Veja a seguir algumas possíveis soluções para problemas comuns que você pode encontrar no seu navegador. Você também pode procurar por respostas no fórum Internet Explorer.

O Internet Explorer não abre ou trava imediatamente após a abertura

Se você não conseguir abrir o Internet Explorer ou se ele se abrir e fechar logo em seguida, o problema pode ser devido à pouca memória ou a arquivos do sistema danificados ou não encontrados.

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Reinicie o computador

Reinicie o computador para limpar a memória e depois reabra o Internet Explorer.

Instale as atualizações mais recentes

Execute o Windows Update para corrigir problemas por meio da substituição de arquivos e drivers desatualizados e da eliminação de vulnerabilidades.

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Pesquisar.)

  2. Digite Update na caixa de pesquisa e toque ou clique em Verificar se há atualizações.

  3. Baixe e instale as atualizações do Windows Update.

Desligue e ligue o Internet Explorer

Não é possível desinstalar ou reinstalar o Internet Explorer 11, mas você pode tentar desligá-lo e ligá-lo novamente.

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Pesquisar.)

  2. Digite Recursos do Windows na caixa de pesquisa, toque ou clique em Configurações e em Ativar ou desativar recursos do Windows.

  3. Na caixa de diálogo Recursos do Windows, desmarque a caixa de seleção Internet Explorer 11 e toque ou clique em Sim na caixa que pergunta, caso queira desativar o Internet Explorer 11.

  4. Ligue novamente o Internet Explorer 11 marcando a caixa de seleção Internet Explorer 11 e tocando ou clicando em OK.

O Internet Explorer para, congela ou trava

O Internet Explorer pode apresentar problemas e travar por vários motivos. Se o navegador estiver travando muitas vezes, tente as soluções abaixo.

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Instale as atualizações mais recentes

Execute o Windows Update para corrigir problemas por meio da substituição de arquivos e drivers desatualizados e da eliminação de vulnerabilidades.

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Pesquisar.)

  2. Digite Update na caixa de pesquisa e toque ou clique em Verificar se há atualizações.

  3. Baixe e instale as atualizações do Windows Update.

Execute a Solução de problemas de desempenho do Internet Explorer

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Pesquisar.)

  2. Digite Solucionar problemas na caixa de pesquisa e depois toque ou clique em Solucionar problemas.

  3. Toque ou clique em Exibir todos, selecione Desempenho do Internet Explorer e siga as instruções da Solução de problemas.

Desative a aceleração de hardware

A aceleração de hardware usa a GPU do computador para acelerar tarefas que exigem muito dos gráficos, como streaming de vídeo ou jogos online. Desativar esse recurso pode ajudar a resolver problemas de exibição.

  1. Abra a área de trabalho e toque ou clique no ícone do Internet Explorer na barra de tarefas.

  2. Toque ou clique no botão Ferramentas Ferramentas e depois em Opções da Internet.
  3. Na guia Avançado, selecione Usar renderização de software, em vez de renderização de GPU.

  4. Toque ou clique em OK e reinicie o Internet Explorer para que as alterações entrem em vigor.

Desative complementos

Os complementos são aplicativos usados pelos navegadores para interagir com conteúdo da Internet, como vídeos e jogos. Complementos incompatíveis ou desatualizados podem fazer com que o Internet Explorer fique lento, trave ou impeça a exibição correta de sites. Pode ser conveniente desativar todos os complementos e depois reativá-los somente conforme necessário. Para saber como desativar complementos, leia o artigo Gerenciar complementos no Internet Explorer.

Redefina as configurações do Internet Explorer

A redefinição das configurações originais do navegador pode resolver problemas de desempenho, mas vai desfazer a maioria das alterações que você implementou. Saiba como Altere ou restaure as configurações do Internet Explorer.

O Internet Explorer trava quando se assiste a um vídeo

Se o Internet Explorer trava quando se assiste a um vídeo, tente instalar o Java ou algumas das dicas em Por que os vídeos não são reproduzidos no Internet Explorer?.

As páginas não são exibidas corretamente ou aparecem em branco

Veja algumas soluções para você tentar se houver áreas ausentes em uma página, ou se houver texto e imagens desalinhados.

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Limpe o cache de navegação (arquivos temporários de Internet)

O seu navegador salva automaticamente os arquivos temporários da Internet para ajudar a páginas a serem carregadas rapidamente. A limpeza desse cache, às vezes, pode corrigir problemas de exibição de página.

Observação

  • Esta etapa também exclui sua lista Modo de Exibição de Compatibilidade. Depois de excluir seu histórico de navegação, os sites adicionados à lista Modo de Exibição de Compatibilidade talvez precisem ser adicionados novamente.

No navegador de imersão

  1. Na tela inicial, toque ou clique em Internet Explorer para abrir o Internet Explorer.

  2. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Configurações.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Configurações.)

  3. Toque ou clique em Opções e, em Histórico, toque ou clique em Selecionar.

  4. Selecione Imagens armazenadas em cache e toque ou clique em Excluir.

No navegador da área de trabalho

  1. Abra a área de trabalho e toque ou clique no ícone do Internet Explorer na barra de tarefas.

  2. Toque ou clique no botão Ferramentas Ferramentas e depois em Opções da Internet.
  3. Na guia Geral, em Histórico de navegação, toque ou clique em Excluir.

  4. Marque a caixa de seleção Arquivos de Internet Temporários e arquivos de site e toque ou clique em Excluir.

Abra a página no Modo de Exibição de Compatibilidade

Só é possível ativar o Modo de Exibição de Compatibilidade quando você usa o Internet Explorer para área de trabalho. Saiba como ativá-lo no artigo Corrija problemas de exibição de site com o Modo de Exibição de Compatibilidade.

Desativar proteção contra rastreamento

Desabilite a Proteção contra Rastreamento no site em que você está. Saiba como no artigo Usar a Proteção contra Rastreamento no Internet Explorer.

Desative a aceleração de hardware

A aceleração de hardware usa a GPU do computador para acelerar tarefas que exigem muito dos gráficos, como streaming de vídeo ou jogos online. Desativar esse recurso pode ajudar a resolver problemas de exibição.

  1. Abra a área de trabalho e toque ou clique no ícone do Internet Explorer na barra de tarefas.

  2. Toque ou clique no botão Ferramentas Ferramentas e depois em Opções da Internet.
  3. Na guia Avançado, selecione Usar renderização de software, em vez de renderização de GPU.

  4. Toque ou clique em OK e reinicie o Internet Explorer para que as alterações entrem em vigor.

Reporte problemas no site

Se o Internet Explorer tiver um problema com um site específico que você visitar, reporte esse problema à Microsoft. Usaremos seus comentários para ajudar a melhorar o Internet Explorer e a forma como o Internet Explorer interage com os sites.

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Reporte um problema no navegador de imersão

  1. Na tela inicial, toque ou clique em Internet Explorer para abrir o Internet Explorer.

  2. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Configurações.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Configurações.)

  3. Toque ou clique em Reportar problemas de site.

Reporte um problema no navegador de área de trabalho

  1. Abra a área de trabalho e toque ou clique no ícone do Internet Explorer na barra de tarefas.

  2. Toque ou clique no botão Ferramentas Ferramentas e depois em Reportar problemas de site.





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