Resolução de problemas de visualização de TV no computador

Em seguida são apresentadas soluções para alguns problemas comuns que pode encontrar ao utilizar o Windows Media Center para ver TV no computador.

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Por que é que obtenho um erro quando tento ver TV?

A tabela seguinte fornece informações sobre como resolver problemas de TV.

Descrição do Erro
Acção

Sintonizador não instalado (sintonizador USB externo) — A placa pode não estar ligada, não ter controladores actualizados ou não estar configurada para utilização com o Windows Media Center.

Certifique-se de que o sintonizador de TV externo está ligado ao computador.

Para obter informações sobre como actualizar o controlador, consulte a documentação do sintonizador.

Para configurar a placa para utilização com o Windows Media Center, no ecrã iniciar, desloque-se para Tarefas, clique em definições, clique em TV e, em seguida, clique em Configurar Sinal de TV.

Sintonizador não encontrado (placa de televisão interna) — A placa pode não estar instalada, não ter controladores actualizados ou não estar configurada para utilização com o Windows Media Center.

Certifique-se de que a placa de televisão está instalada no seu computador.

Verifique se existe um controlador actualizado para a placa de televisão. Para obter informações, consulte Actualizar um controlador para hardware que não está a funcionar correctamente.

Para obter ajuda a partir do fabricante do controlador, consulte Obter ajuda para a placa de televisão.

Para configurar a placa de televisão para utilização com o Windows Media Center, no ecrã iniciar, desloque-se para Tarefas, clique em definições, clique em TV e, em seguida, clique em Configurar Sinal de TV.

Sintonizador em utilização — A placa pode estar a ser utilizada por outro programa.

Feche todos os outros programas multimédia que estejam a utilizar o sintonizador de TV e, em seguida, tente ver TV em directo no Windows Media Center.

Erro de sintonizador (formato de TV inválido) — A placa de televisão não suporta o formato de TV do país ou região seleccionado.

  • Sintonize outro canal.

  • Reinicie o Windows Media Center.

  • Reinicie o computador.

Erro de vídeo — O descodificador de vídeo está a ser utilizado por outro programa.

Feche todos os outros programas multimédia que estejam a utilizar o descodificador e tente novamente.

Erro de vídeo — O descodificador de vídeo está avariado ou não está instalado.

  • Reinicie o Windows Media Center.

  • Reinicie o computador.

  • Contacte o fabricante do hardware para obter ajuda para reinstalar ou actualizar o software do descodificador.

Erro de dispositivo de áudio — A placa de áudio não está instalada, não está activada ou não tem controladores actualizados.

Certifique-se de que está instalada uma placa de áudio (som) no computador.

Active a placa de áudio no Gestor de Dispositivos do Windows.

Contacte o fabricante do seu hardware para obter informações sobre como actualizar o controlador.

Por que é que a TV parou ou o canal mudou inesperadamente?

Alguns dispositivos sintonizadores de TV têm uma entrada de rádio FM, assim como uma entrada para um sinal de TV. Alguns destes dispositivos não podem receber um sinal de rádio FM e um sinal de TV, simultaneamente. Por exemplo, se a placa estiver a ser utilizada para rádio FM quando o Windows Media Center estiver agendado para iniciar uma gravação, poderá ser apresentado um aviso indicando que a sessão de rádio FM será parada quando a gravação de TV for iniciada. Se não efectuar uma selecção, o Windows Media Center pára automaticamente o rádio FM e começa a gravar a TV, conforme agendado. Para obter mais informações sobre sintonizadores de TV, consulte TV no computador: Noções de sinais de TV e de sintonizadores de TV.

Se tiver um ou mais Windows Media Center Extenders ligados a uma rede doméstica e apenas um dispositivo sintonizador de TV, é possível que alguém esteja a aceder ao sintonizador de TV noutra divisão da casa.

Por que é que o Windows Media Center não consegue mudar de canal?

