Poderá resolver alguns problemas executando uma resolução de problemas.

Para executar uma resolução de problemas para diagnosticar e reparar problemas comuns com o Windows Update, clique nesta resolução de problemas automática.

Caso isto não resulte, seguem-se soluções para alguns problemas comuns relacionados com a instalação de actualizações.

Mostrar tudo

Tentei instalar as actualizações, mas uma ou mais não foram instaladas.

Se as perguntas seguintes não abordarem o problema, poderá obter mais informações sobre o que aconteceu e os passos a efectuar consultando as mensagens de erro apresentadas no Windows Update.

  • Abrir o Windows clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando em Todos os programas e, em seguida, clicando em Windows Update.

    Se tiver ocorrido um erro, será apresentado com um código de erro que pode utilizar para procurar ajuda online.

Aceitou os Termos de Licenciamento de Software da Microsoft? Instale novamente a actualização e leia e aceite os termos de licenciamento.

  1. Abrir o Windows clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando em Todos os programas e, em seguida, clicando em Windows Update.

  2. Reveja quaisquer mensagens de erro.

  3. Se for apresentada uma mensagem de erro sobre termos de licenciamento ou as actualizações canceladas, clique em Tentar novamente e, em seguida, aguarde até lhe ser pedido que analise os termos de licenciamento.

  4. Aceite os termos de licenciamento e, em seguida, aguarde para ver se a actualização é instalada com êxito.

Existe espaço livre em disco suficiente no computador? Se necessitar de mais espaço livre no disco rígido, pode necessitar de desinstalar programas, eliminar os ficheiros temporários da Internet, eliminar ficheiros que não utiliza ou esvaziar a Reciclagem e, em seguida, tentar novamente instalar as actualizações.

Cancelou o processo de instalação ou desligou a ligação à Internet? Se o fez, não há problema. Basta procurar as actualizações de novo e instalar as que foram canceladas ou interrompidas.

Continua a ser apresentada para instalação uma actualização do Windows que não pretendo ou que já removi.

Pode ocultar a actualização para, em seguida, o Windows Update não volta a disponibilizá-la, a menos que opte por restaurá-la.

Ocultei uma actualização, mas agora pretendo instalá-la.

Necessita de restaurar a actualização para a lista de actualizações apresentada pelo Windows para instalação e, em seguida, instalá-la. Para isso:

  1. Abrir o Windows clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando em Todos os programas e, em seguida, clicando em Windows Update.

  2. No painel esquerdo, clique em Restaurar actualizações ocultas.

  3. Seleccione a actualização que pretende instalar e, em seguida, clique em Restaurar. São necessárias credenciais de administrador Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou dê a confirmação.

  4. O Windows procurará actualizações automaticamente e, em seguida, pedir-lhe-á para instalar a actualização que restaurou, bem como quaisquer novas actualizações que possam estar disponíveis.

Restaurei actualizações ocultas, mas não consigo encontrar a que pretendo instalar.

Isto sucede porque uma actualização mais recente visa o mesmo problema que a actualização que tentou restaurar. O Windows apresentará apenas a actualização mais recente.

O meu computador estava desligado durante uma actualização agendada.

Se o computador estiver ligado durante a actualização agendada seguinte, as actualizações serão instaladas. Se existirem houver novas actualizações prontas para serem instaladas, também pode instalá-las antes de desligar o computador.

Continuo a receber mensagens para reiniciar o computador para concluir a instalação das actualizações.

Algumas actualizações aplicam-se a ficheiros ou serviços que o Windows está a utilizar. Estes tipos de actualização não podem ser instaladas enquanto o Windows estiver a ser executado, pelo que deve guardar o trabalho, fechar quaisquer programas abertos e, em seguida, reiniciar o computador para concluir o processo de actualização.

Instalei actualizações (ou uma actualização de controlador) e agora um dos dispositivos não funciona.

Poderá ser necessário reverter para uma versão anterior do controlador desse dispositivo. Consulte o Web site do fabricante para obter uma versão mais recente do controlador ou remova o controlador e reinicie o computador. Para obter ajuda relativamente a estes passos, consulte Actualizar um controlador de hardware que não esteja a funcionar correctamente.

Tentei estes passos de resolução de problemas, mas continuo a não conseguir resolver o problema. O que devo fazer a seguir?

Tente uma destas opções:

  • Se o Windows Update apresentar um código ou uma mensagem de erro, procure na Ajuda e Suporte utilizando o código ou a mensagem de erro como os termos de pesquisa. Para incluir o conteúdo de Ajuda mais recente na sua pesquisa, certifique-se de que está a procurar na Ajuda online do Windows. Para obter mais informações, consulte o tópico sobre como Obter o conteúdo de Ajuda mais recente.

  • Vá para o Web site Microsoft Community para obter mais assistência.

  • Para resolver problemas de instalação de actualizações, vá para o artigo sobre Como resolver problemas de instalação de actualizações no Web site da Microsoft.

Termo de pesquisa da Ajuda e Suporte: WindowsUpdate_dt000