Veja a seguir algumas possíveis soluções para problemas comuns que você pode encontrar no seu navegador. Você também pode procurar por respostas no fórum Internet Explorer.

O Internet Explorer não abre ou trava imediatamente após a abertura

Se você não conseguir abrir o Internet Explorer ou se ele se abrir e fechar logo em seguida, o problema pode ser devido à pouca memória ou a arquivos do sistema danificados ou não encontrados.

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Reiniciar o computador

Reinicie o computador para limpar a memória e depois reabra o Internet Explorer.

Instale as atualizações mais recentes

Execute o Windows Update para corrigir problemas por meio da substituição de arquivos e drivers desatualizados e da eliminação de vulnerabilidades.

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Pesquisar.)

  2. Digite Update na caixa de pesquisa e toque ou clique em Verificar se há atualizações.

  3. Baixe e instale as atualizações do Windows Update.

Desligar e ligar o Internet Explorer

Não é possível desinstalar ou reinstalar o Internet Explorer 11, mas você pode tentar desligá-lo e ligá-lo novamente.

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Pesquisar.)

  2. Digite Recursos do Windows na caixa de pesquisa, toque ou clique em Configurações e em Ativar ou desativar recursos do Windows.

  3. Na caixa de diálogo Recursos do Windows, desmarque a caixa de seleção Internet Explorer 11 e toque ou clique em Sim na caixa que pergunta se você quer desativar o Internet Explorer 11.

  4. Ligue novamente o Internet Explorer 11 marca a caixa de seleção Internet Explorer 11 e tocando ou clicando em OK.

O Internet Explorer trava constantemente

Há muitos motivos que pode fazer com que o Internet Explorer possa encontrar um problema e trave Se o navegador estiver travando muitas vezes, tente as soluções abaixo.

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Instale as atualizações mais recentes

Execute o Windows Update para corrigir problemas por meio da substituição de arquivos e drivers desatualizados e da eliminação de vulnerabilidades.

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Pesquisar.)

  2. Digite Update na caixa de pesquisa e toque ou clique em Verificar se há atualizações.

  3. Baixe e instale as atualizações do Windows Update.

Executar Solução de problemas de desempenho Internet Explorer

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Pesquisar.)

  2. Digite Solucionar problemas na caixa de pesquisa e depois toque ou clique em Solucionar problemas.

  3. Toque ou clique em Exibir todos, selecione Internet Explorer Desempenho, e siga as instruções da Solução de problemas.

Desative a aceleração de hardware

A aceleração de hardware usa a GPU do computador para acelerar tarefas que exigem muito dos gráficos, como streaming de vídeo ou jogos online. Desativar esse recurso pode ajudar a resolver problemas de exibição.

  1. Abra a área de trabalho e toque ou clique no ícone do Internet Explorer na barra de tarefas.

  2. Toque ou clique no botão Ferramentas Ferramentas e depois em Opções da Internet.
  3. Na guia Avançado, selecione Usar renderização de software, em vez de renderização de GPU.

  4. Toque ou clique em OK e reinicie o Internet Explorer para que as alterações entrem em vigor.

Desative complementos

Os complementos são aplicativos usados pelos navegadores para interagir com conteúdo da Web como vídeos e jogos. Complementos incompatíveis ou desatualizados podem fazer com que o Internet Explorer fique lento, sofra falha ou impeça a exibição correta de sites. Pode ser conveniente desativar todos os complementos e depois reativá-los somente conforme necessário. Para saber como desativar complementos, leia o artigo Gerenciar complementos no Internet Explorer.

Redefinir as configurações do Internet Explorer

A restauração das configurações originais do navegador pode resolver problemas de desempenho, mas vai desfazer a maioria das alterações que você implementou. Saiba como Alterar ou redefinir as configurações do Internet Explorer.

As páginas não são exibidas corretamente ou aparecem em branco

Veja algumas soluções para tentar se áreas de uma página estiverem ausentes, ou se texto e as imagens estiverem desalinhados.

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Limpe o cache de navegação (arquivos temporários de Internet)

O seu navegador salva automaticamente os arquivos temporários da Internet para ajudar a páginas a serem carregadas rapidamente. A limpeza desse cache, às vezes, pode corrigir problemas de exibição de página.

No navegador de imersão

  1. Na tela inicial, toque ou clique em Internet Explorer para abrir o Internet Explorer.

  2. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Configurações.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Configurações.)

  3. Toque ou clique em Opções e, na seção Histórico, toque ou clique em Selecionar.

  4. Selecione Imagens armazenadas em cache e toque ou clique em Excluir.

No navegador da área de trabalho

  1. Abra a área de trabalho e toque ou clique no ícone do Internet Explorer na barra de tarefas.

  2. Toque ou clique no botão Ferramentas Ferramentas e depois em Opções da Internet.
  3. Na guia Geral, em Histórico de navegação, toque ou clique em Excluir.

  4. Marque a caixa de seleção Arquivos de Internet Temporários e arquivos de site e toque ou clique em Excluir.

Abra a página no Modo de Exibição de Compatibilidade

Só é possível habilitar o Modo de Exibição de Compatibilidade quando você usa o Internet Explorer para área de trabalho. Saiba como ativá-lo no artigo Corrija problemas de exibição de site com o Modo de Exibição de Compatibilidade.

Desativar proteção contra rastreamento

Desabilite a Proteção contra Rastreamento no site em que você está. Saiba como no artigo Usar a Proteção contra Rastreamento no Internet Explorer.

Desative a aceleração de hardware

A aceleração de hardware usa a GPU do computador para acelerar tarefas que exigem muito dos gráficos, como streaming de vídeo ou jogos online. Desativar esse recurso pode ajudar a resolver problemas de exibição.

  1. Abra a área de trabalho e toque ou clique no ícone do Internet Explorer na barra de tarefas.

  2. Toque ou clique no botão Ferramentas Ferramentas e depois em Opções da Internet.
  3. Na guia Avançado, selecione Usar renderização de software, em vez de renderização de GPU.

  4. Toque ou clique em OK e reinicie o Internet Explorer para que as alterações entrem em vigor.

Reportar problemas no site

Se Internet Explorer tiver um problema com um site específico que você visitar, reporte esse problema à Microsoft. Nós usaremos a sua informação para ajudar a melhorar o Internet Explorer e o modo com o Internet Explorer interage com sites.

Observação

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Reportar um problema no navegador de imersão

  1. Na tela inicial, toque ou clique em Internet Explorer para abrir o Internet Explorer.

  2. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Configurações.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Configurações.)

  3. Toque ou clique em Reportar problemas de site.

Reportar um problema no navegador de área de trabalho

  1. Abra a área de trabalho e toque ou clique no ícone do Internet Explorer na barra de tarefas.

  2. Toque ou clique no botão Ferramentas Ferramentas, e depois em Reportar problemas de site.