Se recebe o sinal de TV através de uma caixa adaptadora e o Windows Media Center não conseguir mudar de canal ou muda de canal incorrectamente, verifique o seguinte:

  • O cabo do receptor do controlo remoto por infravermelhos, também denominado "IR blaster", pode não estar ligado. Se estiver ligado, pode estar incorrectamente posicionado, à frente da caixa adaptadora. Se o receptor do controlo remoto por infravermelhos não estiver ligado ou não estiver posicionado correctamente, o Windows Media Center não poderá enviar o sinal para a caixa adaptadora para mudar um canal.

    Se estiver com problemas em colocar correctamente o receptor do controlo remoto por infravermelhos em relação à caixa adaptadora, tente utilizar uma lanterna para localizar o receptor de sinais da caixa adaptadora.

  • Se os canais mudarem incorrectamente de forma sistemática, os códigos do controlo por infravermelhos podem não ter sido correctamente configurados durante a configuração do sinal de TV. Para reconfigurar o seu sinal de TV a partir do ecrã iniciar, desloque-se para Tarefas, clique em definições, clique em TV e, em seguida, clique em Configurar Sinal de TV.

Por que é que não existe sinal de TV em nenhum canal de TV padrão?

Existem dois tipos de sinais de TV: padrão e digital. Se obtiver uma mensagem a indicar que o Windows Media Center não consegue detectar um sinal de TV num canal padrão, isto poderá dever-se a um dos seguintes motivos:

  • Se receber o sinal de TV através de uma antena exterior, o canal pode estar temporariamente indisponível ou pode não ter recepção.

  • Se for subscritor de um serviço de cabo ou de satélite, a sua subscrição pode não incluir o canal ao qual está a tentar aceder. Para remover os canais que não recebe, no ecrã iniciar, desloque-se para Tarefas, clique em definições, clique em TV, clique em Guia e, em seguida, clique em Editar Canais.

  • Se o sinal de TV passar por uma caixa adaptadora de cabo ou satélite, esta pode não estar sintonizada para o canal adequado. Certifique-se de que a caixa adaptadora está sintonizada para o canal que está a tentar localizar.

  • Se tiver um ou mais dispositivos sintonizadores de TV ligados ao computador, pode ter um problema com um dos sintonizadores de TV. Certifique-se de que cada sintonizador de TV está activado e de que os controladores apropriados estão instalados. Para se certificar de que o seu sintonizador de TV é compatível com o Windows Vista, visite o Web site Windows Vista Hardware Compatibility List.

  • Se receber o sinal de TV a partir de uma antena exterior ou de uma tomada de cabo na parede, certifique-se de que o cabo está ligado correctamente à tomada TV-IN no hardware do sintonizador de TV.

  • Se o sinal de TV passar através de uma caixa adaptadora de cabo ou de satélite, certifique-se de que a caixa adaptadora tem a alimentação eléctrica ligada e de que os seguintes dois cabos estão ligados:

    • Um cabo que liga o sinal de TV à caixa adaptadora.

    • Um cabo que liga a caixa adaptadora à tomada TV-IN no hardware do sintonizador de TV.

  • Entre em contacto com o seu fornecedor de serviços de TV para se certificar de que o seu serviço está activo e de que não existe qualquer problema técnico.

Por que é que não existe sinal de TV em nenhum dos canais de TV digital identificados no Windows Media Center?

Se estiver a utilizar uma antena exterior e um sintonizador de TV digital para receber um sinal digital e for apresentada uma mensagem a informar que o Windows Media Center não consegue detectar nenhum sinal de TV, de nenhum canal de TV digital, experimente as seguintes soluções:

  • Certifique-se de que está a receber um sinal suficientemente forte. Para tal, desloque a antena para um local desobstruído e, em seguida, verifique a potência do sinal no Windows Media Center.

