Aplica-se ao Windows 7

Porque é que não consigo ligar a uma rede?

A resolução de problemas de ligação pode ser um desafio, uma vez que existem tantas causas possíveis. Em primeiro ligar, tente executar a resolução de problemas de Rede para ver se pode ajudar a diagnosticar e resolver o problema:

Abra a Resolução de problemas de rede clicando com o botão direito do rato no ícone de rede na área de notificação e, em seguida, clicando em Resolver problemas.

Se a execução da resolução de problemas de Rede não resolver o problema, siga os passos descritos em Problemas de ligação de rede no Windows.

Se os passos desse tópico não ajudarem, siga estes passos:

Se estiver numa rede doméstica com um grupo doméstico e estiver a tentar ligar a outro computador, certifique-se de que esse computador está ligado e foi adicionado ao grupo doméstico.
Se estiver numa rede doméstica sem um grupo doméstico e estiver a tentar ligar a outro computador, certifique-se de que esse computador está ligado e que activou a partilha de ficheiros e impressoras na rede. Para mais informações, consulte Ligação em rede de computadores domésticos a executar versões diferentes do Windows.
Certifique-se de que todos os cabos estão ligados (por exemplo, certifique-se de que o modem está ligado a uma tomada telefónica operacional, directamente ou através de um router).
Se o problema tiver ocorrido depois de ter instalado software novo, verifique as definições da ligação para ver se foram alteradas.
1. Abra as Ligações de Rede clicando no botão Iniciar e, em seguida, em Painel de Controlo. Na caixa de pesquisa, escreva adaptador e, em Centro de Rede e Partilha, clique em Ver ligações de rede.
2. Clique com botão direito do rato na ligação e, em seguida, clique em Propriedades. Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou forneça a confirmação.
Verifique o router. Devido às novas funcionalidades de rede do Windows Vista e do Windows 7, alguns routers de rede mais antigos não são totalmente compatíveis com estas versões do Windows e podem causar problemas. Para obter uma lista de routers compatíveis com o Windows Vista e o Windows 7, vá para o Web site Centro de Compatibilidade do Windows.

Se estes passos não resolverem o problema, procure um problema específico e as soluções possíveis nas secções seguintes.

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Não consigo ligar a outros computadores na minha rede doméstica ou não consigo partilhar ficheiros e impressoras com os mesmos

Isto pode ocorrer por um dos seguintes motivos:

A detecção de rede está desactivada.

