Aplica-se ao Windows 7

Reparar um perfil de usuário corrompido

O seu perfil de usuário é uma coleção de configurações que fazem o seu computador ter a aparência e funcionar da maneira que você deseja. Ele contém suas configurações de planos de fundo da área de trabalho, proteções de tela, preferências de ponteiro, configurações de som e outros recursos. Os perfis de usuário garantem o uso de suas preferências pessoais sempre que você fizer logon no Windows. Se você tentou fazer logon no Windows e recebeu uma mensagem de erro informando que o seu perfil de usuário pode estar danificado, tente repará-lo. Será necessário criar um novo perfil e copiar os arquivos do perfil existente no novo.

Antes de você criar um novo perfil

De vez em quando, o Windows pode não ler o seu perfil de usuário corretamente - por exemplo, se o software antivírus estiver verificando o seu computador quando você estiver tentando fazer o log on. Antes de você criar um novo perfil de usuário, tente reiniciar o seu computador e fazer o login com a sua conta de usuário novamente.

Para criar um novo perfil de usuário

Para criar um novo perfil de usuário, primeiramente você precisa criar uma nova conta de usuário. Quando a conta for criada, um perfil também será criado.

As etapas a serem seguidas variam, dependendo de o computador estar conectado a um domínio ou a um grupo de trabalho. Para descobrir, consulte "Para verificar se seu computador está em um grupo de trabalho ou domínio" no Qual é a diferença entre domínio,grupo de trabalho e grupo doméstico?

Mostrar tudo

Meu computador está em um domínio

  1. Para abrir o Console de Gerenciamento Microsoft, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, digite mmc na caixa de pesquisa e pressione Enter.‌ É necessário ter permissão do administradorSe você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

  2. No painel esquerdo do Console de Gerenciamento Microsoft, clique em Usuários e Grupos Locais.

    Se não for exibida a opção Usuários e Grupos Locais

    Se não for exibida a opção Usuários e Grupos Locais, provavelmente é porque o snap-in não foi adicionado ao Console de Gerenciamento Microsoft. Siga estas instruções para instalá-lo:

    1. No Console de Gerenciamento Microsoft, clique no menu Arquivo e em Adicionar/Remover Snap-in.

    2. Clique em Usuários e Grupos Locais e em Adicionar.

    3. Clique em Computador local, em Concluir e em OK.

  3. Clique na pasta Usuários.

  4. Clique no menu Ação e em Novo Usuário.

  5. Digite as informações apropriadas na caixa de diálogo e clique em Criar.

  6. Quando terminar de criar contas de usuário, clique em Fechar.

Meu computador está em um grupo de trabalho

  1. Para abrir Contas de Usuário, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, em Painel de Controle, Contas de Usuário e Proteção para a Família e Contas de Usuário.

  2. Clique em Gerenciar outra conta. É necessário ter permissão do administradorSe você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

  3. Clique em Criar uma nova conta.

  4. Digite o nome que deseja fornecer à conta de usuário, clique em um tipo de conta e depois clique em Criar conta.

Para copiar arquivos para o novo perfil de usuário

Depois de criar o perfil, você poderá copiar os arquivos do perfil existente. É preciso ter pelo menos três contas de usuário no computador para concluir estas etapas, incluindo a conta recém-criada.

  1. Faça logon como outro usuário que não seja o recém-criado nem o usuário cujos arquivos deseja copiar.

  2. Para abrir a pasta Meus Documentos, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar e em Computador. Clique duas vezes na unidade de disco rígido em que o Windows está instalado (geralmente, a unidade C:), clique duas vezes em Usuários, duas vezes na pasta com o nome de sua conta e duas vezes em Meus Documentos.

  3. No menu Ferramentas, clique em Opções de Pasta.

    Se você não vir o menu Ferramentas, pressione Alt.

  4. Clique na guia Exibir e em Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultos.

  5. Desmarque a caixa de seleção Ocultar arquivos protegidos do sistema operacional, clique em Sim para confirmar e em OK.

  6. Localize a pasta C:\Usuários\Nome_de_usuário_antigo, em que C é a unidade na qual o Windows está instalado e Nome_de_usuário_antigo é o nome do perfil cujos arquivos deseja copiar.

  7. Selecione todos os arquivos e pastas dessa pasta, com exceção dos seguintes arquivos:

    • Ntuser.dat

    • Ntuser.dat.log

    • Ntuser.ini

  8. Clique no menu Editar e em Copiar.

    Se você não vir o menu Editar, pressione Alt.

  9. Localize a pasta C:\Usuários\Novo_nome_de_usuário, em que C é a unidade na qual o Windows está instalado e Novo_nome_de_usuário é o nome do novo perfil de usuário criado.

  10. Clique no menu Editar e em Colar.

    Se você não vir o menu Editar, pressione Alt.

  11. Faça logoff e depois logon novamente como o novo usuário.

    Se tiver mensagens de email em um programa de email, você deverá importar as mensagens e os endereços para o novo perfil de usuário antes de excluir o antigo. Se tudo estiver funcionando corretamente, você poderá excluir o perfil antigo.

Se as etapas anteriores não corrigirem o problema, contate o provedor de atendimento ao cliente para obter auxílio. Para encontrar informações adicionais sobre as opções de atendimento ao cliente que se aplicam a este computador, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clique em Ajuda e Suporte e, em seguida, clique no link Mais opções de suporte, na parte inferior da janela Ajuda.