Aplicativo OneDrive para Xbox 360: perguntas frequentes

Aqui você encontra respostas para algumas perguntas frequentes sobre o aplicativo OneDrive para Xbox 360. Para saber informações e o status do serviço do aplicativo OneDrive para Xbox One, acesse o suporte para o Xbox.

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Por que alguns vídeos ficam instáveis no Xbox?

Isso pode ocorrer quando a taxa de bits do vídeo é muito alta para a conexão com a Internet. Tente recodificar o vídeo e carregá-lo novamente.

O que posso fazer quando meu gamertag no Xbox usa uma conta da Microsoft diferente daquela que eu uso com o meu OneDrive?

Para ver as fotos e vídeos no OneDrive pelo Xbox, você precisa usar a mesma conta da Microsoft para o OneDrive e para o Xbox. Recomendamos ter apenas uma conta por pessoa para que o conteúdo, os contatos, as informações de segurança e as informações de cobrança fiquem todos centralizados em um só lugar. Você tem algumas opções:

  • Mova seu gamertag do Xbox para a conta da Microsoft que você usa para o OneDrive. Para saber como fazer isso, acesse o suporte do Xbox.

  • Mova o conteúdo do OneDrive para a conta da Microsoft conectada ao Xbox. A maneira mais rápida de fazer isso é usando o aplicativo de área de trabalho OneDrive para desvincular sua conta. Entretanto, se você entrar no computador com sua conta da Microsoft, não poderá fazer isso em um computador com o Windows 8.

    1. Desvincule sua conta acessando o Aplicativo de área de trabalho OneDrive para Windows: perguntas frequentes e seguindo as etapas em "Posso alterar a conta que uso com o OneDrive?"

    2. Depois de desvincular sua conta, mova a pasta do OneDrive no computador para outro local.

    3. Reinicie o OneDrive e entre com a conta que você usa com o Xbox. Você terá que selecionar o local para sua pasta do OneDrive novamente.

    4. Copie o conteúdo da pasta do OneDrive que você moveu para a nova pasta do OneDrive que foi criada.

Se outra pessoa entrar em meu Xbox, poderei ver o OneDrive dela?

Para usar o aplicativo OneDrive, a pessoa que entra deve ter uma associação Xbox LIVE Gold. Se tiver uma associação Xbox LIVE Gold, você poderá ver suas fotos e vídeos quando entrar no Xbox de outra pessoa.

Observação

Eu recebo uma mensagem de que não posso ver arquivos compartilhados

Isso ocorre quando alguma pessoa entra em seu Xbox com as configurações padrão para adolescente ou criança. Peça que a pessoa com esse perfil saia. Para alterar a configuração do seu perfil, vá para Configurações, escolha Privacidade e defina Conteúdo de Assinante como Todos.

Estou recebendo uma mensagem de erro

  • Código de erro 2: sua conexão demorou muito. Verifique a conexão do Xbox com a Internet e tente sair e entrar novamente.

  • Um código de erro que começa com 0x8, como 0x80070005, 0x80048821, 0x80072EF3, 0x8000000A, 0x83118834, 0x80048823 ou 0x8007274C: ocorreu um problema na sua entrada no OneDrive. Isso pode acontecer se você tiver alterado a senha da sua conta da Microsoft desde a primeira vez que você entrou no Xbox ou renomeou sua conta quando mudou para o Outlook.com. Para fornecer sua senha correta, siga estas etapas:

    1. Pressione o botão Painel Xbox no controlador, role até Configurações e selecione Perfil.

    2. Selecione Segurança da Conta.

    3. Selecione Verificação de Segurança e insira as informações da conta.

    4. Inicie o aplicativo novamente.

  • Códigos de erro 8 a 14 ou código de erro 17: pode haver um problema com o serviço OneDrive. Verifique o status do serviço OneDrive para saber mais e baixar atualizações. Se não houver falhas no serviço, tente sair do aplicativo e reiniciá-lo, ou tente novamente mais tarde.

  • Código de erro 15: a conta do OneDrive foi bloqueada. Para saber mais, acesse o site do OneDrive.

  • Códigos de erro 18 a 22: ocorreu um problema com as informações que o aplicativo OneDrive recebeu do serviço OneDrive. tente sair do aplicativo e reiniciá-lo.

  • Código de erro 23 (quando você tenta ver um vídeo): tente sair do aplicativo e reiniciá-lo. Se isso não adiantar, talvez o Xbox não seja compatível com o formato de vídeo.

Se você receber uma mensagem de erro diferente, saia do aplicativo OneDrive e reinicie-o. Isso corrige a maioria dos problemas. Se não adiantar, faça uma pergunta nos fóruns do OneDrive.

Para mais ajuda com o aplicativo, acesse o suporte do Xbox para o aplicativo OneDrive.

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