Resolução de problemas com um dispositivo Windows Media Center Extender

Poderão ocorrer problemas de ligação durante a Configuração do Extender ou depois de o Extender já ter sido configurado com êxito. Consulte a lista de possíveis soluções que se segue se o Extender não ligar ao computador com o Windows Media Center:

• Se a única firewall em execução no computador for a Firewall do Windows, certifique-se de que a caixa de verificação Media Center Extenders se encontra seleccionada na lista de excepções da Firewall do Windows. Para mais informações sobre como determinar a firewall (ou firewalls) em execução no computador, bem como para confirmar que a excepção Media Center Extenders se encontra seleccionada na lista de excepções da Firewall do Windows, consulte o artigo Firewalls e Media Center Extender no Web site da Microsoft.

• Se estiver a utilizar uma firewall que não seja da Microsoft, poderá ter de abrir manualmente as portas listadas na tabela abaixo. No entanto, algumas firewalls já estão configuradas para permitir que um Media Center Extender ligue a um computador com o Windows Media Center. Para ver uma lista de firewalls já configuradas para permitir que um Media Center Extender ligue a um computador com o Windows Media Center, bem como informações sobre como abrir portas manualmente para outras firewalls permitirem a ligação de um Media Center Extender, consulte o artigo sobre Firewalls e Media Center Extender no Web site da Microsoft.

  Aplicação	Porta	Protocolo	Âmbito
  ehshell.exe	554	Protocolo TCP (Protocolo de Controlo de Transmissão)	Apenas sub-rede local
  ehshell.exe	5004 e 5005	Protocolo UDP (User Datagram Protocol)	Apenas sub-rede local
  ehshell.exe	8554-8558	TCP	Apenas sub-rede local
  ehshell.exe	50004-50013	UDP	Apenas sub-rede local
  ehshell.exe	7777-7781	UDP	Apenas sub-rede local
  svchost.exe	1900	UDP	Apenas sub-rede local
  svchost.exe	2177	TCP	Apenas sub-rede local
  svchost.exe	2177	UDP	Apenas sub-rede local
  svchost.exe	3390	TCP	Apenas sub-rede local
  system	10244	TCP	Apenas sub-rede local
  mcx2prov.exe	Aleatório	Aleatório (utiliza TCP e UDP)	Internet
  mcrmgr.exe	Aleatório	Aleatório (utiliza TCP e UDP)	Internet

  

  Nota

  Para estabelecer uma ligação do Media Center Extender, o computador com o Windows Media Center e o Extender têm de estar ligados à mesma sub-rede.

• Certifique-se de que conhece o nome de utilizador e a palavra-passe de uma conta que tenha privilégios administrativos no computador com o Windows Media Center. Tem de poder fornecer estas informações quando lhe forem pedidas no computador com o Windows Media Center para que a Configuração do Extender efectue determinadas alterações ao computador com o Windows Media Center.

• Se estiver a utilizar um leitor de impressões digitais ou outro programa de segurança no computador, poderá ser necessário alterar as definições do programa para poder ligar um Extender ao computador. Se o programa de segurança não incluir uma definição que resolva os problemas de ligação, terá de desinstalar o programa para utilizar um Extender.

• Se tiver o Windows Live OneCare instalado no computador, seleccione a caixa de verificação Connect my Xbox 360 or Media Center Extender to my Media Center PC na ferramenta Windows Live OneCare Firewall Connection Tool. Para mais informações, incluindo passos para alterar esta definição no Windows Live OneCare, consulte o artigo Firewalls e Media Center Extender no Web site da Microsoft.

• Certifique-se de que o Media Center Extender e o computador com o Windows Media Center estão ligados. Além disso, certifique-se de que o computador não se encontra no modo de Hibernação ou Suspensão.

• Se estiver a utilizar uma ligação com fios, certifique-se de que o cabo de Ethernet se encontra ligado à porta Ethernet do Media Center Extender.

