Como posso corrigir problemas da placa de rede?
Se não conseguir ligar a uma rede, poderá haver um problema com a placa de rede. Primeiro, pode utilizar a resolução de problemas de Placa de Rede para localizar e corrigir alguns problemas comuns automaticamente.
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Abra a resolução de problemas Placa de Rede clicando no botão Iniciar
e em Painel de Controlo. Na caixa de pesquisa escreva resolução de problemas e clique em Resolução de Problemas. Clique em Ver todos e, em seguida, clique em Placa de Rede.
Se executar a resolução de problemas da Placa de Rede não corrigir o problema, poderá tentar ainda os seguintes procedimentos:
Mostrar tudo
Para ativar a placa.
Abra as Ligações de Rede clicando no botão Iniciar e, em seguida, em Painel de Controlo. Na caixa de pesquisa, escreva adaptador e, em Centro de Rede e Partilha, clique em Ver ligações de rede.
Clique com o botão direito no ícone de placa de rede e, em seguida, clique em Ativar.
Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou forneça a confirmação.
Para repor a placa.
Abra as Ligações de Rede clicando no botão Iniciar e, em seguida, em Painel de Controlo. Na caixa de pesquisa, escreva adaptador e, em Centro de Rede e Partilha, clique em Ver ligações de rede.
Clique com o botão direito do rato no ícone da placa de rede e, em seguida, clique em Desativar.
Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou forneça a confirmação.
Clique novamente com o botão direito do rato no ícone de placa de rede e, em seguida, clique em Cativar.
Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou forneça a confirmação.
A placa foi reposta. Tente ligar novamente à rede ou execute a resolução de problemas de Rede para verificar se a placa de rede está a funcionar corretamente.
Tem de ter sessão iniciada como administrador para executar estes passos.
Se depois de repor a placa de rede ainda não conseguir ligar à rede, poderá ser necessário atualizar o controlador da placa. (Atualizar o controlador pode resolver o problema de controladores em falta ou com falhas, bem como os desatualizados.) Para atualizar o controlador da placa de rede, siga os seguintes passos:
Abra o Gestor de Dispositivos clicando no botão Iniciar, clicando em Painel de Controlo, clicando em Sistema e Segurança e, em seguida, em Sistema, clicando em Gestor de Dispositivos.
Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou forneça a confirmação.
Faça duplo clique em Placas de Rede, clique com o botão direito do rato na placa e, em seguida, clique em Propriedades.
Clique no separador Controlador e, em seguida, clique em Atualizar Controlador.
Se o Windows não conseguir localizar o controlador no computador e não tiver uma ligação à Internet, poderá ser necessário contactar o fabricante da placa de rede ou do computador para obter o controlador. Verifique as informações fornecidas com a placa de rede ou com o computador para ver se tem um disco que contenha os controladores.
Depois de atualizar o controlador, tente ligar novamente à rede ou execute a resolução de problemas de Rede para verificar se a placa está atualizada.
Se tentou repor a placa de rede e atualizar os controladores e a resolução de problemas de Rede indica que ainda existe um problema na placa de rede, tente substituir a placa. Compre uma nova placa de rede e instale-a no computador seguindo as instruções do fabricante ou solicite a ajuda de um técnico para efetuar a instalação.
Se decidir que não pretende utilizar uma determinada placa de rede, poderá desativá-la (mais fácil) ou desinstalá-la.
Para desativar uma placa de rede
Desativar uma placa de rede desliga-a de forma a que não seja usada
Abra as Ligações de Rede clicando no botão Iniciar e, em seguida, em Painel de Controlo. Na caixa de pesquisa, escreva adaptador e, em Centro de Rede e Partilha, clique em Ver ligações de rede.
Clique com o botão direito do rato no ícone da placa de rede e, em seguida, clique em Desativar.
Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou forneça a confirmação.
Para desinstalar uma placa de rede
Leia as informações que vieram com o computador para saber como abrir a caixa do computador. Se já não tiver estas instruções, procure na tampa do computador (normalmente na parte de trás) se existem parafusos ou abraçadeiras para desapertar a caixa.
Depois de abrir a caixa, toque num ponto de terra. Poderá fazê-lo no metal que rodeia a ficha onde está ligado o cabo de alimentação. Este procedimento poderá ajudar a proteger-se do risco de apanhar um choque elétrico e poderá proteger a nova placa e as peças instaladas no computador de danos provocados por eletricidade estática.
Consulte as informações fornecidas com a placa de rede. Se já não tiver estas instruções, localize a placa de rede. Se não tiver a certeza de qual é a placa de rede, siga os fios do cabo de rede até à parte de trás da placa e, depois, veja em que ranhura está a placa.
Desligue os cabos na parte de trás da placa de rede e remova quaisquer parafusos ou abraçadeiras que fixem a placa de rede ao computador.
Puxe com cuidado a placa de rede diretamente para fora da ranhura. Tenha cuidado para não torcer ou dobrar a placa quando é removida.
Se não vai instalar uma nova placa de rede, instale uma tampa se a tiver, e substitua o parafuso. Em seguida, feche a caixa do computador e substitua os parafusos que removeu ao abrir a caixa.
