Resolver problemas de placa de rede

Se não conseguir ligar a uma rede, poderá haver um problema com a placa de rede. São a seguir apresentadas algumas das razões mais comuns para os problemas da placa de rede e soluções relacionadas.

Se está com problemas na ligação a uma reunião da Área de Reunião do Windows, procure a Ajuda e Suporte do Windows para "Resolver problemas da Área de Reunião do Windows".

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A placa de rede está desactivada.

Para activar a placa.

  1. Abrir as Ligações de rede clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando em Painel de Controlo, clicando em Rede e Internet, clicando em Centro de Rede e Partilha e, em seguida, clicando em Gerir Ligações de rede.

  2. Clique com o botão direito no ícone de placa de rede e, em seguida, clique em Activar. São necessárias credenciais de administrador Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou dê a confirmação.

É necessário repor a placa de rede.

Para repor a placa.

  1. Abrir as Ligações de rede clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando em Painel de Controlo, clicando em Rede e Internet, clicando em Centro de Rede e Partilha e, em seguida, clicando em Gerir Ligações de rede.

  2. Clique com o botão direito do rato no ícone da placa de rede e, em seguida, clique em Desactivar. São necessárias credenciais de administrador Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou dê a confirmação.

  3. Clique novamente com o botão direito do rato no ícone de placa de rede e, em seguida, clique em Activar. São necessárias credenciais de administrador Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou dê a confirmação.

A placa foi reposta. Tente ligar novamente à rede ou execute os Diagnósticos de Rede para verificar se a placa de rede está a funcionar correctamente.

Abra o Diagnóstico de Rede clicando com o botão direito do rato no ícone de rede na área de notificação e, em seguida, clicando em Diagnosticar e reparar.

O controlador da placa de rede não existe, não está a funcionar ou está desactualizado.

Tem de ter sessão iniciada como administrador para executar estes passos.

Se depois de repor a placa de rede ainda não conseguir ligar à rede, poderá ser necessário actualizar o controlador da placa. (Actualizar o controlador pode resolver o problema de controladores em falta ou com falhas, bem como os desactualizados.) Para actualizar o controlador da placa de rede, siga os seguintes passos:

  1. Abrir o Gestor de Dispositivos clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando em Painel de Controlo, clicando em Sistema e Manutenção e, em seguida, clicando em Gestor de Dispositivos. São necessárias credenciais de administrador Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou dê a confirmação.

  2. Faça duplo clique em Placas de Rede, clique com o botão direito do rato na placa e, em seguida, clique em Propriedades.

  3. Clique no separador Controlador e, em seguida, clique em Actualizar Controlador.

    Se o Windows não conseguir encontrar o controlador no computador e não tiver uma ligação à Internet, poderá ser necessário contactar o fabricante da placa de rede ou do computador para obter o controlador. Verifique as informações fornecidas com a placa de rede ou com o computador para ver se tem um disco que contenha os controladores.

Depois de actualizar o controlador, tente ligar novamente à rede ou execute os Diagnósticos de Rede para verificar se a placa está actualizada.

Abra o Diagnóstico de Rede clicando com o botão direito do rato no ícone de rede na área de notificação e, em seguida, clicando em Diagnosticar e reparar.

É necessário substituir a placa de rede.

Se tentou repor a placa de rede e actualizar os controladores e os Diagnósticos de Rede indicam que ainda existe um problema na placa de rede, tente substituir a placa. Compre uma nova placa de rede e instale-a no computador seguindo as instruções do fabricante ou solicite a ajuda de um técnico para efectuar a instalação.