Se o computador encerrar lentamente (ou não encerrar de todo) ou iniciar lentamente, ou se o computador não entrar nos modos de poupança de energia, é possível que um programa ou controlador de dispositivo esteja a interferir com as definições de energia do Windows. Pode utilizar as Informações e Ferramentas de Desempenho para tentar detectar esses controladores de programas ou dispositivos.

Para verificar a existência de problemas de desempenho

  1. Abra Informações e Ferramentas de Desempenho clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar e em Painel de Controlo. Na caixa de pesquisa, escreva Informações e Ferramentas de Desempenho e, na lista de resultados, clique em Informações e Ferramentas de Desempenho.

  2. No painel esquerdo, clique em Ferramentas avançadas.

  3. Em Ferramentas Avançadas, em Problemas de desempenho, clique em qualquer dos problemas listados.

  4. Leia as informações da caixa de diálogo que aparece para saber que programas ou controladores estão a causar os problemas.

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Se um programa ou controlador impedir o computador de ser ligado rapidamente

Pode experimentar as seguintes tarefas para corrigir o problema:

  • Gerir os programas que são executados no arranque. Alguns programas são iniciados automaticamente quando o Windows é iniciado. Demasiados programas desse tipo a abrir em simultâneo pode retardar o computador. Para desactivar estes programas do arranque e melhorar o desempenho, utilize o Windows Defender. Para mais informações, consulte Impedir que um programa seja automaticamente executado quando o Windows é iniciado.

  • Contacte o fabricante do programa ou do controlador para saber se existe uma actualização. Uma versão mais recente do programa pode incluir uma resolução para o problema.

Se um programa ou controlador impedir o computador de ser desligado rapidamente

Pode experimentar as seguintes tarefas para corrigir o problema:

  • Fechar o programa antes do encerramento. É possível que o problema ocorra apenas se o programa estiver em execução. Experimente fechar o programa antes de encerrar o Windows e depois verifique se o computador desliga correctamente.

  • Contacte o fabricante do programa ou do controlador para saber se existe uma actualização. Uma versão mais recente do programa pode incluir uma resolução para o problema.

Se estas opções não resolverem o problema, tal significa que o programa ou o controlador poderá ser incompatível com o Windows. Se instalou o programa ou dispositivo por iniciativa própria e já não precisar dele, considere a possibilidade de remover ou desinstalar o programa ou o controlador.