Como devo proceder para remover um vírus do computador?
Estas informações aplicam-se ao Windows Internet Explorer 7 e Windows Internet Explorer 8.
As seguintes sugestões podem ajudá-lo a remover um vírus informático:
Mantenha o seu programa antivírus actualizado. Se já instalou um programa antivírus no seu computador, é importante que o mantenha actualizado. Dado que todos os dias são desenvolvidos novos vírus, a maior parte dos programas antivírus são actualizados com grande frequência. Consulte a documentação do seu programa antivírus ou visite o respectivo Web site para obter informações sobre como receber actualizações. Lembre-se de que alguns vírus bloqueiam Web sites de antivírus comuns, impedindo-o de aceder ao Web site para transferir as actualizações de antivírus. Se tal acontecer, consulte o seu fabricante de antivírus para saber se dispõe de um disco que possa utilizar para instalar as últimas actualizações. Poderá conseguir criar esse disco num computador que não esteja infectado (por exemplo, o computador de um amigo).
Utilize um verificador online. Se não dispuser de software antivírus instalado, visite o Web site Fornecedores de Software de Segurança para o Windows Vista
para obter mais informações sobre segurança e protecção antivírus. Alguns sites de parceiros disponibilizam verificadores online gratuitos que pesquisam os vírus mais recentes no seu computador. Estes verificadores não poderão evitar que obtenha um vírus, mas podem ajudar a localizar e remover vírus já existentes no seu computador.
Transfira o Microsoft Safety Scanner.A Microsoft disponibiliza o Microsoft Safety Scanner. Visite o Web site do
Microsoft Safety Scanner para obter mais informações.
Bloquear um vírus fora de controlo. Os vírus são muitas vezes criados especificamente para assumir o controlo do seu computador e enviar cópias de si mesmos do seu computador para outros computadores. Em geral, conseguirá aperceber-se deste problema se o seu computador funcionar lentamente e aceder a rede com uma frequência superior à normal. Se detectar esta situação, deverá desligar o computador da Internet e da rede (se estiver a utilizá-las). Se estiver ligado à Internet através de uma ligação física, desligue o cabo de rede ou o cabo telefónico do seu computador. Se estiver ligado à Internet através de uma ligação sem fios de um computador portátil, desligue o adaptador sem fios do computador (desligando um interruptor ou removendo a sua placa de rede sem fios). Após desligar o seu computador da Internet, execute o seu software antivírus (a partir de um disco ou software no seu computador) para remover o vírus.
Remover vírus manualmente. Por vezes, é necessário remover um vírus manualmente. Este processo tem frequentemente uma natureza técnica e só deve ser realizado por utilizadores de computadores experientes em matéria do registo do Windows e que saibam visualizar e eliminar ficheiros de programa e de sistema do Windows.
O primeiro passo consiste em identificar o vírus. Execute o seu software antivírus para identificar o nome do vírus. Se não dispuser de um programa antivírus, ou se o seu programa não detectar o vírus, poderá ainda assim identificar o vírus procurando pistas sobre o respectivo comportamento. Tome nota do texto das mensagens de erro apresentadas pelo vírus ou, caso tenha recebido o vírus por correio electrónico, tome nota do assunto ou do nome do ficheiro anexado à mensagem. No Web site do fabricante do antivírus, procure referências às indicações específicas que apontou para tentar encontrar o nome do vírus, bem como instruções para a remoção do mesmo.
O meu vírus foi removido. E agora? Após a remoção de um vírus, poderá necessitar de reinstalar algum software, ou de restaurar informações perdidas. A realização de cópias de segurança regulares pode contribuir para minimizar significativamente as consequências de um ataque de vírus. Se não realiza cópias de segurança regulares, comece agora a fazê-las. Para obter informações sobre como ajudar a prevenir futuros ataques, consulte Como posso ajudar a proteger o meu computador contra vírus?
