Solucione problemas mantendo seu SkyDrive sincronizado

Para ver quaisquer problemas de sincronização que afetem sua pasta do SkyDrive:

  • Em um computador com Windows, clique com o botão direito do mouse no ícone do SkyDrive (O ícone do SkyDrive) na área de notificação, no canto direito da barra de tarefas, e clique em Exibir problemas de sincronização.
  • Em um Mac, clique no ícone de status do SkyDrive na barra de menus e clique em Exibir Problemas.

Aqui estão algumas soluções para problemas comuns ao tentar manter seu SkyDrive sincronizado.

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Sua conexão com o SkyDrive foi perdida ou há problemas temporários com o serviço SkyDrive

Tente reiniciar o SkyDrive.

Para reiniciar o SkyDrive para Windows

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do SkyDrive (O ícone do SkyDrive) na área de notificação, no canto direito da barra de tarefas.
  2. Clique em Sair.

  3. Clique em Iniciar, insira SkyDrive na caixa de pesquisa e clique em Microsoft SkyDrive. A pasta do SkyDrive é aberta e o serviço SkyDrive é iniciado.

Para reiniciar o SkyDrive para Mac

  1. Clique no ícone do SkyDrive na barra de menus.

  2. Clique em Encerrar o SkyDrive.

  3. Use o Spotlight para procurar o SkyDrive e abri-lo.

Você não tem as permissões corretas para o arquivo ou a pasta que tentou adicionar

Tente abrir o arquivo ou a pasta e verifique se você tem permissão para salvar uma cópia. Se tiver problemas para acessar um arquivo em uma rede, contate o administrador da rede.

Um arquivo não pode ser carregado porque já existe um arquivo ou uma pasta com esse nome no mesmo local

Isso poderá acontecer se você estiver fazendo o upload de arquivos no SkyDrive.com ao mesmo tempo, ou se fizer alterações em sua pasta do SkyDrive em outro computador que está sincronizando ao mesmo tempo. Renomeie o arquivo ou a pasta e tente adicionar o item novamente.

Um arquivo que você adicionou é grande demais

Compacte ou redimensione o arquivo para deixá-lo com menos de 2 GB e tente novamente. Se tiver adicionado um bloco de anotações do OneNote, deixe cada seção com menos de 1 GB.

Seu SkyDrive está cheio

Obtenha mais espaço de armazenamento ou retire os arquivos que não são mais necessários da sua pasta do SkyDrive.

Um nome de arquivo contém caracteres que não são permitidos

Altere o nome de forma que ele não comece nem termine com um espaço, não termine com um ponto nem inclua nenhum destes caracteres: / \ < > : * " ? |

Estes nomes não são permitidos para arquivos ou pastas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Um arquivo que você adicionou estava em uso

Se você o abriu em um aplicativo, salve-o e feche o aplicativo; em seguida, tente adicioná-lo novamente.

O arquivo ou a pasta que você tentou adicionar está em um dispositivo de mídia removível, como um CD ou um pen drive, que não está disponível

Verifique se o dispositivo de mídia removível está conectado corretamente ao computador e tente adicionar o arquivo novamente.

O caminho de um arquivo é muito longo

A pasta inteira, incluindo o nome do arquivo, deve ter menos de 255 caracteres. Diminua o nome do arquivo ou das subpastas no SkyDrive ou selecione uma subpasta mais próxima à pasta de nível superior. Depois siga estas etapas para começar a sincronizar sua pasta do SkyDrive no computador novamente:

  1. Clique em Iniciar, insira SkyDrive na caixa de pesquisa e clique em Microsoft SkyDrive. (Em um Mac, use o Spotlight para procurar o aplicativo SkyDrive.)

  2. Siga as etapas para selecionar suas configurações do SkyDrive novamente, inclusive selecionar o local da sua pasta do SkyDrive e optar por habilitar ou não o recurso Buscar arquivos.

Seu computador está com espaço insuficiente

Libere espaço em disco e siga estas etapas para começar a sincronizar sua pasta do SkyDrive no computador novamente:

  1. Clique em Iniciar, insira SkyDrive na caixa de pesquisa e clique em Microsoft SkyDrive. (Em um Mac, use o Spotlight para procurar o aplicativo SkyDrive.)

  2. Siga as etapas para selecionar suas configurações do SkyDrive novamente, inclusive selecionar o local da sua pasta do SkyDrive e optar por habilitar ou não o recurso Buscar arquivos.

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