Comentários do cliente: perguntas mais frequentes

Eis as respostas a algumas perguntas frequentes sobre como submeter comentários e sobre a forma como os comentários dos nossos clientes são utilizados.

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Porque querem os meus comentários?

A Microsoft utiliza os comentários dos clientes para melhorar este Web site. As classificações e os comentários dos nossos clientes dizem-nos se as informações apresentadas nesta página Web são úteis. As sugestões dos nossos clientes ajudam-nos a fazer as alterações correctas para melhorar o nosso Web site.

Que tipo de comentários pretendem?

Além de clicar em Sim ou Não, pode adicionar comentários e detalhes na caixa de texto. Se decidir enviar comentários, tente incluir as seguintes informações:

  • Os sintomas do problema

  • O que estava a fazer quando ocorreu o problema

  • Que programas estavam a ser executados quando ocorreu o problema

  • Que tipo de computador e de hardware está a utilizar

Se enviar comentários, proporciono acesso à Microsoft às minhas informações pessoais?

Não são recolhidas quaisquer informações pessoais intencionalmente. Se os comentários que enviar incluírem informações pessoais, a Microsoft não utilizará essas informações para o identificar ou contactar.

Receberei uma resposta aos meus comentários?

Não. Não respondemos individualmente a questões ou comentários escritos neste Web site. Contudo, os comentários dos nossos clientes ajudam-nos a melhorar o nosso Web site e beneficiam milhões de utilizadores do Windows em todo o mundo.