Resolver problemas em modo de segurança
O Modo de segurança é uma opção de resolução de problemas do Windows que inicia o computador apenas com serviços e funcionalidades básicos. Se um problema existente não voltar a surgir quando iniciar o Windows no modo de segurança, poderá eliminar as predefinições e os controladores de dispositivo básicos como causas possíveis. Para mais informações, consulte O que é o modo de segurança?
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Se não instalou programas ou hardware recentemente, pode utilizar o processo de eliminação para o ajudar a descobrir o problema. Experimente iniciar todos os programas que utiliza habitualmente, incluindo os programas da pasta Arranque, um a um, para ver se algum deles pode ser a causa do problema.
O programa pode ser incompatível com esta versão do Windows. Experimente utilizar o Restauro do Sistema para restaurar o sistema para um ponto em que o computador funcionava correctamente. Para mais informações, consulte O que é o Restauro do Sistema?
O controlador do dispositivo poderá ser incompatível com esta versão do Windows. Para obter informações sobre como desinstalar um controlador de dispositivo, consulte Restaurar um controlador para a versão anterior.
Se desinstalar ou restaurar o controlador para uma versão anterior não corrigir o problema, tente desinstalar ou remover o hardware e reiniciar o computador.
Tente reiniciar o computador utilizando o Modo de Segurança com Rede, a única opção do modo de segurança que permite capacidades de rede e Internet. Se não conseguir estabelecer ligação utilizando esta opção, certifique-se de que não se trata de problemas de hardware reiniciando o computador e algum hardware de rede que possa estar a utilizar, tal como um modem ou router. Para mais informações, consulte Porque é que não consigo ligar à Internet?
