Por vezes, a melhor forma de resolver um problema é ter alguém que nos explique como fazê-lo. A Assistência Remota do Windows é um modo conveniente de alguém em quem confiamos, como, por exemplo, um amigo ou um técnico de suporte, se ligar ao seu computador e o ajudar a encontrar uma solução, mesmo que essa pessoa não esteja nas redondezas.. Para que se certificar de que apenas as pessoas que convida podem estabelecer ligação ao seu computador através da Assistência Remota do Windows, todas as sessões serão encriptadas e protegidas por palavra-passe.

Ilustração de duas pessoas em localizações diferentes a utilizar a Assistência Remota do Windows para trabalharem num computador.
Ligação de Assistência Remota entre dois computadores

Seguindo alguns passos, poderá convidar alguém a ligar ao computador. Depois de estabelecida a ligação, esse utilizador poderá visualizar o ecrã do seu computador e conversar consigo sobre o que ambos estão a ver. Com a sua permissão, a pessoa que o está a ajudar pode ainda utilizar o rato e teclado para controlar o seu computador e mostrar-lhe como resolver o problema. Também pode ajudar alguém da mesma forma. Para mais informações, consulte Obter ajuda para o seu computador através da Assistência Remota do Windows e Ajudar outra pessoa a resolver um problema do computador utilizando a Assistência Remota do Windows.