Sugestões para resolver problemas de configuração de Windows Media Center Extenders

No Windows 7, é possível configurar um dispositivo chamado Windows Media Center Extender para transmitir multimédia em sequência através da rede para outra sala da casa. Para obter mais informações, consulte Configurar um Windows Media Center Extender e Windows Media Center Extenders: perguntas frequentes.

Para poder configurar um Extender, o Windows tem de estar activado no seu computador. Para mais informações, consulte Activar o Windows 7 neste computador.

Se for apresentada uma mensagem de erro ao configurar o Extender, esta poderá ser originada pelo bloqueio por uma firewall ou por o Extender não ser reconhecido na rede. Utilize as seguintes informações para determinar porque está a receber um erro e como pode resolver o problema.

Qual é a mensagem de erro apresentada durante a configuração do Extender?

Eis as mensagens de erro que poderá ver no Media Center se encontrar problemas ao configurar um Extender, bem como as respectivas soluções.

Erro: "Impossível detectar Extender"

Normalmente, isto significa que uma firewall do computador está a bloquear o Extender. Se tiver mais do que uma firewall instalada, consulte a mensagem de erro para ver se especifica qual a firewall que está a bloquear o Extender, ou consulte Determinar que firewalls se encontram instaladas no computador, mais adiante neste artigo.

Em seguida, experimente o seguinte:

  1. Abra a firewall no seu computador. Nas definições da firewall, abra a seguinte excepção:

    Programa
    Serviço
    Porta local
    Porta remota
    Direcção
    Rede
    Necessário para

    svchost.exe

    ssdpsrv

    UDP 1900

    Aleatória

    Entrada

    Sub-rede local

    Detecção de dispositivo

  2. Abra o Media Center e tente novamente configurar o Extender.

Se o seu Extender continuar bloqueado, experimente abrir as outras excepções listadas em Configurar uma firewall para funcionar com o seu Extender, mais adiante neste artigo.

Erro: "Impossível localizar Extender"

Normalmente, isto significa que não é possível localizar o Extender na mesma rede que o computador, ou que uma firewall do computador está a bloquear a comunicação UPnP. Experimente o seguinte:

  1. Certifique-se de que o seu Extender e o computador se encontram na mesma sub-rede. Para saber como proceder, consulte Certificar-se de que o seu Extender e o computador se encontram na mesma sub-rede, mais adiante neste artigo.

  2. Abra o Media Center e tente novamente configurar o Extender.

Se continuar a ver a mensagem de erro, uma firewall poderá estar a bloquear o Extender. Se tiver mais do que uma firewall instalada, consulte a mensagem de erro para ver se especifica qual a firewall que está a bloquear o Extender, ou consulte Determinar que firewalls se encontram instaladas no computador, mais adiante neste artigo.

Em seguida, experimente o seguinte:

  1. Abra a firewall no seu computador. Nas definições da firewall, abra a seguinte excepção:

    Programa
    Serviço
    Porta local
    Porta remota
    Direcção
    Rede
    Necessário para

    svchost.exe

    ssdpsrv

    UDP 1900

    Aleatória

    Entrada

    Sub-rede local

    Detecção de dispositivo

  2. Abra o Media Center e tente novamente configurar o Extender.

Se continuar a ver a mensagem de erro, poderá ser necessário alterar as definições do router. Consulte Activar multicast e tecnologia UPnP no router da rede, mais adiante neste artigo.

Se o seu Extender continuar bloqueado após a alteração das definições do router, experimente abrir as outras excepções listadas em Configurar uma firewall para funcionar com o seu Extender, mais adiante neste artigo.

Erro: "Impossível configurar Extender"

Normalmente, isto significa que o seu router de rede (ou outro dispositivo da rede) está a bloquear o Extender, sendo necessário alterar as definições para permitir multicast e tecnologia UPnP. Consulte Activar multicast e tecnologia UPnP no router da rede, mais adiante neste artigo.

Erro: "Não é possível localizar o Extender"

Normalmente, isto significa que o seu Extender não foi detectado na mesma rede que o computador, ou que o seu router (ou outro dispositivo da rede) está a bloquear o seu Extender. Experimente o seguinte:

  1. Certifique-se de que o seu Extender e o computador se encontram na mesma sub-rede. Para saber como proceder, consulte Certificar-se de que o seu Extender e o computador se encontram na mesma sub-rede, mais adiante neste artigo.