    Para verificar a potência do sinal dos canais de TV digital, no ecrã iniciar, abra Tarefas, clique em definições, clique em TV e, em seguida, clique em Força do Sinal de Antena de TV Digital.

  • Certifique-se de que o cabo coaxial está ligado ao dispositivo sintonizador de TV digital e à antena de TV digital. Alguns sintonizadores de TV digital têm mais do que um conector, pelo que deve certificar-se de que o cabo está ligado à tomada TV-IN.

  • Consulte as informações da sua antena de TV digital para certificar-se de que esta suporta TV digital.

  • Se tiver um amplificador de sinal para a antena de TV digital, certifique-se de que o cabo de ligação entre os dois dispositivos está firmemente ligado e de que o amplificador de sinal tem alimentação eléctrica.

Por que é que não consigo obter um sinal para um canal específico de antena de TV digital?

Se estiver a utilizar uma antena exterior e um sintonizador de TV digital para receber um sinal digital e for apresentada uma mensagem a informar que o Windows Media Center não consegue detectar um sinal de TV de um canal de TV digital, isto pode dever-se a um dos seguintes motivos:

  • A posição ou localização da antena não permite a recepção de sinais de TV digital fortes e consistentes. Tente reposicionar a antena para melhorar a recepção do sinal de TV e, em seguida, verifique a força do sinal no Windows Media Center.

    Para verificar a potência do sinal dos canais de TV digital, no ecrã iniciar, abra Tarefas, clique em definições, clique em TV e, em seguida, clique em Força do Sinal de Antena de TV Digital.

    Para obter mais informações sobre o posicionamento da antena para aumentar a força do sinal, consulte as informações fornecidas com a antena.

  • Algumas redes sem fios, telemóveis, micro-ondas e sinais de rádio podem interferir com o sinal da antena de TV digital. Tente desligar cada um destes itens enquanto vê TV digital em directo, para verificar se estão a interferir na recepção do sinal de TV.

  • Se notar quebras demoradas no sinal de TV, o canal poderá não transmitir durante determinadas horas do dia. Consulte as programações de TV para obter mais informações.

  • Se vive na Europa e tem uma antena que suporte canais DVB-T (Digital Video Broadcast-Terrestrial), a procura do Windows Media Center pode ter identificado canais que não recebe. Pode remover estes canais da interface do Guia do Windows Media Center utilizando o seguinte procedimento:

    No menu iniciar, desloque-se para Tarefas, clique em definições, clique em TV, clique em Guia e, em seguida, clique em Editar Canais.

Por que é que não consigo obter um sinal forte para um canal de TV digital por cabo?

Se obtiver uma mensagem indicando que o Windows Media Center não consegue detectar um sinal de TV num canal de TV digital por cabo, isso pode dever-se a um dos seguintes motivos:

  • Pode não ter uma subscrição para o canal digital por cabo. Entre em contacto com a sua empresa de serviços de cabo para obter mais informações sobre o seu serviço. Se aparecer um canal no Guia que não faz parte do seu serviço de cabo, pode removê-lo efectuando o seguinte procedimento:

    No ecrã iniciar, desloque-se para Tarefas, clique em definições, clique em TV, clique em Guia e, em seguida, clique em Editar Canais.

  • Se tiver um CableCARD, este pode não estar correctamente inserido. Reintroduza o CableCARD e tente efectuar a sintonização novamente. Se o Windows Media Center solicitar que configure novamente o CableCARD; siga as instruções apresentadas pelo assistente.

Notas

  • O Windows Media Center apenas está disponível no Windows Vista Home Premium e no Windows Vista Ultimate.

  • Necessita de uma placa de televisão analógica ou digital para reproduzir e gravar televisão em directo no Windows Media Center. Se o computador não tiver sido fornecido com uma placa de televisão, poderá ser possível adicionar uma. Para obter mais informações sobre como obter uma placa de televisão, consulte Obter ajuda para a placa de televisão ou contacte o fabricante do computador.