Porque é que o meu ecrã fica negro quando inicio o Windows 7?

A causa mais comum deste problema são problemas com a placa gráfica.

Experimente os seguintes procedimentos de resolução de problemas, por ordem. Se os passos do primeiro procedimento não resolverem o problema, passe para o procedimento seguinte.

Reinstalar o controlador de vídeo

  1. Clique com o botão direito do rato na barra de tarefas e, em seguida, clique em Iniciar Gestor de Tarefas.

  2. Clique no separador Processos, clique em explorer.exe e, em seguida, clique em Terminar Processo.

  3. Clique em Ficheiro e, em seguida, clique em Nova tarefa (Executar).

  4. Na caixa de texto Abrir, escreva explorer.exe e, em seguida, clique em OK.

  5. Clique no botão Iniciar Imagem do botão Iniciar, escreva gestor de dispositivos na caixa de pesquisa e, em seguida, clique em Gestor de Dispositivos.
  6. Faça duplo clique em Placas gráficas, clique com o botão direito do rato no dispositivo de visualização, clique em Actualizar Controlador de Software e, em seguida, siga os passos do assistente que é apresentado.

Nota

  • Após a reinstalação do controlador, poderá ser necessário reiniciar novamente o computador para concluir a instalação. Também poderá ser necessário repor a definição anterior da resolução do ecrã. Para mais informações, consulte Alterar a resolução do ecrã.

Se estes passos resolveram o problema, pode parar por aqui. Caso contrário, passe para o conjunto de passos seguinte.

Verificar a existência de problemas no registo

  1. Clique com o botão direito do rato na barra de tarefas e, em seguida, clique em Iniciar Gestor de Tarefas.

  2. Clique no separador Processos, clique em explorer.exe e, em seguida, clique em Terminar Processo.

  3. Clique em Ficheiro e, em seguida, clique em Nova tarefa (Executar)

    Na caixa de texto Abrir, escreva explorer.exe e, em seguida, clique em OK.

  4. Clique no botão Iniciar Imagem do botão Iniciar, escreva regedit na caixa de pesquisa e, em seguida, nos resultados de pesquisa, clique em regedit.exe.
  5. Navegue até à seguinte chave de registo: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon

  6. Clique para seleccionar a chave WinLogon e, em seguida, no painel da direita, clique em Shell. O valor de Shell na coluna Dados deverá ser explorer.exe. Se o valor de Shell não for explorer.exe, faça duplo clique em Shell e, em seguida, no campo de texto Dados do valor, escreva explorer.exe e clique em OK.

  7. Feche o editor de registo e reinicie o PC.

Se estes passos resolveram o problema, pode parar por aqui. Caso contrário, passe para o conjunto de passos seguinte.

Iniciar o computador em modo de segurança e executar o Restauro do Sistema

  1. Clique no botão Iniciar Imagem do botão Iniciar, clique na seta junto de Encerrar e clique em Reiniciar.
  2. Execute um dos seguintes procedimentos:

    • Se o computador tiver apenas um único sistema operativo instalado, prima continuamente a tecla F8 quando o computador for reiniciado. Terá de premir F8 antes de aparecer o logótipo do Windows. Se o logótipo do Windows aparecer tente novamente, aguardando que o pedido de início de sessão do Windows apareça e, em seguida, encerrando e reiniciando o computador.

    • Se o computador tiver mais de um sistema operativo, utilize as teclas de setas para realçar o sistema operativo que pretende iniciar em modo de segurança e prima F8.

  3. No ecrã Opções de Arranque Avançadas, utilize as teclas de setas para realçar Modo de Segurança e prima Enter.

  4. Inicie sessão no computador com uma conta de utilizador que tenha direitos de administrador. Quando o computador se encontrar em modo de segurança, verá as palavras Modo de Segurança nos cantos do monitor.

  5. Clique no botão Iniciar Imagem do botão Iniciar, escreva "restauro do sistema" na caixa de pesquisa, clique em Restauro do Sistema e clique em Seguinte. São necessárias credenciais de administrador Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou forneça a confirmação.
  6. Escolha um ponto de restauro em que o PC funcionasse conforme esperado, clique em Seguinte e clique em Concluir.

  7. Reinicie normalmente o computador.

Se estes passos resolverem o problema, pode parar por aqui. Caso contrário, experimente repetir os passos seleccionando um ponto de restauro mais antigo (se disponível). Se ainda assim o problema não ficar resolvido, contacte o fabricante do computador ou o suporte técnico para obter assistência adicional.