  Pode tentar determinar onde está a ocorrer o problema ligando a Xbox 360 directamente ao computador com o Windows Media Center utilizando um cabo de Ethernet normal. Se a Xbox 360 conseguir ligar ao computador com o Windows Media Center, o problema poderá estar a ocorrer no router, concentrador ou comutador e respectivas definições. No entanto, se a Xbox 360 e o computador continuarem a não conseguir ligar, o problema poderá estar associado a uma definição do router, concentrador ou comutador, isoladamente ou em conjunto com uma definição da firewall. Para obter mais informações sobre como ligar a Xbox 360 directamente ao computador e como resolver problemas de ligação utilizando este método, consulte o artigo Problemas de Ligação no Web site da Microsoft.

• Certifique-se de que o computador com o Windows Media Center não está associado a um domínio. Algumas políticas de domínio de rede podem ser configuradas para impedir a ligação da Xbox 360 a um computador com o Windows Media Center como dispositivo Media Center Extender. Se o computador estiver ligado a um domínio, remova o computador do domínio e efectue novamente a Configuração do Extender.

• Certifique-se de que o computador com o Windows Media Center e o Extender estão ligados ao mesmo router. Isto garante que a Xbox 360 e o computador com o Windows Media Center estão ligados à mesma rede. Se a Xbox 360 estiver ligada à rede doméstica através de um router sem fios, ligue uma extremidade de um cabo de Ethernet a uma porta de Ethernet do computador com o Windows Media Center e a outra extremidade do cabo a uma porta de Ethernet do router sem fios.

• Se o Media Center Extender estiver ligado à rede através de uma ligação sem fios, certifique-se de que o Media Center Extender se encontra ao alcance do ponto de acesso ou router sem fios e de que existe o mínimo possível de obstruções entre o Media Center Extender e o ponto de acesso. Para obter mais informações sobre resolução de problemas com sinais fracos de rede sem fios, consulte Resolução de problemas de qualidade fraca do sinal de rede sem fios.

• Se o Media Center Extender estiver ligado à rede através de uma ligação sem fios e a rede sem fios utilizar uma chave de segurança, verifique se possui a chave de segurança correcta para o método de segurança utilizado pela rede sem fios. Para obter mais informações sobre os vários métodos de segurança de redes sem fios, consulte Quais são os vários métodos de segurança da rede sem fios?

• Tente reiniciar o computador com o Windows Media Center, o Media Center Extender e o concentrador, router ou comutador de rede.

Tente uma ou mais das seguintes soluções possíveis:

• Se estiver a utilizar uma ligação com fios, certifique-se de que o cabo de Ethernet se encontra ligado à porta de Ethernet do Extender e, em seguida, certifique-se de que o conector de Ethernet da outra extremidade se encontra ligado à porta de Ethernet do router, concentrador ou comutador.

• Certifique-se de que o Media Center Extender está ligado à rede e ligado.

• Se o Media Center Extender estiver ligado à rede através de uma ligação sem fios, certifique-se de que o Media Center Extender se encontra ao alcance do ponto de acesso ou router sem fios e de que existe o mínimo possível de obstruções entre o Media Center Extender e o ponto de acesso. Para obter mais informações sobre resolução de problemas com sinais fracos de rede sem fios, consulte Resolução de problemas de qualidade fraca do sinal de rede sem fios.

• Se o Media Center Extender estiver ligado à rede através de uma ligação sem fios e a rede sem fios utilizar uma chave de segurança, verifique se possui a chave de segurança correcta para o método de segurança utilizado pela rede sem fios. Para obter mais informações sobre os vários métodos de segurança de redes sem fios, consulte Quais são os vários métodos de segurança da rede sem fios?

As tabelas que se seguem listam os diversos tipos de ficheiros de vídeo e áudio que podem ser reproduzidos na Xbox 360 ao utilizá-la como um Media Center Extender.

