Erro 8000FFFF do Windows Update

Se for apresentado o erro 8000FFFF do Windows Update, significa que existem valores do Windows‌Registo a bloquear a transferência e a instalação da actualização.

Pode executar uma resolução de problemas, que determinará e corrigirá automaticamente alguns problemas comuns com o Windows Update, ou pode corrigir o problema manualmente.

Para corrigir este problema automaticamente

  1. Clique neste botão:

    Imagem de um botão Fix it
    Resolver este problema

  2. Na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros, clique em Executar e siga os passos do assistente.

Para corrigir este problema manualmente

Os passos seguintes mostram como remover os valores do Registo que, se presentes, poderão bloquear o correcto funcionamento do Windows Update. Se estes valores não se encontrarem presentes, estes passos não ajudarão.

Aviso

  • Estes passos destinam-se a utilizadores avançados. Se não se sentir à vontade para alterar as definições do Registo, utilize o método automático descrito anteriormente ou peça ajuda a alguém. A modificação incorrecta do Registo poderá provocar problemas adicionais. Para mais informações, consulte Fazer uma cópia de segurança do registo.

  1. Abrir o Editor de registo clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, escrevendo regedit na Caixa de procura e, em seguida, premindo ENTER. São necessárias credenciais de administrador Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou dê a confirmação.

  2. No painel esquerdo, localize e faça duplo clique em HKEY_LOCAL_MACHINE e, em seguida, clique em COMPONENTS.

  3. Clique com o botão direito do rato em COMPONENTS e, em seguida, clique em Exportar. Por predefinição, este ficheiro é guardado no ambiente de trabalho, mas poderá escolher qualquer pasta.

  4. Na caixa de texto Nome do Ficheiro, escreva COMPONENTS. Acabou de criar uma cópia de segurança dos valores do Registo que vai remover.

  5. No painel direito, procure PendingXmlIdentifier, clique no mesmo com o botão direito do rato e, em seguida, clique em Eliminar. PendingXmlIdentifier poderá não se encontrar na lista.

  6. No painel direito, procure NextQueueEntryIndex, clique no mesmo com o botão direito do rato e, em seguida, clique em Eliminar. NextQueueEntryIndex poderá não se encontrar na lista.

  7. No painel direito, procure AdvancedInstallersNeedResolving, clique no mesmo com o botão direito do rato e, em seguida, clique em Eliminar. AdvancedInstallersNeedResolving poderá não se encontrar na lista.

  8. Reinicie o computador e, em seguida, execute novamente o Windows Update.

Nota

  • Se precisar de restaurar os valores do Registo que modificou, faça duplo clique no ficheiro COMPONENTS.reg no ambiente de trabalho e siga os passos apresentados. São necessárias credenciais de administrador Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou dê a confirmação. Quando já não precisar deste ficheiro, poderá eliminá-lo.

Se continuar a ver este erro, consulte esta resolução de problemas automática no Microsoft Web site de Suporte ou vá para o Web site Microsoft Community para obter mais assistência.

Códigos de erro a que isto se aplica:

  • WindowsUpdate_8000ffff

  • 0x8000ffff

  • 8000ffff