  2. Abra o Media Center e tente novamente configurar o Extender.

Se continuar a ver a mensagem de erro, poderá ser necessário alterar as definições do router. Consulte Activar multicast e tecnologia UPnP no router da rede, mais adiante neste artigo.

Erro: "Ligação do Extender bloqueada"

Normalmente, isto significa que o seu Extender não consegue comunicar com o computador utilizando a Ligação ao Ambiente de Trabalho Remoto porque uma firewall está a bloquear o protocolo RDP (Remote Desktop Protocol) . Esta mensagem poderá ser apresentada mesmo que já tenha configurado o seu Extender com êxito. Se tiver mais do que uma firewall instalada, consulte a mensagem de erro para ver se especifica qual a firewall que está a bloquear o Extender, ou consulte Determinar que firewalls se encontram instaladas no computador, mais adiante neste artigo.

Em seguida, experimente o seguinte:

  1. Abra a firewall no seu computador. Nas definições da firewall, abra a seguinte excepção:

    Programa
    Serviço
    Porta local
    Porta remota
    Direcção
    Rede
    Necessário para

    svchost.exe

    termservice

    TCP 3390

    Aleatória

    Entrada

    Sub-rede local

    Ligação ao Ambiente de Trabalho Remoto

  2. Abra o Media Center e tente novamente configurar o Extender.

Erro: "Ligação do Extender falhou"

Normalmente, isto significa que o seu Extender não consegue comunicar com o computador utilizando a Ligação ao Ambiente de Trabalho Remoto porque a largura de banda da rede é reduzida e a ligação está a exceder o tempo limite. Esta mensagem poderá ser apresentada mesmo que já tenha configurado o seu Extender com êxito. Experimente o seguinte:

  1. Se estiver a utilizar uma rede sem fios, experimente ligar pelo menos um segmento da rede utilizando um cabo Ethernet. Por exemplo, em vez de utilizar uma ligação sem fios ligue o computador ou o Extender directamente ao router. (Para optimizar o desempenho, é recomendado que ligue o Extender e o computador à rede doméstica utilizando cabos Ethernet.)

  2. Se estiver a utilizar um router de rede sem fios 802.11b ou 802.11g, poderá não dispor de largura de banda suficiente para suportar um Extender. Nesse caso, é recomendado que actualize para uma rede doméstica 802.11n.

Se continuar a ver esta mensagem de erro, poderá significar que uma firewall está a bloquear o Extender. Se tiver mais do que uma firewall instalada, consulte a mensagem de erro para ver se especifica qual a firewall que está a bloquear o Extender, ou consulte Determinar que firewalls se encontram instaladas no computador, mais adiante neste artigo.

Em seguida, experimente o seguinte:

  1. Abra a firewall no seu computador. Nas definições da firewall, abra a seguinte excepção:

    Programa
    Serviço
    Porta local
    Porta remota
    Direcção
    Rede
    Necessário para

    svchost.exe

    termservice

    TCP 3390

    Aleatória

    Entrada

    Sub-rede local

    Ligação ao Ambiente de Trabalho Remoto

  2. Abra o Media Center e tente novamente configurar o Extender.

Se o seu Extender continuar bloqueado, experimente abrir as outras excepções listadas em Configurar uma firewall para funcionar com o seu Extender, mais adiante neste artigo.

Determinar que firewalls se encontram instaladas no computador

A maior parte das firewalls (incluindo a Firewall do Windows) são configuradas automaticamente durante o processo de configuração do Extender. Se suspeitar de que uma firewall está a bloquear o seu Extender, é provável que se trate de uma firewall pouco comum. Eis como determinar que firewalls se encontram instaladas no computador:

  1. Abra o Centro de Acção clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, em Painel de Controlo e, em Sistema e Segurança, clicando em Rever o estado do computador.

  2. Clique em Segurança para expandir a secção Segurança. Em Firewall da rede, verá a(s) firewall(s) actualmente instalada(s) no seu computador.

Configurar uma firewall para funcionar com o seu Extender

Poderá ter de configurar a firewall de duas formas, conforme o tipo de firewall que estiver a utilizar:

  • Configurar a firewall para permitir que o Extender aceda às portas

  • Configurar a(s) porta(s) para permitir que o Extender comunique com o computador

Durante o processo de configuração poderá ser necessário saber com que rede o programa ou porta precisa de trabalhar. Nas definições da firewall, Sub-rede local significa que o programa ou porta será utilizado numa rede doméstica. Internet significa que o programa comunicará com outros computadores através da Internet.

