-2 e não tiver um descodificador MPEG-2 compatível (também denominado descodificador de DVD) instalado no computador, poderá ver uma mensagem de erro ou encontrar outros problemas de reprodução.

Para informações sobre como localizar e transferir codecs, consulte Codecs: perguntas mais frequentes. Para mais informações sobre a instalação de um descodificador MPEG no computador, consulte a página Web sobre plug-ins para Descodificador de DVD. (Esta página poderá estar em inglês.)

Existem vários motivos comuns por que não consegue reproduzir, gravar ou sincronizar um ficheiro protegido que tenha transferido de uma loja online.

• Copiou o ficheiro protegido de um computador para outro e a loja online não lhe enviou os novos direitos de utilização de multimédia (conhecidos também como licença) para o segundo computador.

  Em alguns casos, poderá conseguir resolver o problema ligando à Internet, iniciando sessão na loja online e, em seguida, tentando reproduzir o ficheiro. Noutros casos, poderá ser necessário transferir novamente o ficheiro a partir da loja online, pelo que vá para o Web site da loja e adicione o segundo computador à sua conta ou contacte a loja online para obter mais assistência.

• Os direitos de utilização de multimédia que a loja online lhe enviou poderão restringir a forma como pode utilizar o ficheiro.

  Por exemplo, o seu tipo de conta da loja online poderá permitir que reproduza ficheiros, mas que não os grave em CDs de áudio. Se for este o caso, poderá conseguir gravar o ficheiro num CD de áudio se tiver comprado o ficheiro na loja online (por oposição ao "aluguer" do ficheiro como parte de uma conta de subscrição mensal).

• Os componentes de gestão de direitos digitais (DRM) do computador estão desactualizados ou danificados.

  Em alguns casos, poderá conseguir resolver o problema ligando-se à Internet, tentando reproduzir um ficheiro protegido e, em seguida, aceitando os pedidos que são apresentados para actualizar os componentes de DRM.

Para mais informações sobre a resolução de problemas com ficheiros protegidos, consulte DRM do Windows Media Player: perguntas mais frequentes.

Existem duas formas de apresentar o número de itens e o tempo total de reprodução de um grupo de ficheiros.

• Para ver o número de itens e o tempo total de reprodução de todas ou algumas canções na biblioteca, seleccione as canções na biblioteca que pretende utilizar. (Para seleccionar múltiplos itens adjacentes, prima continuamente a tecla SHIFT ao seleccionar. Para seleccionar itens não adjacentes, prima continuamente a tecla CTRL ao seleccionar. Para seleccionar todos os itens, prima CTRL+A.).

  O número total de canções seleccionadas e o respectivo tempo combinado de reprodução é apresentado por breves instantes ao lado direito do controlo de deslize Volume.

• Para ver o número de itens e o tempo total de reprodução de uma determinada lista pessoal, crie a lista pessoal no painel Lista, arrastando as canções da biblioteca para o painel Lista, ou abra uma lista pessoal existente, clicando em Listas pessoais no painel Navegação, clicando com o botão direito do rato na lista pessoal que pretende utilizar e, em seguida, clicando em Editar no Painel de Lista.

  Quando a lista pessoal é apresentada no painel Lista, o número de itens que contém e o tempo total de reprodução são apresentados na parte superior do painel Lista (no local onde normalmente aparecem as imagens do álbum). Se uma canção estiver a ser reproduzida, poderá ser necessário clicar no botão Parar antes de serem apresentados o tempo de reprodução e o número de itens.

Se a transição não funcionar, experimente o seguinte:

• Certifique-se de que está a reproduzir ficheiros Windows Media Audio (WMA) ou MP3 armazenados no computador ou num CD de dados, em vez de reproduzir as canções directamente a partir de um CD de áudio. A transição não funciona com CDs de áudio.

• Teste a transição com canções que foram ripadas ao mesmo tempo. A transição poderá não funcionar se os ficheiros tiverem frequências de amostragem ou profundidades de bits diferentes, números de canais de áudio diferentes ou se qualquer um dos ficheiros contiver outros tipos de sequências para além de áudio (tal como vídeo, script ou HTML).

• Certifique-se de que está a reproduzir ficheiros que foram ripados com a mesma definição de protecção contra cópia. Para que a transição funcione, os ficheiros que está a reproduzir devem ter todos a protecção contra cópia activada ou desactivada.

• Teste canções que têm o volume razoavelmente alto no início e no fim, porque a transição reduz o volume durante essas secções.

