Resolução de problemas com palavras-passe do Windows

Eis as soluções para alguns problemas comuns das palavras-passe.

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Tentei iniciar sessão, mas recebo uma mensagem que diz que o nome de utilizador ou palavra-passe está incorrecta.

Eis várias soluções possíveis para corrigir este problema:

  • CAPS LOCK poderá estar activado.

    As palavras-passe do Windows são sensíveis a maiúsculas e minúsculas, o que significa que de cada vez que escrever a palavra-passe tem de colocar letras maiúsculas do mesmo modo como quando a criou. Se tiver premido acidentalmente CAPS LOCK, está, inadvertidamente, a escrever a palavra-passe toda em letras maiúsculas. Certifique-se de que CAPS LOCK está desactivado e escreva novamente a palavra-passe.

  • Poderá estar a escrever a palavra-passe errada.

    Se não se conseguir lembrar da palavra-passe, é necessário repô-la, com um disco de reposição de palavras-passe ou com uma conta de administrador. Para mais informações, consulte Repor a palavra-passe do Windows.

  • O administrador do computador poderá ter reposto a palavra-passe.

    Se o computador estiver numa rede, um administrador de rede tem a capacidade para repor a palavra-passe. Se pensar que poderá ser este o problema, consulte o administrador de rede. Se o computador estiver num grupo de trabalho, qualquer pessoa com conta de administrador no computador pode alterar a palavra-passe.

  • Poderá tentar iniciar sessão com a conta de utilizador errada.

    Se tiver mais de uma conta de utilizador no computador, certifique-se de que está a iniciar sessão com a conta correspondente à palavra-passe que está a utilizar.

Não consigo lembrar-me da palavra-passe da minha conta de administrador.

A melhor opção é utilizar o disco de reposição de palavras-passe. Se não tiver um disco de reposição de palavras-passe, pode repor a palavra-passe, utilizando outra conta de administrador, se tiver uma. Se repuser a palavra-passe utilizando outra conta de administrador irá perder definitivamente o acesso a quaisquer mensagens de correio electrónico ou ficheiros encriptados que estejam na conta de administrador cuja palavra-passe está a repor.

Os passos que deve seguir variam consoante o computador pertence a um domínio ou a um grupo de trabalho. Para saber, consulte "Para verificar se o computador se encontra num grupo de trabalho ou domínio" em Qual é a diferença entre uma rede em casa e no trabalho?

O meu computador está num domínio

  1. Abra Contas de Utilizador, clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando no Painel de Controlo, clicando em Contas de utilizador e, em seguida, clicando em Contas de utilizador.
  2. Clique em Gerir contas de utilizador. São necessárias credenciais de administrador Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou dê a confirmação.

  3. Clique na conta de utilizador cuja palavra-passe pretende repor e, em seguida, clique em Repor Palavra-passe.

  4. Introduza a nova palavra-passe, confirme-a e, em seguida, clique em OK.

O meu computador está num grupo de trabalho

  1. Abra Contas de Utilizador, clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando no Painel de Controlo, clicando em Contas de utilizador e Segurança Familiar e, em seguida, clicando em Contas de utilizador.
  2. Clique em Gerir outra conta. São necessárias credenciais de administrador Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou dê a confirmação.

  3. Clique na conta de utilizador cuja palavra-passe pretende repor e, em seguida, clique em Alterar Palavra-passe.

  4. Introduza a nova palavra-passe, confirme-a , introduza uma sugestão para palavra-passe e, em seguida, clique em Alterar palavra-passe.

O Windows consegue memorizar a minha palavra-passe para que não seja necessário escrevê-la quando inicio sessão numa rede?

Por vezes. Quando inicia sessão numa rede e lhe são pedidos nome de utilizador e palavra-passe. poderá ver uma caixa de verificação para que o Windows memorize essa palavra-passe. Se seleccionar a caixa de verificação, o Windows memoriza a palavra-passe e deixa de a pedir de cada vez que iniciar sessão. No entanto, se armazenar as palavras-passe no computador, qualquer pessoa que tenha acesso ao mesmo tem também acesso a todas as palavras-passe. Por isso, por motivos de segurança, recomenda-se que não seleccione a caixa de verificação e que introduza a palavra-passe sempre que iniciar sessão.

Não consigo utilizar o meu leitor de identificações digitais para iniciar sessão no Windows.

Se tiver actualizado para esta versão do Windows a partir de uma versão anterior do Windows, irá precisar de escrever o nome de utilizador e palavra-passe na primeira vez que iniciar sessão utilizando um leitor de identificações digitais. Uma vez que tenha iniciado sessão, pode começar por utilizar o leitor de identificações digitais depois de transferir o controlador utilizando o Windows Update. Para obter mais informações sobre o Windows Update, consulte Instalar actualizações do Windows. Se utilizar o leitor de identificações digitais exclusivamente e não se lembrar da Windows palavra-passe, não poderá iniciar sessão. Se não existirem outras contas de utilizador no computador, não poderá iniciar sessão no Windows e terá de reinstalar o Windows.