Os passos de configuração de uma firewall variam de acordo com a firewall que estiver a utilizar. Para saber como alterar manualmente as definições, consulte as informações fornecidas com a firewall. A tabela seguinte apresenta as informações específicas de que precisará para configurar algumas firewalls para funcionarem com Extenders.

Excepções de firewall necessárias para Media Center Extenders

Programa
Serviço
Porta local
Porta remota
Direcção
Rede
Necessário para

svchost.exe

ssdpsrv

UDP 1900

Aleatória

Entrada, saída

Sub-rede local

Detecção de dispositivo

svchost.exe

termservice

TCP 3390

Aleatória

Entrada

Sub-rede local

Ligação ao Ambiente de Trabalho Remoto

svchost.exe

Qwave

TCP 2177

Aleatória

Entrada, saída

Sub-rede local

Optimizador de Desempenho de Rede

svchost.exe

Qwave

UDP 2177

Aleatória

Entrada, saída

Sub-rede local

Diagnóstico Qwave

svchost.exe

mcx2svc

Aleatória

Aleatória

Saída

Sub-rede local

Enviar imagem do Extender para a Xbox 360

sistema

TCP 10244

Aleatória

Entrada, saída

Sub-rede local

Transmissão em sequência de HTTP

sistema

TCP 2869

Aleatória

Entrada, saída

Sub-rede local

Reproduzir Em

ehshell.exe

TCP 554, 8554-8558

Aleatória

Entrada, saída

Sub-rede local

RTSP

ehshell.exe

UDP 5004, 5005, 50004-50013

Aleatória

Entrada, saída

Sub-rede local

RTP/RTCP (transmissão em sequência de AV)

ehshell.exe

UDP 7777-7781

Aleatória

Entrada, saída

Sub-rede local

Registo WMDRM-ND

ehshell.exe

Aleatória

Aleatória

Saída

Sub-rede local

Reproduzir Em

mcrmgr.exe

Aleatória

Aleatória

Saída

Internet

Validação de certificados do dispositivo

mcx2prov.exe

Aleatória

Aleatória

Saída

Internet

Transferência de CRL da Microsoft

Activar multicast e tecnologia UPnP no router da rede

Alguns routers poderão estar configurados para bloquear as portas para tecnologia UPnP e tráfego de rede multicast. Para que o seu Extender e computador possam comunicar, terá de configurar o router para permitir tráfego através destas portas.

Os passos de alteração das definições do router variam consoante o tipo do router. Normalmente, a página de administração do router pode ser acedida através de um browser, apresentando opções para activar a tecnologia UPnP e o tráfego de rede multicast. Para obter informações específicas, consulte as informações fornecidas com o router.

Certificar-se de que o seu Extender e o computador se encontram na mesma sub-rede

Para funcionarem correctamente, o seu Extender e o computador têm de estar na mesma sub-rede. Para informações sobre como configurar sub-redes, consulte Configurar vários gateways numa rede.

Eis como verificar se o seu Extender e o computador se encontram na mesma sub-rede:

  1. Ligue o seu Extender e anote a chave de configuração de 8 dígitos apresentada no ecrã. (Para obter mais informações, consulte Configurar um Windows Media Center Extender.)

  2. No seu computador, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clique em Todos os Programas e clique em Windows Media Center.
  3. Desloque-se até Tarefas, clique em Definições, clique em Extender e execute um dos seguintes procedimentos:

    • Se o seu Extender não se encontrar representado neste ecrã e tiver vários routers, experimente ligar o seu computador e o Extender ao mesmo router.

    • Se vir um ícone representando o seu Extender, certifique-se de que o quinto, sexto e sétimo números da chave de configuração (apresentada por baixo do ícone do Extender) correspondem ao quinto, sexto e sétimo números do passo 1.

      • Se os números corresponderem, clique no ícone do Extender e clique em Configurar para o tentar novamente configurar.

      • Se os números não corresponderem, poderá ter vários Extenders do mesmo tipo na rede doméstica. Desligue os outros Extenders e tente novamente configurar o seu Extender.