Obter ajuda para erros de ativação

Veja aqui alguns dos erros de ativação mais comuns no Windows e alguns procedimentos que podem ser realizados para resolver os problemas que estão causando os erros. Para obter mais ajuda sobre o processo de ativação, entre em contato com o suporte.

Erro de ativação O que significa e como corrigir
Erro de ativação

Não é possível encontrar uma descrição de erro detalhada. (Código de erro: 0xC004C4AA)


Não é possível ativar o Windows 8.1 Pro com Media Center ou o Windows 8 Pro com Media Center

O que significa e como corrigir

Talvez você veja este erro após ter usado Adicionar recursos a Windows 8.1 ou Adicionar recursos a Windows 8 para atualizar sua edição atual do Windows para o Windows 8.1 Pro com Media Center ou o Windows 8 Pro com Media Center. Você pode apenas ativar edições diferentes do Windows em computadores que tinham o Windows pré-instalado ou se o Windows foi adquirido no site do Windows ou em uma loja de varejo. Para corrigir o problema, você precisa instalar o Windows com a chave do produto (Product Key) fornecida a você em um email de confirmação de compra ou com o DVD. Se acha que recebeu essa mensagem por engano, entre em contato com um representante de Suporte ao Cliente da Microsoft.

Erro de ativação

Não é possível encontrar uma descrição de erro detalhada. (Código de erro: 0xC004C400)


Não é possível ativar o Windows 8.1 Pro com Media Center ou o Windows 8 Pro com Media Center

O que significa e como corrigir

É possível que você veja este erro após adicionar o Windows Media Center Pack e tentar inserir sua nova chave do produto (Product Key). Para resolver o problema, ative o Windows por telefone.


  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Pesquisar.)

  2. Insira SLUI 04 na caixa de pesquisa e toque ou clique em SLUI 04.

  3. Siga as instruções na tela.

Erro de ativação

A Validação de Produto Original detectou binários do Windows adulterados. (Código de erro: 0xC004C4AE)

O que significa e como corrigir

É possível que você veja este erro se tiver usado um aplicativo de terceiros para adicionar um idioma de exibição que não tenha suporte no Windows atualmente. Para resolver o problema, restaure o computador a um ponto anterior no tempo para desfazer as alterações feitas no Windows. Para saber mais, veja Como atualizar ou restaurar o computador.

Erro de ativação

O Serviço de Licenciamento de Software determinou que esta chave do produto (Product Key) especificada pode ser usada apenas para atualização, não para instalações limpas. (Código de erro: 0xC004F061)

O que significa e como corrigir

É possível que você veja este erro se estiver usando uma chave do produto (Product Key) para atualizar para o Windows 8.1 ou o Windows 8, mas uma versão anterior do Windows não estava instalada no computador. Para atualizar, é necessário já ter o Windows 8, o Windows 7, o Windows Vista ou o Windows XP no computador. Para saber mais, veja Por que não posso ativar o Windows?.

Erro de ativação

Problema de rede ao ativar a cópia do Windows. (Código de erro: 0xC004FC03)

O que significa e como corrigir

É possível que você veja este erro se as configurações do firewall estiverem impedindo o Windows de concluir o processo de ativação online. Para resolver o problema, ative o Windows por telefone.


  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Pesquisar.)

  2. Insira SLUI 04 na caixa de pesquisa e toque ou clique em SLUI 04.

  3. Siga as instruções na tela.

Erro de ativação

O servidor de ativação relatou que a chave do produto (Product Key) excedeu seu limite de desbloqueio. (Código de erro: 0xC004C008)

O que significa e como corrigir

É possível que você veja este erro se a chave do produto (Product Key) já foi usada em outro computador ou está sendo usada em mais computadores do que os Termos de Licença para Software Microsoft permitem. Para resolver o problema, você precisará comprar uma chave do produto (Product Key) para cada um dos computadores, a fim de ativar oWindows neles.

Erro de ativação

Esta chave do produto (Product Key) não funcionou. (Código de erro: 0xC004C003)

O que significa e como corrigir

Se você usou Adicionar recursos ao Windows 8 recentemente para obter uma edição do Windows com mais funcionalidades, poderá ver esse erro se tiver atualizado imediatamente para o Windows 8.1 na Windows Store. Para corrigir o problema, entre em contato com um Microsoft representante do Atendimento ao Cliente.