Poderá conseguir reproduzir ficheiros de vídeo ou áudio com diferentes formatos no computador que poderá não conseguir reproduzir quando utilizar a Xbox 360 como um Media Center Extender. Isto deve-se ao facto de os codecs necessários para reproduzir um determinado ficheiro de áudio ou vídeo poderem estar instalados no computador, mas não estarem disponíveis ou instalados na Xbox 360.

Se estiver a utilizar uma rede sem fios, verifique se existe largura de banda de rede suficiente. Pode testar a largura de banda da rede, quer esteja a utilizar uma ligação com ou sem fios, utilizando o Optimizador de Desempenho de Rede do Windows Media Center. Para mais informações sobre o melhoramento da ligação de rede ao utilizar um Extender, consulte o Web site da Microsoft.

Se a largura de banda disponível da rede sem fios for demasiado baixa, experimente um ou vários dos seguintes procedimentos (se possível):

• Utilize uma ligação com fios entre o Media Center Extender e o computador com o Windows Media Center. A utilização de uma ligação com fios permite obter uma velocidade de ligação superior à de uma ligação de rede sem fios. Para obter mais informações sobre os itens necessários para configurar uma ligação de rede com fios, consulte O que precisa para configurar uma rede doméstica.

• Se o Media Center Extender estiver ligado à rede através de uma ligação sem fios, certifique-se de que o Media Center Extender se encontra ao alcance do ponto de acesso ou router sem fios e de que existe o mínimo possível de obstruções entre o Media Center Extender e o ponto de acesso. Para obter mais informações sobre resolução de problemas com sinais fracos de rede sem fios, consulte Resolução de problemas de qualidade fraca do sinal de rede sem fios.

• Se estiver a utilizar uma rede sem fios e a utilização de uma ligação com fios não for viável, tome em consideração actualizar a rede sem fios para utilizar uma ligação de rede sem fios mais rápida. Para obter uma lista das várias redes sem fios, bem como as vantagens e desvantagens dos vários tipos de rede sem fios, consulte O que precisa para configurar uma rede doméstica.

Isto pode dever-se a uma reduzida largura de banda disponível ou a recursos de sistema insuficientes no computador com o Windows Media Center.

Para testar a ligação, utilize o Optimizador de Desempenho de Rede.

Para determinar se o computador tem recursos de sistema disponíveis suficientes, vá para Ver detalhes sobre o desempenho do computador utilizando o Gestor de Tarefas.

Quando utilizar um Extender, tente evitar a realização de tarefas que utilizem muitos recursos de sistema do computador. Por exemplo, evite criar uma cópia de segurança no computador ou editar e ver vídeo quando estiver a utilizar um Extender.

Um Media Center Extender pode perder a ligação ao computador com o Windows Media Center por vários motivos. Seguem-se alguns motivos por que isto acontece e algumas soluções possíveis para o problema:

• O dispositivo Media Center Extender poderá não conseguir ligar por o computador com o Windows Media Center estar desligado ou no modo de Suspensão ou de Hibernação.

• O Media Center Extender pode não conseguir ligar correctamente à rede. Certifique-se de que a rede e o computador com o Windows Media Center estão a funcionar correctamente.

• Tente reiniciar o computador com o Windows Media Center, o Media Center Extender e o concentrador, router ou comutador de rede.

• O computador com o Windows Media Center pode estar demasiado ocupado ou pode não ter recursos de sistema suficientes disponíveis de momento. Feche todos os programas não utilizados.

Se o Media Center Extender estiver ligado ao computador com o Windows Media Center utilizando uma ligação de rede sem fios, certifique-se de que a ligação de rede sem fios está a funcionar correctamente. De igual forma, verifique e corrija os seguintes itens:

• Elimine as obstruções entre o Media Center Extender e o ponto de acesso.

• Se não estiver a utilizar uma rede 802.11a, certifique-se de que a ligação não está a sofrer interferências de electrodomésticos.

