Isso pode ocorrer quando a taxa de bits do vídeo é muito alta para a conexão com a Internet. Tente recodificar o vídeo e fazer upload novamente.

Para ver as fotos e vídeos no SkyDrive do Xbox, você precisa usar a mesma conta da Microsoft para o SkyDrive e para o Xbox. Recomendamos ter apenas uma conta por pessoa para que o conteúdo, os contatos, as informações de segurança e as informações de cobrança fiquem todos centralizados em um só lugar. Você tem algumas opções:

• Mova seu gamertag do Xbox para a conta da Microsoft que você usa para o SkyDrive. Para saber como fazer isso, acesse o Suporte do Xbox e clique no tópico "Posso alternar meu gamertag para outra conta da Microsoft?" quase ao final da página.

• Mova o conteúdo do SkyDrive para a conta da Microsoft conectada ao Xbox. A maneira mais rápida de fazer isso é usando o aplicativo de desktop SkyDrive para desvincular sua conta. Entretanto, se você entrar no computador com sua conta da Microsoft, não poderá fazer isso em um computador com o Windows 8.

  1. Desvincule sua conta acessando o aplicativo de desktop SkyDrive para Windows: perguntas frequentes e seguindo as etapas em "Posso alterar a conta que uso com o SkyDrive?"

  2. Depois de desvincular sua conta, mova a pasta do SkyDrive no computador para outro local.

  3. Reinicie o SkyDrive e entre com a conta que você usa com o Xbox. Você deverá selecionar o local para sua pasta do SkyDrive novamente.

  4. Copie o conteúdo da pasta do SkyDrive que você moveu para a nova pasta do SkyDrive que foi criada.

Para usar o aplicativo SkyDrive, a pessoa que entra deve ter uma associação Xbox LIVE Gold. Se você tem uma associação Xbox LIVE Gold, pode ver suas fotos e vídeos quando entrar no Xbox de outra pessoa.

Observação

• O Xbox LIVE Gold só está disponível em alguns países e regiões. Veja a lista de países e regiões onde o Xbox LIVE está disponível

Isso ocorre quando alguma pessoa entra em seu Xbox com as configurações padrão para adolescente ou criança. Peça que a pessoa com esse perfil saia. Para alterar a configuração do seu perfil, vá para Configurações, escolha Privacidade e defina Conteúdo de Assinante como Todos.

• Código de erro 2: sua conexão demorou muito. Verifique a conexão do Xbox com a Internet e tente sair e entrar novamente.

• Um código de erro que inicia com 0x8, como 0x80070005, 0x80048821, 0x80072EF3, 0x8000000A, 0x83118834, 0x80048823 ou 0x8007274C: ocorreu um problema ao conectá-lo ao SkyDrive. Isso pode acontecer se você tiver alterado a senha da sua conta da Microsoft desde a primeira vez que você entrou no Xbox. Para fornecer sua senha correta, siga estas etapas:

  1. Pressione o botão Painel Xbox no controlador.

  2. Selecione Chat e IM.

  3. Role para a direita e selecione Entrar.

  4. Insira a senha da sua conta da Microsoft.

  5. Inicie o aplicativo novamente.

  Se isso não adiantar, ou se você tiver renomeado sua conta quando alternou para o Outlook.com, talvez precise atualizar as informações da conta. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Vá para Configurações e selecione o bloco Perfil.

  2. Selecione Segurança da Conta.

  3. Selecione Provas de Segurança e insira as informações da conta.

  4. Inicie o aplicativo novamente.

• Códigos de erro 8-14 ou código de erro 17: pode haver um problema com o serviço SkyDrive. Verifique o status do serviço SkyDrive para saber mais e baixar atualizações. Se não houver falhas no serviço, tente sair do aplicativo e reiniciá-lo, ou tente novamente mais tarde.

• Código de erro 15: a conta do SkyDrive foi bloqueada. Para saber mais, acesse SkyDrive.com.

• Códigos de erro 18-22: ocorreu um problema com as informações do aplicativo SkyDrive recebidas do serviço SkyDrive. Tente sair do aplicativo e reiniciá-lo.

• Código de erro 23 (quando você tenta ver um vídeo): tente sair do aplicativo e reiniciá-lo. Se isso não adiantar, talvez o Xbox não seja compatível com o formato de vídeo.

Se você receber outra mensagem de erro, saia do aplicativo SkyDrive e reinicie-o. Isso corrige a maioria dos problemas. Se não adiantar, faça uma pergunta nos fóruns do SkyDrive.