Eis as soluções para alguns problemas comuns relacionados com a instalação de atualizações. Poderá conseguir corrigir automaticamente alguns problemas se executar a Resolução de Problemas do Windows Update

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Tentei instalar as atualizações, mas não consegui instalar uma ou mais.

  • Experimentou voltar a instalar a atualização manualmente? Alguns erros resumem-se a uma simples questão de oportunidade, podendo ser causados por Web sites muito concorridos e ligações à Internet lentas, ou uma série de outros fatores. Por vezes, basta tentar instalar as atualizações novamente para corrigir estes problemas. Para mais informações sobre a resolução de problemas de ligação, consulte Como resolver problemas de ligação com o Windows Update.

    Para procurar atualizações

    1. Abra o Windows Update com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã (ou, se estiver a usar um rato, apontando para o canto inferior direito do ecrã e movendo o ponteiro do rato para cima), tocando ou clicando em Definições, tocando ou clicando em Alterar definições do PC e depois tocando ou clicando em Atualização e recuperação.

    2. Toque ou clique em Verificar agora e, em seguida, aguarde enquanto o Windows procura as atualizações mais recentes para o PC.

    3. Se forem encontradas atualizações, toque ou clique em Instalar atualizações.

      Leia e aceite os termos de licenciamento e, em seguida, toque ou clique em Concluir se a atualização assim o exigir. Precisa de permissão de administrador Pode ser-lhe pedida uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha.

      Nota

      • Poderá ser necessário reiniciar o PC para concluir a instalação de algumas atualizações. Guarde e feche todos os ficheiros e aplicações antes de reiniciar para não perder nada.

  • Aceitou os Termos de Licenciamento para Software Microsoft? Caso não o tenha feito, instale a atualização novamente e reveja e aceite os termos de licenciamento.

    Para aceitar os termos de licenciamento

    1. Abra o Windows Update com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã (ou, se estiver a usar um rato, apontando para o canto inferior direito do ecrã e movendo o ponteiro do rato para cima), tocando ou clicando em Definições, tocando ou clicando em Alterar definições do PC e depois tocando ou clicando em Atualização e recuperação.

    2. Reveja as mensagens de erro eventualmente apresentadas. Se for apresentada uma mensagem de erro sobre termos de licenciamento ou atualizações canceladas, toque ou clique em Voltar a tentar e aguarde até lhe ser pedido que reveja os termos de licenciamento.

    3. Aceite os termos de licenciamento e aguarde para ver se a atualização é instalada com êxito.

  • Existe espaço livre suficiente no PC? Se necessitar de mais espaço livre na unidade, pode ter de desinstalar aplicações, eliminar os ficheiros temporários da Internet, eliminar ficheiros que não utiliza ou esvaziar a Reciclagem; em seguida, tente instalar as atualizações de novo. Para verificar a quantidade de espaço disponível na unidade e ver quanto é possível libertar, pode usar a ferramenta Limpeza do Disco incluída no Windows.

    • Para abrir a Limpeza do Disco a partir do ambiente de trabalho, faça o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, toque em Definições (ou, se estiver a usar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã, mova o ponteiro do rato para cima e, em seguida, clique em Definições), toque ou clique em Painel de Controlo, escreva Admin na caixa de pesquisa, toque ou clique em Ferramentas Administrativas e depois faça duplo toque ou duplo clique em Limpeza do Disco.

  • Cancelou o processo de instalação ou desligou a Internet? Em caso afirmativo, volte a procurar atualizações quando estiver novamente online e instale as atualizações que foram canceladas ou interrompidas.

  • Estava a instalar uma atualização de controlador? As atualizações de controlador para dispositivos, tais como placas gráficas, podem causar erros ocasionalmente porque os ficheiros a instalar estão danificados ou não são os ficheiros certos para o seu sistema operativo Windows. O Windows Update deverá fornecer-lhe os controladores mais atualizados para o seu sistema operativo Windows. No entanto, se tiver algum problema a instalar controladores de dispositivo a partir do Windows Update, contacte o fabricante do dispositivo.

Não sei que atualizações foram instaladas.

O Windows Update mantém um histórico de atualizações que lhe permite verificar quais as atualizações que foram instaladas e em que data.