Talvez você também veja esse erro se usar uma chave do produto (Product Key) inválida. Você tem que comprar uma nova chave do produto (Product Key) ou, se o computador veio com o Windows pré-instalado, entrar em contato com o fabricante do computador e pedir a chave original.

Erro de ativação

O servidor de ativação relatou que a Chave de Ativação Múltipla excedeu o limite. (Código de erro: 0xC004C020)

O que significa e como corrigir

Este erro ocorre quando uma Licença de Volume (uma licença que foi comprada na Microsoft por uma empresa para instalar o Windows em vários PCs) é utilizada em mais computadores do que o permitido pelos Termos de Licença para Software Microsoft. Para resolver o problema, pode ser necessário usar outra chave do produto (Product Key) para ativar o computador. Entre em contato com o administrador do sistema para saber mais.

Erro de ativação

O nome DNS não existe. (Código de erro: 0x8007232B)


O nome do arquivo, o nome do diretório ou a sintaxe do rótulo do volume está incorreta. (Código de erro: 0x8007007B)

O que significa e como corrigir

É possível que você veja este erro se estiver tentando ativar seu computador de trabalho, mas não estiver conectado à rede do seu local de trabalho. Se estiver conectado à rede de trabalho e ainda vir esse erro, poderá ser necessário alterar as configurações da rede. Entre em contato com o administrador do sistema para saber mais.


Se você não tem um administrador do sistema, experimente digitar a chave do produto (Product Key) novamente. Siga estas etapas:


  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Pesquisar.)

  2. Siga um destes procedimentos:

    • No Windows 8.1, insira chave do produto (Product Key) na caixa de pesquisa e toque ou clique em Altere sua chave do produto (Product Key) do Windows. Em Windows, toque ou clique em Alterar a chave do produto (Product Key) e insira a chave do produto (Product Key) com 25 caracteres.

    • No Windows 8, digite SLUI 03 na caixa de pesquisa e toque ou clique em SLUI 03. Digite a chave do produto (Product Key) de 25 dígitos e toque ou clique em Ativar.

    Permissão de administrador exigida É possível que você receba uma solicitação para fornecer uma senha de administrador ou para confirmar sua escolha.

Erro de ativação

Erro de segurança. (Código de erro: 0x80072F8F)

O que significa e como corrigir

É possível que você veja este erro se a data e a hora do computador estiverem incorretas ou se o Windows estiver com problemas para se conectar ao serviço de ativação online e não puder confirmar sua chave do produto (Product Key).


Para verificar a data e a hora do computador, siga estas etapas:

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Pesquisar.)

  2. Insira data e hora na caixa de pesquisa e execute um dos procedimentos a seguir:

    • No Windows 8.1, toque ou clique em Configurações de data e hora.

    • No Windows 8, toque ou clique em Configurações e depois em Data e Hora.

Para verificar sua conexão com a Internet, siga estas etapas:

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Pesquisar.)

  2. Insira solução de problemas de rede na caixa de pesquisa e execute um dos procedimentos a seguir:

    • No Windows 8.1, toque ou clique em Identificar e reparar problemas de rede.

    • No Windows 8, toque ou clique em Configurações e depois em Identificar e reparar problemas de rede.

Erro de ativação

O Serviço de Licenciamento de Software relatou uma falha na avaliação da licença. (Código de erro: 0xC004E003)

O que significa e como corrigir

É possível que você veja este erro após instalar um software de terceiros que alterou os arquivos do sistema. A ativação do Windows precisa de determinados arquivos do sistema para concluir a ativação. Você pode tentar restaurar os arquivos do sistema do computador de volta a um ponto anterior no tempo. Isso removerá qualquer software que você tenha instalado após esse ponto no tempo, sem afetar seus arquivos pessoais. Para saber mais, veja Como atualizar ou restaurar o computador.

Erro de ativação

Erro não especificado. (Código de erro: 0x80004005)

O que significa e como corrigir

Se vir este erro, tente ativar novamente. Se isso não funcionar, talvez seja preciso restaurar, atualizar ou redefinir seu computador. Para saber mais, veja Como atualizar ou restaurar o computador.

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