Resolução de problemas com palavras-passe do Windows

Eis várias soluções possíveis para corrigir este problema:

• CAPS LOCK poderá estar activado.

  As palavras-passe do Windows são sensíveis a maiúsculas e minúsculas, o que significa que de cada vez que escrever a palavra-passe tem de colocar letras maiúsculas do mesmo modo como quando a criou. Se tiver premido acidentalmente CAPS LOCK, está, inadvertidamente, a escrever a palavra-passe toda em letras maiúsculas. Certifique-se de que CAPS LOCK está desactivado e escreva novamente a palavra-passe.

• Poderá estar a escrever a palavra-passe errada.

  Se não se conseguir lembrar da palavra-passe, é necessário repô-la, com um disco de reposição de palavras-passe ou com uma conta de administrador. Para mais informações, consulte Repor a palavra-passe do Windows.

• O administrador do computador poderá ter reposto a palavra-passe.

  Se o computador estiver numa rede, um administrador de rede tem a capacidade para repor a palavra-passe. Se pensar que poderá ser este o problema, consulte o administrador de rede. Se o computador estiver num grupo de trabalho, qualquer pessoa com conta de administrador no computador pode alterar a palavra-passe.

• Poderá tentar iniciar sessão com a conta de utilizador errada.

  Se tiver mais de uma conta de utilizador no computador, certifique-se de que está a iniciar sessão com a conta correspondente à palavra-passe que está a utilizar.

A melhor opção é utilizar o disco de reposição de palavras-passe. Se não tiver um disco de reposição de palavras-passe, pode repor a palavra-passe, utilizando outra conta de administrador, se tiver uma. Se repuser a palavra-passe utilizando outra conta de administrador irá perder definitivamente o acesso a quaisquer mensagens de correio electrónico ou ficheiros encriptados que estejam na conta de administrador cuja palavra-passe está a repor.

Os passos que deve seguir variam consoante o computador pertence a um domínio ou a um grupo de trabalho. Para saber, consulte "Para verificar se o computador se encontra num grupo de trabalho ou domínio" em Qual é a diferença entre uma rede em casa e no trabalho?

Por vezes. Quando inicia sessão numa rede e lhe são pedidos nome de utilizador e palavra-passe. poderá ver uma caixa de verificação para que o Windows memorize essa palavra-passe. Se seleccionar a caixa de verificação, o Windows memoriza a palavra-passe e deixa de a pedir de cada vez que iniciar sessão. No entanto, se armazenar as palavras-passe no computador, qualquer pessoa que tenha acesso ao mesmo tem também acesso a todas as palavras-passe. Por isso, por motivos de segurança, recomenda-se que não seleccione a caixa de verificação e que introduza a palavra-passe sempre que iniciar sessão.

Se tiver actualizado para esta versão do Windows a partir de uma versão anterior do Windows, irá precisar de escrever o nome de utilizador e palavra-passe na primeira vez que iniciar sessão utilizando um leitor de identificações digitais. Uma vez que tenha iniciado sessão, pode começar por utilizar o leitor de identificações digitais depois de transferir o controlador utilizando o Windows Update. Para obter mais informações sobre o Windows Update, consulte Instalar actualizações do Windows. Se utilizar o leitor de identificações digitais exclusivamente e não se lembrar da Windows palavra-passe, não poderá iniciar sessão. Se não existirem outras contas de utilizador no computador, não poderá iniciar sessão no Windows e terá de reinstalar o Windows.