Se tiver spyware ou outro software potencialmente malicioso no computador, deve utilizar um detector anti-spyware e uma ferramenta de remoção para removê-los. Também pode tentar remover spyware manualmente. Poderá ser necessário utilizar ambos os métodos mais do que uma vez para remover completamente o spyware ou outro software potencialmente indesejável.

Utilizar um detector anti-spyware e uma ferramenta de remoção

O Windows Defender é uma funcionalidade nesta versão do Windows que pode ajudar a impedir que spyware e outro software potencialmente indesejável infectem o computador. Quando o Windows Defender está activado, o utilizador é notificado se spyware e outro software potencialmente indesejável tentarem a execução ou instalação no computador. Escolha se pretende ignorar, colocar em quarentena (mover para uma localização diferente do computador em que não pode ser executado) ou remover cada item detectado. Para obter mais informações, consulte Procurar spyware e outro software potencialmente indesejável.

Os scanners de spyware também são frequentemente incluídos em programas antivírus. Se já tiver instalado um programa antivírus, verifique se o programa inclui funcionalidades de protecção contra spyware ou se é possível adicioná-las como uma actualização e, em seguida, analise o computador regularmente. Para mais informações sobre spyware, consulte o Web site Segurança Microsoft (esta página poderá estar em inglês).

Remover spyware manualmente

Por vezes, o spyware pode ser difícil de remover. Se um programa anti-spyware o informar que não consegue remover o spyware, siga as instruções fornecidas pelo programa anti-spyware. Se isso não resultar, tente as seguintes opções:

  • Tente instalar um programa antivírus ou outro programa anti-spyware. Muitos programas antivírus também vêm com protecção anti-spyware.

  • Procure Programas e Funcionalidades para itens que não devam estar no computador.

    Utilize este método com extrema precaução. O Painel de Controlo lista muitos programas, a maioria dos quais não são spyware. Muitos programas de spyware utilizam métodos de instalação especiais para evitar que apareçam em Programas e Funcionalidades. Por vezes, um programa de spyware apresenta uma opção de desinstalação e pode ser removido com este método. Remova apenas programas que possa identificar positivamente como spyware, e não remova programas que possa pretender manter, mesmo que não os utilize com muita frequência. Para obter mais informações, consulte Desinstalar ou alterar um programa.

  • Reinstalar o Windows.

    Algum spyware pode "esconder-se" tão bem que não é possível removê-lo. Se ainda vir indícios de spyware depois de tentar removê-lo com um programa anti-spyware ou depois de tentar desinstalá-lo utilizando o Painel de Controlo, poderá ser necessário reinstalar o Windows e os programas.

    Aviso

    • A reinstalação do Windows removerá o spyware, mas também eliminará os ficheiros e programas. Se tiver de reinstalar o Windows, certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos documentos e dos ficheiros e de que tem acesso aos discos de instalação de que necessitará para reinstalar os programas.