Utilizar os registos de eventos da resolução de problemas de Rede para resolver problemas de rede

Tem de ter sessão iniciada como administrador para executar estes passos.

Quando executar a resolução de problemas de Rede, qualquer problema encontrado, juntamente com qualquer solução, serão apresentados na caixa de diálogo Resolução de problemas de Rede. Se existirem informações mais detalhadas ou técnicas disponíveis sobre o problema, bem como soluções possíveis, estas encontram-se guardadas em um ou mais registos de eventos. Os administradores de ede e os técnicos de suporte podem utilizar as informações existentes nos registos de eventos para analisarem problemas de ligação ou ajudarem a implementar as soluções.

Por exemplo, para verificar a sua ligação à Internet utilizando a resolução de problemas de Rede:

  • Abra a Resolução de problemas de rede clicando com o botão direito do rato no ícone de rede na área de notificação e, em seguida, clicando em Resolver problemas.

Poderá ver os registos de eventos da resolução de problemas de Rede no Visualizador de Eventos. Os registos de eventos são guardados como eventos de sistema na pasta Registos do Windows, com o ID do Evento 6100.

  1. Abra o Visualizador de Eventos clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, em Painel de Controlo, em Sistema e Segurança, em Ferramentas Administrativas e fazendo duplo clique em Visualizador de Eventos.  São necessárias credenciais de administrador Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou forneça a confirmação.

    Os eventos devem ser filtrados de forma a que apenas os eventos da resolução de problemas de Rede sejam apresentados.

  2. Para abrir um evento, faça duplo clique no mesmo.

Trabalhar com eventos de diagnósticos

Quando a resolução de problemas de Rede identificar um problema de rede, irá guardar as informações nos registos de eventos como eventos de classe de programa auxiliar ou eventos informativos. Podem existir um ou mais eventos de classe de programa auxiliar por sessão de resolução de problemas, mas apenas um evento informativo por sessão.

  • Eventos de classe de programa de ajuda. Estes eventos fornecem um resumo dos resultados de diagnóstico e podem repetir algumas das informações apresentadas na caixa de diálogo da resolução de problemas de Rede, mas podem igualmente fornecer informações adicionais para resolução de problemas, tais como informações sobre a ligação que foi diagnosticada, resultados de diagnóstico, e as capacidades da rede e da placa que estão a ser diagnosticadas.

  • Eventos informativos. Estes eventos podem incluir informações sobre a ligação que foi diagnosticada, as definições da rede sem fios no computador e na rede, redes e routers visíveis ou pontos de acesso dentro do raio no momento do diagnóstico, a lista de redes sem fios preferida do computador (se aplicável), o histórico da ligação e as estatísticas da ligação, tais como estatísticas de pacotes e histórico de itinerância. Fornecem igualmente um resumo das tentativas de ligação e o respectivo estado, e que fases da ligação (tais como a configuração da pré-associação, associação e segurança para uma ligação de rede sem fios) foram executadas com êxito, falharam ou não foram iniciadas.