Resolução de problemas de transferência no Windows Media Center

Se o computador não tiver uma placa de televisão, necessitará de uma placa de televisão analógica ou digital opcional para reproduzir e gravar TV no Windows Media Center.

Eis as soluções para alguns problemas comuns de transferência do Guia Windows Media Center.

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Porque é que o Guia não foi transferido com êxito?

A transferência pode falhar enquanto configura o Guia ou quando transfere listagens actualizadas do Guia. Apresentamos em seguida alguns motivos possíveis para o problema:

  • O computador não está ligado à Internet ou não consegue ligar utilizando a ligação à Internet especificada para o computador Windows Media Center.

    Se o computador ligar à Internet utilizando uma ligação de acesso telefónico, certifique-se de que essa ligação está correctamente configurada para que os mais recentes dados do Guia possam ser transferidos. Para obter informações sobre como configurar uma ligação de acesso telefónico para utilização no Windows Media Center, consulte Resolução de problemas da ligação à Internet.

  • O servidor do Guia não está disponível ou está temporariamente fora de serviço. Se a Configuração do Guia tiver sido concluída com êxito, o Windows Media Center irá tentar transferi-lo novamente todos os dias.

  • As informações do Guia para a sua localização não estão disponíveis a partir do fornecedor de serviço de Guia.

Porque é que as informações do Guia não estão correctas?

Se existirem vários canais incorrectos, poderá pretender especificar um conjunto diferente de listagens do Guia na Configuração do Guia. No entanto, se apenas alguns canais não apresentarem as informações correctas de rede e programa no Guia, poderá editar os números dos canais, alterar as listagens ou adicionais listagens a um canal efectuando o seguinte procedimento:

Para editar números de canal

  1. No ecrã iniciar, desloque-se para Tarefas, clique em definições, clique em TV, clique em Guia, clique em Editar Canais e, em seguida, clique em Editar Números. Uma marca de verificação junto de Editar Números indica que pode editar canais. (Opcional) Clique em Restaurar Predefinição para remover todas as alterações efectuadas às listagens do Guia. Quando seleccionar a funcionalidade Restaurar Predefinição, esta activa todos os canais disponíveis e restaura o mapeamento de listagens predefinido.

    Editar Números não será apresentado no ecrã Editar Canais se o tipo de sinal de TV for PAL, SECAM ou DVB-T. Se não vir o botão Editar Números no ecrã, salte para o procedimento seguinte intitulado Para alterar ou adicionar listagens a um canal que abrange apenas TV Digital por antena, PAL e DVB-T.

  2. Utilize as teclas de seta para se deslocar na lista e localizar o número de canal que pretende alterar. À medida que selecciona cada canal, a janela de apresentação mostra esse canal.

    Ilustração da janela de apresentação
    Ilustração da janela de apresentação
  3. Introduza o novo número de canal. Se estiver a utilizar um teclado, certifique-se de que a tecla NumLock está activa.

  4. Uma das seguintes situações ocorre:

    • O novo número de canal é aceite.

    • O novo número de canal já existe nas listagens e é-lhe pedido para resolver o conflito.

      Se estiver a editar muitos números de canal, pode clicar em Ordenar Lista para ordenar a lista numericamente por canal e consultar as listagens revistas.

  5. Clique em Guardar quando tiver concluído as alterações, para regressar ao ecrã definições do Guia.

Para alterar ou adicionar listagens a um canal (apenas para TV digital por antena ou cabo, PAL e DVB-T)

  1. No ecrã iniciar, desloque-se para Tarefas, clique em definições, clique em TV, clique em Guia e, em seguida, efectue um dos seguintes procedimentos:

    • Clique em Editar Listagem de TV Digital se estiver a editar um canal que seja do tipo de sinal de TV digital.

    • Clique em Adicionar Listagens ao Canal se estiver a editar um canal que seja do tipo de sinal PAL ou DVB-T.

  2. Seleccione o canal em que pretende adicionar ou alterar listagens.

  3. A partir da lista apresentada, clique nas listagens do Guia adequadas para esse canal. Continue a adicionar listagens conforme necessário.

  4. Depois de ter concluído as alterações, clique em Guardar para regressar às definições do Guia.

Para seleccionar um conjunto diferente de listagens do Guia

  1. No ecrã iniciar, desloque-se para Tarefas, clique em definições, clique em TV, clique em Guia e, em seguida, clique em Configurar Listagens do Guia.

  2. Siga as instruções apresentadas no ecrã para seleccionar um novo alinhamento de canais.

    Se não estiver certo do fornecedor de serviços de TV a seleccionar, observe a factura mensal do serviço de cabo para obter mais informações.

Porque é que não existem informações disponíveis no Guia?

As informações do Guia são transferidas periodicamente, através da Internet, a partir do fornecedor de serviços de listagem do Guia. É notificado de que 'Não existem dados disponíveis' no Guia se ocorrer qualquer uma das seguintes situações:

  • O Windows Media Center não consegue ligar à Internet e transferir as novas informações do Guia durante um período de tempo alargado e as informações do Guia que foram anteriormente transferidas estão danificadas ou expiraram. Consulte Resolução de problemas da ligação à Internet para obter mais informações.

  • As informações do Guia para a sua localização não estão disponíveis a partir do fornecedor de serviços de listagem do Guia. Consulte Transferir listagens do Guia actualizadas para obter mais informações.

Porque é que faltam canais de TV digital nas listagens do Guia?

Se receber TV através de um fornecedor de TV por satélite e não subscrever os canais locais, é provável que as listagens de TV do Guia relativamente à TV padrão não incluam o pacote de canais local. Visto que as listagens de TV digital são derivadas das listagens locais em muitos casos, o facto de não dispor das listagens de TV padrão local no Guia fará com que não tenha as listagens para os canais de TV digital equivalentes.

Para obter listagens para os canais de TV digital, pode reconfigurar a parte do Guia relativa à TV padrão e seleccionar outro fornecedor de serviços de TV que inclua os canais locais. Adicionando os canais locais, os canais de TV digital serão correlacionados com as informações adequadas do Guia relativas aos canais locais que agora estão incluídos no Guia. Para reconfigurar o Guia, consulte Configurar as listagens do Guia para utilização no Windows Media Center.

Porque é que as listagens do Guia não correspondem aos canais recebidos?

Pode tentar seleccionar uma região nova e, em seguida, um código postal novo, para ver se obtém listagens do Guia mais exactas, mesmo que não estejam listadas especificamente para a sua região. Para alterar a região e código postal, efectue o seguinte procedimento:

  1. No ecrã iniciar, desloque-se para Tarefas, clique em definições, clique em TV, clique em Guia e, em seguida, clique em Configurar Listagens do Guia.

  2. Ser-lhe-á pedido para confirmar a região. Clique em Não, quero seleccionar uma região diferente e siga as instruções apresentadas para seleccionar outra região. Conclua a configuração do Guia com uma selecção nova de listagens do Guia que possa corresponder melhor aos canais que recebe.

O que acontece se o erro 20, 21, 22, 23, 24, 25 ou 82 for apresentado?

Se for notificado do Erro 20, 21, 22, 23, 24, 25 ou 82, ocorreu um erro de processamento que causou a falha da transferência do Guia. Reinicie o computador e, em seguida, tente transferir as listagens do Guia actualizadas. Se o computador Windows Media Center falhar continuamente a transferência do Guia devido a um erro de processamento, contacte o fabricante do computador para obter ajuda.

E se existir um problema com a minha ligação à Internet?

Certifique-se de que tem uma ligação funcional à Internet. Consulte Resolução de problemas da ligação à Internet para obter mais informações.