Problemas de sincronização com o aplicativo de área de trabalho OneDrive

Para visualizar os problemas de sincronização que afetam sua pasta do OneDrive:

  • Em um computador, clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive (O ícone do OneDrive) na área de notificação, no canto direito da barra de tarefas, e clique em Exibir problemas de sincronização. Talvez seja preciso clicar na seta Mostrar ícones ocultos A seta Mostrar ícones ocultos, próximo à área de notificação, para ver o ícone do OneDrive.
  • Em um Mac, clique no ícone de status do OneDrive na barra de menus e, em seguida, clique em Exibir Problemas.

Observação

Veja algumas soluções a problemas comuns mantendo seu OneDrive sincronizado.

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Sua conexão com o OneDrive foi perdida ou há problemas temporários com o serviço do OneDrive.

Reinicie o OneDrive.

Para reiniciar o OneDrive para Windows

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive (O ícone do OneDrive) na área de notificação, no canto direito da barra de tarefas. Talvez seja preciso clicar na seta Mostrar ícones ocultos A seta Mostrar ícones ocultos, próximo à área de notificação, para ver o ícone do OneDrive.
  2. Clique em Sair.

  3. Clique em Iniciar, digite OneDrive na caixa de pesquisa e clique em Microsoft OneDrive. A pasta do OneDrive é aberta e o serviço OneDrive é iniciado.

Para reiniciar o OneDrive para Mac

  1. Clique no ícone do OneDrive na barra de menus.

  2. Clique em Sair do OneDrive.

  3. Use o Spotlight para procurar o OneDrive e abra-o.

Você não tem a permissão correta para o arquivo ou pasta que tentou adicionar

Abra o arquivo ou pasta e verifique se você tem permissão para salvar uma cópia dele. Se você estiver tendo problemas para acessar um arquivo em uma rede, entre em contato com o administrador de rede.

Um arquivo não pode ser carregado porque já há um arquivo ou pasta com o mesmo nome no mesmo local.

Isso poderá acontecer se você estiver fazendo o upload de arquivos no site do OneDrive ao mesmo tempo ou se você tiver feito alterações em sua pasta do OneDrive em outro computador que estiver sincronizando ao mesmo tempo. Renomeie o arquivo ou pasta e tente adicioná-lo novamente.

Um arquivo adicionado é muito grande

Zipe ou redimensione o arquivo para que ele fique menor que 2 GB e tente novamente. Se você adicionou um bloco de anotações do OneDrive, verifique se cada seção tem menos que 1 GB.

Não há espaço suficiente em seu OneDrive para o arquivo ou a pasta que você adicionou

Obtenha mais espaço de armazenamento ou remova de sua pasta do OneDrive os arquivos dos quais você não precisa mais no OneDrive.

O OneDrive está cheio

Obtenha mais espaço de armazenamento ou remova de sua pasta do OneDrive os arquivos dos quais você não precisa mais no OneDrive.

Um nome do arquivo contém caracteres que não são permitidos

Altere o nome de forma que ele não comece nem termine com um espaço, não termine com um ponto nem inclua nenhum destes caracteres: / \ < > : * " ? |

Estes nomes não são permitidos para arquivos ou pastas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Um arquivo adicionado estava em uso

Se ele estiver aberto em um aplicativo, salve-o e feche o aplicativo. Em seguida, tente adicioná-lo novamente.

O arquivo ou a pasta que você tentou adicionar está em um dispositivo de mídia removível, como um CD ou um pen drive. Ele não está disponível

Verifique se o dispositivo de mídia removível está conectado corretamente ao computador e tente adicionar o arquivo novamente.

O caminho de um arquivo é muito longo

Todo o caminho, incluindo o nome do arquivo, deve conter menos de 255 caracteres. Reduza o nome do arquivo ou das subpastas no OneDrive, ou selecione uma subpasta mais próxima à pasta de nível superior. Em seguida, siga estas etapas para começar a sincronizar sua pasta do OneDrive no computador novamente:

  1. Clique em Iniciar, digite OneDrive na caixa de pesquisa e clique em Microsoft OneDrive. Em um Mac, use o Spotlight para procurar o aplicativo OneDrive.

  2. Siga as etapas para selecionar as configurações do OneDrive novamente, incluindo a escolha do local da pasta do OneDrive a da ativação do recurso Buscar arquivos.

Seu computador está ficando sem espaço

Libere espaço em disco e, em seguida, siga estas etapas para começar a sincronizar sua pasta do OneDrive no computador novamente:

  1. Clique em Iniciar, digite OneDrive na caixa de pesquisa e clique em Microsoft OneDrive. Em um Mac, use o Spotlight para procurar o aplicativo OneDrive.

  2. Siga as etapas para selecionar as configurações do OneDrive novamente, incluindo a escolha do local da pasta do OneDrive a da ativação do recurso Buscar arquivos.

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