Para ver o histórico de atualizações

  1. Abra o Windows Update com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã (ou, se estiver a usar um rato, apontando para o canto inferior direito do ecrã e movendo o ponteiro do rato para cima), tocando ou clicando em Definições, tocando ou clicando em Alterar definições do PC e depois tocando ou clicando em Atualização e recuperação.

  2. Toque ou clique em Ver o histórico de atualizações.

Recebo constantemente uma proposta de atualização do Windows que não quero ou que já removi.

Pode ocultar a atualização e, em seguida, o Windows Update não voltará a apresentá-la, a menos que opte por restaurá-la.

Nota

  • Recomendamos que não opte por ocultar Atualizações importantes.

Para ocultar uma atualização

  1. Faça o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar.
    (Se estiver a usar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã, mova o ponteiro do rato para cima e clique em Procurar.)

  2. Introduza Ocultar ou mostrar atualizações na caixa de pesquisa e, em seguida, toque ou clique em Ocultar ou mostrar atualizações.

  3. Efetue um dos seguintes procedimentos:

    • Se tiver atualizações importantes, clique na ligação que indica que existem atualizações importantes disponíveis.

    • Se tiver atualizações opcionais, clique na ligação que indica que existem atualizações opcionais disponíveis.

  4. Selecione uma atualização qualquer que queira ocultar, prima sem soltar ou clique com o botão direito do rato nela e, a seguir, toque ou clique em Ocultar atualização.

Ocultei uma atualização e agora quero instalá-la.

Tem de restaurar a atualização para a lista e, em seguida, instalá-la.

Para restaurar uma atualização

  1. Abra o Painel de Controlo com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a usar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo Painel de Controlo na caixa de pesquisa e depois tocando ou clicando em Painel de Controlo.

  2. Toque ou clique em Sistema e Segurança e depois toque ou clique em Windows Update.

  3. Toque ou clique em Restaurar atualizações ocultas.

  4. Selecione a atualização que quer instalar e, em seguida, toque ou clique em Restaurar.

    O Windows procurará automaticamente atualizações e, em seguida, pedir-lhe-á para instalar a atualização que restaurou, bem como quaisquer novas atualizações que possam estar disponíveis.

Restaurei atualizações ocultas, mas não consigo encontrar a que pretendo instalar.

Isto acontece quando uma atualização mais recente visa o mesmo problema que a atualização que tentou restaurar. O Windows Update disponibiliza apenas a atualização mais recente.

O meu PC estava desligado durante uma atualização agendada.

Quando iniciar o PC após falhar uma atualização agendada, o Windows procurará atualizações. Pode instalá-las imediatamente ou adiá-las. Se o PC estiver ligado durante a atualização agendada seguinte, as atualizações serão instaladas nessa altura. Também pode instalar as atualizações disponíveis quando encerra o PC.

Continuo a receber mensagens para reiniciar o PC de modo a concluir a instalação das atualizações.

Algumas atualizações são aplicáveis a ficheiros ou serviços que o Windows está a utilizar, pelo que não podem ser instaladas enquanto o Windows estiver em execução. Deve guardar o seu trabalho, fechar as aplicações abertas e, em seguida, reiniciar o PC para concluir o processo de atualização.

O meu PC deixou de responder enquanto procurava ou instalava atualizações.

Se o seu PC deixar de responder enquanto procura ou instala atualizações, experimente alguns destes passos para corrigir o problema.

Se o PC deixar de responder enquanto procura atualizações

  1. Experimente repetir a procura de atualizações.

  2. Se o passo 1 não funcionar, tente executar a Resolução de Problemas do Windows Update .

  3. Se continuar a ter problemas, pode tentar procurar nos fóruns ou colocar uma pergunta no Web site Microsoft Community.

Se o PC deixar de responder enquanto instala as atualizações depois de reiniciar

Utilize o Restauro de Sistema para restaurar o PC para um ponto anterior no tempo. Para o fazer, siga estes passos:

  • Desligue o PC premindo o botão para ligar/desligar e, em seguida, ligue-o novamente premindo o botão de novo.

    • Aguarde até o ecrã Reparação Automática aparecer.

      Nota

      • Se este ecrã não aparecer, repita o passo 1a até que Reparação Automática seja apresentado.

    • Junto da opção Restauro do Sistema, toque ou clique em Restaurar.

    • Tente instalar as atualizações novamente.




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