A detecção de rede está desactivada por predefinição para redes Públicas. A alteração de um tipo de localização de rede para Doméstica ou de Trabalho é o modo mais fácil de activar a detecção de rede. Para mais informações como alterar um tipo de localização de rede, consulte Escolher uma localização de rede. Para activar a detecção de rede manualmente, siga os passos abaixo:
Para activar a detecção de rede
1. Abra as definições de partilha avançadas clicando no botão Iniciar e, em seguida, clicando em Painel de Controlo. Na caixa de pesquisa escreva rede, clique em Centro de Rede e Partilha e, no painel esquerdo, clique em Alterar definições de partilha avançadas.
2. Clique nas divisas para expandir o perfil de rede actual.
3. Clique em Activar a detecção de rede e, em seguida, clique em Guardar alterações. Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou forneça a confirmação.
Para partilhar ficheiros
1. Abra as definições de partilha avançadas clicando no botão Iniciar e, em seguida, clicando em Painel de Controlo. Na caixa de pesquisa escreva rede, clique em Centro de Rede e Partilha e, no painel esquerdo, clique em Alterar definições de partilha avançadas.
2. Clique na imagem de Divisas para expandir o perfil de rede actual.
3. Clique em Activar a partilha de ficheiros e impressoras e, em seguida, clique em Guardar alterações. Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou forneça a confirmação.
Para partilhar ficheiros utilizando as pastas Público
1. Abra as definições de partilha avançadas clicando no botão Iniciar e, em seguida, clicando em Painel de Controlo. Na caixa de pesquisa escreva rede, clique em Centro de Rede e Partilha e, no painel esquerdo, clique em Alterar definições de partilha avançadas.
2. Clique nas divisas para expandir o perfil de rede actual.
3. Clique em Activar a partilha para que qualquer utilizador com acesso à rede possa abrir ficheiros ou em Activar a partilha para que qualquer utilizador com acesso à rede possa abrir, alterar e criar ficheiros e, em seguida, clique em Guardar alterações. Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou forneça a confirmação.
Siga estes passos no computador e em qualquer computador de rede com o Windows 7 ao qual pretenda ligar.
A partilha protegida por palavra-passe está activada.
Por predefinição, a partilha protegida por palavra-passe está activada para computadores em grupos de trabalho. Quando a partilha protegida por palavra-passe está activada, os utilizadores dos outros computadores existentes na rede não conseguem aceder às suas pastas ou impressoras partilhadas, a menos que tenham uma conta de utilizador no seu computador. Existem duas formas de activar a partilha de ficheiros e impressoras:
- Criar contas de utilizador idênticas em todos os computadores do grupo de trabalho (recomendado). Para mais informações, consulte Criar uma conta de utilizador.
- Desactivar a partilha protegida por palavra-passe. Para desactivar a partilha protegida por palavra-passe, siga estes passos:
1. Abra as definições de partilha avançadas clicando no botão Iniciar e, em seguida, clicando em Painel de Controlo. Na caixa de pesquisa escreva rede, clique em Centro de Rede e Partilha e, no painel esquerdo, clique em Alterar definições de partilha avançadas.
2. Clique nas divisas para expandir o perfil de rede actual.
3. Clique em Desactivar a partilha protegida por palavra-passe e, em seguida, clique em Guardar alterações. Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou forneça a confirmação.
Nota
- A partilha protegida por palavra-passe não está disponível em computadores que estejam num domínio.
O computador ao qual pretende ligar não tem pastas partilhadas.

Certifique-se de que existe pelo menos uma pasta partilhada à qual possa ligar.
Os computadores não estão no mesmo grupo de trabalho
Para obter informações sobre a adesão a um grupo de trabalho, consulte Criar ou aderir a um grupo de trabalho. Tenha em atenção que o nome do grupo de trabalho predefinido no Windows 7 é WORKGROUP.
A partilha de ficheiros está activada, mas não estão definidas propriedades de partilha na pasta ou impressora.
A partilha de ficheiros e impressoras é um processo com duas partes: primeiro, tem de activar a partilha conforme descrito acima; depois, tem de definir as propriedades de partilha no item propriamente dito ou movê-lo para a pasta Documentos Públicos para que os outros utilizadores possam aceder-lhe.
O computador não tem as actualizações mais recentes para o router.
Para se certificar de que tem as actualizações mais recentes, consulte o fabricante do router.

Não consigo ligar à minha rede doméstica

Tente o seguinte:

Certifique-se de que o router e o modem estão ligados.
Se estiver a utilizar uma ligação com fios, certifique-se de que o cabo Ethernet está inserido no adaptador de rede no seu computador. Cada extremidade de um cabo Ethernet tem o seguinte aspecto:
Cabo Ethernet
Se estiver a utilizar uma ligação com fios, certifique-se de que o cabo de rede não está danificado. Para o testar, utilize um cabo diferente que funcione correctamente.
Certifique-se de que o cabo está ligado à porta correcta do router. Não deve estar ligado à porta "uplink". Além disso, alguns routers desactivam a porta junto à porta uplink; como tal, experimente utilizar uma diferente.
Se o computador tiver um adaptador de rede sem fios, o Windows detectará automaticamente as redes sem fios que se encontrem por perto. Para ver uma lista de redes sem fios detectadas pelo Windows, clique no ícone de rede () na área de notificação da barra de ferramentas. Se o Windows não detectar uma rede que acredita estar ao alcance do seu computador, procure "localizar uma rede sem fios" na Ajuda e Suporte.
Se estiver a tentar ligar a uma rede sem fios a partir de um computador portátil, certifique-se de que o interruptor de rede sem fios do computador está ligado. Normalmente, o interruptor está localizado ao longo da extremidade frontal, lateral ou posterior do portátil.
Podem existir problemas com o adaptador de rede. Verifique a ligação de rede local (LAN):
- Abra as Ligações de Rede clicando no botão Iniciar e, em seguida, em Painel de Controlo. Na caixa de pesquisa, escreva adaptador e, em Centro de Rede e Partilha, clique em Ver ligações de rede.
O ícone de rede ( ou ) é alterado consoante o estado da ligação LAN, sendo apresentadas informações se o adaptador não estiver a funcionar correctamente. De igual modo, se um cabo LAN estiver desligado, é apresentado um ícone de estado na área de notificação.
Utilize o Gestor de Dispositivos para verificar se o adaptador de rede está a funcionar correctamente:
Tem de ter sessão iniciada como administrador para executar estes passos.
1. Abra o Gestor de Dispositivos clicando no botão Iniciar, clicando em Painel de Controlo, clicando em Sistema e Segurança e, em seguida, em Sistema, clicando em Gestor de Dispositivos.‌ Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou forneça a confirmação.
2. Faça duplo clique em Adaptadores de Rede, clique com o botão direito do rato no seu adaptador e, em seguida, clique em Propriedades.
3. Em Estado do dispositivo, verifique se o dispositivo está a funcionar correctamente.
O controlador do adaptador de rede poderá não estar a funcionar correctamente. Transfira e instale a versão mais recente do controlador a partir do Web site do fabricante.
Limpe a cache de resolução de DNS. Para mais informações, consulte Sistema de Nomes de Domínio (DNS): perguntas mais frequentes.
Para obter informações avançadas sobre resolução de problemas de redes sem fios, consulte Guia de Suporte para Diagnóstico e Resolução de Problemas Sem Fios.

Não consigo lembrar-me da minha chave de rede

Se se tiver esquecido da sua chave de rede e mais ninguém souber qual é, terá de configurar novamente o router sem fios. Consulte Configurar um router sem fios.

Não consigo ligar à minha rede do local de trabalho a partir de casa (ou outra localização)

Se o computador estiver a ter problemas com a ligação ao local de trabalho utilizando o DirectAccess, pode experimentar utilizar a resolução de problemas de Ligação a um Local de Trabalho utilizando o DirectAccess para identificar e corrigir automaticamente alguns problemas comuns.

Abra a resolução de problemas de Ligação a Um Local de Trabalho Utilizando o DirectAccess, clicando no botão Iniciar e, em seguida, clicando em Painel de Controlo. Na caixa de pesquisa, escreva resolução de problemas e clique em Resolução de Problemas. No painel esquerdo, clique em Ver todos e, em seguida, clique em Ligação a Um Local de Trabalho Utilizando o DirectAccess.

Eis algumas acções adicionais que pode experimentar:

Certifique-se de que escreveu o nome do servidor VPN (Rede Privada Virtual) exactamente conforme fornecido pelo administrador de rede
Deve ter uma ligação à Internet activa para que uma ligação VPN possa funcionar.
Se o modem for externo, certifique-se de que o modem está ligado.
Contacte o administrador de rede para se certificar de que possui as permissões de ligação e de domínio correctas no servidor de acesso remoto.
Isto pode ser um problema de certificado. Para obter ajuda, contacte o administrador de rede.
Uma ligação VPN não funciona com um cliente proxy Winsock activo. Contacte o administrador de rede para se certificar de que o cliente proxy Winsock não está activado.
Se souber qual é endereço IP (por exemplo: 131.107.10.25) de um Web site, escreva esse endereço na barra de endereço do seu browser e prima Enter. Se isto funcionar, provavelmente existe um problema de resolução do Sistema de Nomes de Domínio (DNS). Para obter ajuda, contacte o administrador de rede.
Se tiver software especial necessário ou instalado pelo seu local de trabalho, isso pode ser parte do problema. Para obter ajuda, contacte o administrador de rede.
Se souber qual é o endereço IP (por exemplo: 131.107.10.25) do seu servidor VPN, escreva esse endereço para a ligação VPN e, em seguida, prima Enter. Se isto funcionar, provavelmente existe um problema de resolução de DNS. Para obter ajuda, contacte o administrador de rede.
Pode haver um problema com o servidor ao qual está a tentar ligar. Para obter ajuda, contacte o administrador de rede.