• Mova o controlo de deslize de sobreposição totalmente para a direita (para obter o máximo de sobreposição) para garantir a melhor hipótese de ouvir a sobreposição numa grande variedade de canções.

Se lhe for pedido que guarde o ficheiro de destino, o Windows Media Player poderá não estar configurado para reproduzir automaticamente esse tipo de ficheiro específico (por exemplo, .mp3 ou .m3u).

Poderá resolver o problema alterando as predefinições do programa. Para mais informações, consulte a pergunta neste tópico sobre como tornar o Windows Media Player no leitor predefinido para um tipo de ficheiro.

Pode tornar o Windows Media Player o leitor predefinido para vários tipos de ficheiro (formatos). Deve ter iniciado sessão como administrador ou como membro do grupo de Administradores para alterar os ficheiros que o Media Player reproduz automaticamente.

Isto pode acontecer por uma variedade de motivos.

• O utilizador ou o servidor poderá estar a ter problemas temporários de conectividade de rede.

• Se estiver a utilizar o computador no trabalho, o administrador de rede poderá estar a bloquear determinados tipo de sequência.

• O Windows Media Player poderá não estar configurado correctamente.

  Para informações sobre a configuração do Media Player para transmissão em sequência, consulte Que protocolos o Windows Media Player utiliza para a transmissão em sequência?

• O servidor poderá não estar configurado correctamente.

  Por exemplo, se o servidor estiver a executar o Windows Media Services 4.1 ou anterior, os protocolos de controlo do servidor do Windows Media Services poderão não estar correctamente configurados para transmissão em sequência para o Windows Media Player 11. Para mais informações, consulte FAQs do Windows Media Services online.

O Windows Media Player interage com muitos componentes do sistema, incluindo controladores de hardware, codecs de áudio e de vídeo e filtros DirectShow. É possível que o Media Player esteja a encontrar problemas, devido a um componente com falha ou incompatível de um fornecedor de software que não a Microsoft.

Em particular, recomendamos que tenha cuidado ao instalar codecs que não estejam listados em WMPlugins.com ou em Microsoft.com como, por exemplo, alguns dos pacotes de codecs gratuitos disponíveis na Internet que incluem codecs de uma grande variedade de empresas ou organizações. Existem incompatibilidades com alguns componentes nestes pacotes de codecs que podem causar problemas graves de reprodução no Windows Media Player e noutros programas multimédia, originar danos no sistema e dificultar ao Suporte da Microsoft o diagnóstico e resolução dos problemas de reprodução.

Por estes motivos, recomendamos que não instale estes tipos de pacote de codecs e que os remova se os tiver instalado e estiver a ter problemas com o Media Player. Recomendamos que instale apenas codecs, filtros ou plug-ins de fontes autorizadas e fidedignas como, por exemplo, o Web site do fornecedor oficial. Mesmo assim, recomendamos que tenha cuidado, porque muitos fornecedores de codecs oferecem suporte mínimo ao cliente.

Recomendamos também que defina um ponto de restauro do sistema antes de instalar quaisquer componentes de multimédia digitais. Isto permite-lhe regressar à configuração do sistema original, se necessário. Para mais informações sobre a definição de pontos de restauro, consulte O que é o Restauro do Sistema?

Para mais informações sobre codecs, consulte Codecs: perguntas mais frequentes.

Normalmente, o Windows Media Player só reproduz vídeos no modo de ecrã inteiro quando clica no botão Ver ecrã inteiro ou prime ALT+ENTER. No entanto, em alguns casos, os vídeos podem ser reproduzidos automaticamente no modo de ecrã inteiro.

Este problema ocorre frequentemente se estiver a utilizar vários monitores e a placa gráfica estiver configurada para utilizar o modo de clonagem (um modo de vários monitores que apresenta a mesma imagem em dois ou mais monitores). Poderá ser capaz de resolver o problema de ecrã inteiro se desligar o modo de clonagem de um ou mais monitores.

Em alguns casos, este problema também pode ocorrer se a placa gráfica estiver configurada para utilizar o modo de zoom (um modo que lhe permite ampliar uma parte do ecrã). Poderá ser capaz de resolver o problema de ecrã inteiro se desligar o modo de zoom.

Os passos necessários para desligar o modo de clonagem ou de zoom variam consoante o modelo de placa gráfica e da versão do controlador de placa gráfica. Seguem-se as instruções gerais. Para obter instruções específicas para a sua configuração de hardware específica, visite o Web site do fabricante do seu computador ou placa gráfica.