• Tente mover o Media Center Extender ou o ponto de acesso para melhorar a ligação entre os dois dispositivos.

A mensagem Endereço IP Válido Não Encontrado significa que o Media Center Extender não adquiriu um endereço IP (Internet Protocol) válido e que o Media Center Extender e o computador com o Windows Media Center não estão a comunicar correctamente. Apesar de o Media Center Extender poder estar ligado ao computador com o Windows Media Center, a comunicação entre os dois falhará se o Media Center Extender não conseguir adquirir um endereço IP válido. Para corrigir este problema, verifique as definições de rede e o router, concentrador ou comutador de rede. Também poderá necessitar de reiniciar o Media Center Extender ou o computador com o Windows Media Center.

Pode optar por utilizar o controlador da Xbox 360, um controlo remoto da Xbox 360 ou um controlo remoto do Windows Media Center. Consulte o documento de referência rápida do Media Center no Web site da Xbox para ver um diagrama detalhado que mostra como utilizar diversas funcionalidades no Windows Media Center utilizando o controlador da Xbox 360.

Se pretender controlar o Windows Media Center com um controlo remoto, necessitará de um controlo remoto do Windows Media Center, que é opcional.

Para utilizar o controlo remoto do Windows Media Center para a Xbox 360

1. Utilizando o controlador da Xbox 360, desloque-se para My Xbox e seleccione Definições do Sistema.

2. No ecrã Definições do Sistema, seleccione Definições da Consola.

3. Seleccione Controlo Remoto.

4. Para poder utilizar o controlo remoto do Windows Media Center quando utilizar a Xbox 360, seleccione Ambos os Controlos Remotos com o controlador da Xbox 360.

Nota

Se tiver o painel de controlo antigo da Xbox 360, poderá alterar as definições do controlo remoto no separador sistema.

Agora pode utilizar o controlo remoto do Windows Media Center ou o controlo remoto da Xbox 360 para controlar a Xbox 360.

Se adicionou novas pastas a monitorizar no Windows Media Center depois de configurar o Extender, terá de adicionar as novas pastas também no Extender para que o conteúdo das mesmas seja apresentado no Extender. Isto deve-se ao facto de existirem duas bibliotecas diferentes - uma para o computador com o Windows Media Center e outra para o Media Center Extender.

Para obter mais informações sobre como configurar pastas para partilhar ficheiros multimédia utilizando a Xbox 360 como um Extender, consulte o artigo Configurar Pastas no Web site da Microsoft.

A tabela seguinte mostra algumas das experiências multimédia que não estão disponíveis com a utilização de um dispositivo Media Center Extender.

Seguem-se algumas hiperligações para outros recursos que poderão ajudá-lo a encontrar soluções para problemas que possa ter ao utilizar um Media Center Extender.

• Ir para o Site de Suporte da Microsoft. No site de Suporte da Microsoft, escreva Xbox 360 na caixa de procura Pesquisar Suporte (KB) e clique no botão Executar a pesquisa. Poderá, então, filtrar os resultados da pesquisa para o Windows Vista.

• Ir para Descrição geral do Windows Media Center no Web site da Microsoft. Este artigo fornece informações adicionais sobre o Windows Media Center e os Media Center Extenders.

• Se detectar erros quando utilizar um Media Center Extender, pode utilizar o Visualizador de Eventos e procurar erros associados ao Windows Media Center e ao Media Center Extender. Depois de localizar o erro no Visualizador de Eventos, poderá seleccioná-lo e obter mais informações sobre o código de erro específico (denominado ID do evento) clicando na hiperligação Ajuda do Registo de Eventos Online.

  Para obter mais informações sobre como abrir e utilizar o Visualizador de Eventos no Windows Vista, consulte Abrir o Visualizador de Eventos.

• Ir para The Green Buttonpara obter ajuda da comunidade do Media Center.