O modo de segurança é uma opção de resolução de problemas do Windows que inicia o computador apenas com os serviços e funcionalidades básicos. Se um problema detectado não voltar a surgir quando inicia o Windows no modo de segurança, poderá eliminar as predefinições e os controladores de dispositivo básicos como causas possíveis.

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O meu computador iniciou automaticamente em modo de segurança e não sei qual é o problema.

Se não instalou programas ou hardware recentemente, pode utilizar o processo de eliminação para o ajudar a descobrir o problema. Experimente iniciar todos os programas que utiliza habitualmente, incluindo os programas da pasta Arranque, um a um, para ver se algum deles pode ser a causa do problema.

Instalei um programa novo e agora o Windows não funciona.

O programa pode ser incompatível com esta versão do Windows. Experimente utilizar o Restauro do Sistema para restaurar o sistema para um ponto em que o computador funcionava correctamente. Para mais informações, consulte O que é o Restauro do Sistema?

Instalei um novo dispositivo, placa gráfica ou outra peça de hardware e agora o Windows não funciona.

O controlador do dispositivo pode ser incompatível com esta versão do Windows. Para obter informações sobre como desinstalar um controlador de dispositivo, consulte Resolver problemas de controlador.

Se desinstalar ou restaurar o controlador para uma versão anterior não corrigir o problema, experimente desinstalar ou remover o hardware e, em seguida, reiniciar o computador.

Não consigo ligar à Internet.

Experimente reiniciar o computador utilizando Modo de Segurança com Rede, a única opção de modo de segurança que permite capacidade de funcionamento em rede e de Internet. Se não conseguir estabelecer ligação utilizando esta opção, certifique-se de que não se trata de problemas de hardware reiniciando o computador e algum hardware de rede que possa estar a utilizar, tal como um modem ou router. Para mais informações, consulte Resolver problemas de ligação de rede e de Internet.

Nenhuma das sugestões foi bem sucedida. O que mais posso experimentar?

O Restauro do Sistema pode repor os ficheiros do sistema num momento anterior do tempo em que não havia detectado o problema. Para obter mais informações, consulte O que é o Restauro do Sistema?

Se o Restauro do Sistema não corrigir o problema, experimente executar a Reparação do Arranque a partir do disco de instalação do Windows. Para obter mais informações, consulte Reparação do Arranque: perguntas mais frequentes