Obter ajuda para o seu computador através da Assistência Remota do Windows
Quando tem problemas com o computador poderá necessitar da ajuda de outra pessoa. Pode utilizar a Assistência Remota do Windows para convidar alguém para estabelecer ligação ao seu computador e ajuda-lho, mesmo que essa pessoa não esteja próxima de si. Certifique-se de que convida apenas pessoas em quem tenha confiança, pois a outra pessoa terá acesso temporário aos seus ficheiros e informações pessoais.
Existem duas formas de obter ajuda utilizando a Assistência Remota. Se o ajudante estiver a utilizar o Windows 7, poderá utilizar a Ligação Fácil para ligar directamente a outro computador. Se o ajudante estiver a utilizar outra versão do Windows, poderá utilizar um ficheiro de convite. Para mais informações, consulte Que método de ligação devo utilizar na Assistência Remota do Windows?
Nota
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Antes de permitir que alguém estabeleça uma ligação ao seu computador, será boa ideia fechar quaisquer programas ou documentos abertos que pretenda que o ajudante não veja. Se, em qualquer momento, se sentir desconfortável relativamente ao que o seu convidado está a visualizar ou a fazer no seu computador, poderá clicar em Parar partilha ou fechar o programa.
Veja este vídeo para obter informações sobre como obter ajuda para o computador utilizando a Assistência Remota do Windows (2:08)
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Quando utiliza a Ligação Fácil, a Assistência Remota gera uma palavra-passe que poderá fornecer ao ajudante. Este poderá utilizar a palavra-passe para ligar directamente ao seu computador. Quando a ligação for estabelecida, serão trocadas informações dos contactos entre o seu computador e o computador do seu ajudante, permitindo ligar rapidamente no futuro sem utilizar a palavra-passe.
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Abra a Assistência Remota clicando no botão Iniciar
. Na caixa de pesquisa escreva Assistência Remota e, na lista de resultados, clique em Assistência Remota do Windows.
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Clique em Convidar alguém em quem confie para o ajudar.
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Se nunca utilizou a Ligação Fácil, clique em Utilizar a Ligação Fácil. Se já tiver utilizado a Ligação Fácil, poderá escolher de entre uma lista de contactos anteriores. Para convidar alguém que não se encontre na sua lista de contactos, clique em Convidar alguém para o ajudar.
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Siga as instruções.
Um ficheiro de convite é um tipo especial de ficheiro da Assistência Remota que o ajudante pode utilizar para estabelecer ligação ao seu computador.
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Abra a Assistência Remota clicando no botão Iniciar. Na caixa de pesquisa escreva Assistência Remota e, na lista de resultados, clique em Assistência Remota do Windows.
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Clique em Convidar alguém em quem confie para o ajudar.
Se já tiver utilizado a Ligação Fácil, clique em Convidar alguém para o ajudar na lista de contactos para que sejam apresentadas as opções de utilização de um ficheiro de convite.
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Efectue um dos seguintes procedimentos:
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Para
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Proceda do seguinte modo
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Criar um convite como ficheiro
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Clique em Guardar este convite como um ficheiro
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Enviar um convite utilizando o seu programa de correio electrónico
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Clique em Utilizar o correio electrónico para enviar um convite
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Siga as instruções.
