O que fazer se o Windows não iniciar correctamente

Uma vez que a resolução de problemas do sistema é um processo complexo e as configurações de hardware e de software podem variar bastante, existem muitas abordagens que pode utilizar para corrigir problemas que podem impedir que o Windows inicie (arranque) correctamente. Eis algumas ferramentas que pode utilizar e estratégias que pode tentar:

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Tentar Restauro do Sistema

O Restauro do Sistema pode devolver os seus ficheiros de sistema a um ponto no tempo antes de detectar um problema, sem afectar os documentos, fotografias ou outros ficheiros pessoais. Se o Restauro do Sistema não corrigir o problema, poderá anular a operação de restauro e escolher outro ponto de restauro. Para obter mais informações, consulte O que é o Restauro do Sistema?

Determinar se o problema está relacionado com o hardware

  • Memória. Os erros de memória podem ser causados pela RAM (random access memory) com falha. Para verificar se existem erros na memória do computador, consulte Como posso saber se o computador tem um problema de memória?

  • Discos rígidos. Os problemas no disco rígido podem ser causados por ficheiros de sistema danificados ou por erros físicos no próprio disco. Para verificar se existem erros no disco rígido do computador, consulte Verificar a existência de erros no disco rígido.

  • Dispositivos e controladores. Se instalou um novo dispositivo, placa gráfica ou outro item de hardware que esteja a causar problemas, o controlador do dispositivo poderá ser incompatível com o Windows. Para mais informações, consulte Sugestões para corrigir problemas de controlador comuns. Se desinstalar ou restaurar o controlador para uma versão anterior não corrigir o problema, experimente desinstalar ou remover o hardware e, em seguida, reiniciar o computador.

Determinar se o problema está relacionado com o software

  • Compatibilidade. A maioria dos programas escritos para o Windows XP também funciona nesta versão do Windows, mas a execução de alguns programas mais antigos pode ser deficiente ou impossível. Se um programa escrito para uma versão anterior do Windows não for executado correctamente, utilize o Assistente de Compatibilidade de Programas para alterar as definições de compatibilidade do programa ou utilize o separador Compatibilidade do programa para alterar as definições manualmente. Para obter mais informações, consulte Fazer com que os programas mais antigos sejam executados nesta versão do Windows‌‌.

  • Desinstalar. Se não conseguir desinstalar o programa, experimente utilizar o Restauro do Sistema para restaurar o sistema para um ponto no tempo em que o computador funcionava correctamente. Para obter mais informações, consulte O que é o Restauro do Sistema?

Opções a tentar se o Windows iniciar, mas for executado incorrectamente ou devagar

  • Restauro do sistema. O Restauro do Sistema pode repor os ficheiros do sistema num momento do tempo anterior à detecção de um problema. O Restauro do Sistema funciona sem afectar documentos, fotografias ou outros ficheiros pessoais. Para obter mais informações, consulte O que é o Restauro do Sistema?

  • Ordem de multiboot. Se tiver mais do que um sistema operativo instalado no seu computador (uma configuração multiboot), pode escolher qual deles é iniciado quando liga o computador. Para mais informações, consulte Alterar o sistema operativo predefinido para o arranque (multiboot).

  • Modo de segurança. Pode utilizar o modo de segurança para desactivar temporariamente os programas que iniciam quando o Windows é iniciado. Se um destes programas estiver a causar um problema, pode iniciar o computador no modo de segurança e, em seguida, desinstalar o programa antes de o mesmo iniciar. Para mais informações acerca do modo de segurança, consulte Opções de arranque avançadas (incluindo modo de segurança).

    Se o computador apenas iniciar em modo de segurança, hardware ou programas instalados recentemente podem ser a causa do problema. Tente desinstalar programas recentes ou hardware recente e veja se isso resolve o problema. Para mais informações, consulte Resolução de problemas em modo de segurança.

Opções a tentar se o Windows não iniciar

  • Reparação do Arranque. A Reparação do Arranque é uma ferramenta de recuperação do Windows que pode corrigir certos problemas, tais como ficheiros de sistema em falta ou danificados, que podem impedir o Windows de iniciar. A Reparação do Arranque está localizada no menu Opções de Recuperação do Sistema, que se encontra no disco de instalação do Windows Vista. Se o seu computador tiver opções de recuperação pré-instaladas, também poderá estar armazenada no disco rígido do seu computador. Para mais informações, consulte Reparação do Arranque. perguntas mais frequentes e Quais são as opções de recuperação do sistema no Windows Vista? Se o seu computador não incluir a Reparação do Arranque, é possível que o fabricante do computador tenha personalizado ou substituído a ferramenta. Verifique as informações que recebeu com o computador ou visite o Web site do fabricante.

  • Altere as definições de reinício no modo de segurança. Se o computador estiver bloqueado num ciclo em que o Windows repetidamente falha, tenta reiniciar e falha novamente, reinicie o computador no modo de segurança e seleccione a caixa de verificação Desactivar reinício automático após falha do sistema. Para mais informações, consulte Opções de arranque avançadas (incluindo modo de segurança).

  • Reinstalação. Se as outras opções não resolveram o problema, e se tiver a certeza que o hardware do computador está a funcionar normalmente, poderá ser necessário reinstalar o Windows. Uma instalação personalizada (limpa) do Windows eliminará permanentemente todos os ficheiros do computador e reinstalará o Windows, por isso, só deve utilizar esta opção se todas as outras opções de recuperação tiverem falhado. Após a instalação, terá de reinstalar os programas e restaurar os ficheiros a partir de cópias de segurança. Para mais informações, consulte Instalar e reinstalar o Windows‌‌.

Nota