E se eu não conseguir ver vídeos no Web site do Windows?

Se tiver problemas a ver vídeos no Web site do Windows 7, existem algumas coisas que pode fazer para tentar solucionar o problema.

Procurar um novo controlador de vídeo utilizando o Windows Update

Se tentar reproduzir um vídeo no Web site do Windows 7 e a janela de vídeo apresentar apenas um quadrado preto, então deve procurar no Windows Update para ver se está disponível um controlador de vídeo actualizado para a placa de vídeo (também denominada placa gráfica) do PC. Proceda do seguinte modo:

  1. Abra o Windows Update clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar. Na caixa de pesquisa escreva Update e, na lista de resultados, clique em Windows Update.

  2. No painel esquerdo, clique em Procurar actualizações e, em seguida, aguarde enquanto o Windows procura as actualizações mais recentes para o computador.

  3. Se existirem actualizações disponíveis, clique nas hiperligações para ver mais informações sobre cada actualização.

    O Windows Update informa se uma actualização é importante, recomendada ou opcional. Cada tipo de actualização pode incluir controladores. Para mais informações, consulte Noções sobre a actualização automática do Windows.

  4. Na página Seleccionar as actualizações que pretende instalar, procure actualizações específicas para a marca e o modelo da placa gráfica do computador, seleccione a caixa de verificação para esse controlador e, em seguida, clique em OK.

  5. Na página do Windows Update, clique em Instalar actualizações São necessárias credenciais de administrador Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou forneça a confirmação.

    O Windows Update informará se a instalação das actualizações foi bem sucedida. Para mais informações, consulte Actualizar um controlador de hardware que não está a funcionar correctamente.

Reponha o programa predefinido utilizado para reproduzir ficheiros Windows Media Video

Se tentar reproduzir um vídeo no Web site do Windows 7 e aparecer uma mensagem de erro, pode ser necessário repor o programa predefinido que o Windows utiliza para reproduzir ficheiros Windows Media Video (WMV). Pode fazer isto alterando o programa predefinido para outro diferente do Windows Media Player e, em seguida, alterando novamente para o Windows Media Player. Proceda do seguinte modo:

  1. Abra Programas Predefinidos clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar e clicando em Programas Predefinidos.

  2. Clique em Associar um tipo de ficheiro ou protocolo a um programa.

  3. Na lista de tipos de ficheiro, na coluna Descrição, clique em Ficheiro de áudio/vídeo Windows Media e, em seguida, clique em Alterar programa.

  4. Em Programas Recomendados clique num programa diferente do Windows Media Player.

  5. Na página Associar um tipo de ficheiro ou protocolo a um programa, clique em Ficheiro de áudio/vídeo Windows Media e, em seguida, clique novamente em Alterar programa.

  6. Clique em Windows Media Player e, em seguida, clique em OK.

Se estes procedimentos não solucionarem o problema, convém verificar se todos os seus programas e controladores de hardware estão actualizados. Para mais informações, consulte Obter controladores recomendados e actualizações automaticamente para o hardware e Actualizar um controlador de hardware que não está a funcionar correctamente.