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Aplica-se às seguintes edições do Windows Vista:

Comparação das edições

Sugestões para resolver problemas do Internet Explorer

As informações deste tópico da Ajuda aplicam-se ao Windows Internet Explorer 7 e ao Windows Internet Explorer 8.

Se conseguir abrir o Internet Explorer mas não conseguir aceder a sites na Internet, ou verificar que a navegação na Web é muito lenta, primeiro deve certificar-se de que tem uma boa ligação à Internet. Se a ligação à Internet for de boa qualidade mas o Internet Explorer continuar a ter problemas, experimente o seguinte:

Mostrar tudo

Desactivar todos os suplementos

Embora os suplementos do browser possam melhorar a experiência online, ocasionalmente, podem interferir ou entrar em conflito com outro software no computador. Experimente iniciar o Internet Explorer sem suplementos para verificar se o problema desaparece. Proceda do seguinte modo:

  • Clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clique em Todos os Programas, clique em Acessórios, clique em Ferramentas do Sistema e, em seguida, clique em Internet Explorer (Sem Suplementos).

Se a desactivação de todos os suplementos resolver o problema, convém utilizar o Gestor de Suplementos para desactivar todos os suplementos e depois ligá-los à medida que for precisando deles. Esta acção permitirá descobrir qual o suplemento que está a causar o problema.

No Internet Explorer 8, pode desactivar as barras de ferramentas clicando na X na parte lateral da barra de ferramentas. Se houver suplementos associados à barra de ferramentas, será apresentada uma caixa de diálogo onde é possível manter ou desactivar os suplementos adicionais. Para obter mais informações acerca de suplementos, consulte Suplementos do Internet Explorer: perguntas mais frequentes.

Para abrir o Gestor de Suplementos

  1. Abrir o Internet Explorer clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciare, em seguida, clicando em Internet Explorer .

  2. Clique no botão Ferramentas e, em seguida, clique em Gerir Suplementos.

Repor as definições do Internet Explorer

Se a desactivação dos suplementos não resolver o problema, experimente repor as predefinições do Internet Explorer. Este procedimento remove todas as alterações que foram efectuadas no Internet Explorer desde que foi instalado, mas não elimina os favoritos ou os feeds.

  1. Feche todas as janelas do Internet Explorer ou do Explorador do Windows.

  2. Abrir o Internet Explorer clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciare, em seguida, clicando em Internet Explorer .

  3. Clique no botão Ferramentas e, em seguida, clique em Opções da Internet.

  4. Clique no separador Avançadas e, em seguida, clique em Repor.

  5. Clique em Repor.

  6. Quando terminar, clique em Fechar e, em seguida, clique outra vez em OK.

  7. Feche o Internet Explorer e reabra-o para que as alterações entrem em vigor.

Para mais informações sobre os efeitos da reposição das definições do Internet Explorer:

Executar a Ferramenta de Remoção de Software Malicioso da Microsoft.

O software malicioso e os vírus podem fazer com que o Internet Explorer fique mais lento ou deixe de funcionar.

Se conseguir aceder à Internet, visite o Web site da Microsoft para transferir a Ferramenta de Remoção de Software Malicioso que pode utilizar para verificar se existem vírus ou software malicioso no computador.

Actualizar o Internet Explorer

A execução do Windows Update, muitas vezes, corrige problemas pois substitui ficheiros desactualizados e resolve vulnerabilidades.

  1. Abrir o Internet Explorer clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciare, em seguida, clicando em Internet Explorer .

  2. Execute um dos seguintes procedimentos:

    • No Internet Explorer 8, clique no botão Segurança e, em seguida, clique em Windows Update.

    • No Internet Explorer 7, clique no botão Ferramentas e, em seguida, clique em Windows Update.

  3. Siga as instruções da página do Windows Update.

Nota

Nota

Se não conseguir abrir o Internet Explorer ou se este se abrir durante breves instantes e depois se fechar, o problema poderá ser causado por falta de memória, ou por ficheiros de sistema danificados ou em falta. Reinicie o computador para limpar a memória e abra apenas o Internet Explorer.

Se mesmo assim não consegue que o Internet Explorer funcione

Por vezes o problema não pode ser resolvido sem ajuda adicional. Eis alguns recursos através da Internet que pode utilizar, caso tenha tentado sem sucesso tudo o resto.

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