Diagnosticando problemas básicos com o DirectX

Muitos jogos e aplicativos multimídia no Windows pedem o DirectX. O DirectX faz parte do Windows e não pode ser desinstalado.

Se você tiver problemas para reproduzir um jogo, filme ou aplicativo multimídia, a Ferramenta de Diagnóstico do DirectX o ajudará a identificá-los. Veja como abri-la.

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar.)

  2. Digite dxdiag na caixa de pesquisa e toque ou clique em dxdiag.

Observação

  • Se for a primeira vez que você usa a Ferramenta de Diagnóstico do DirectX, talvez tenha que verificar se os drivers são assinados digitalmente. Nós recomendamos que você toque ou clique em Sim para verificar a autenticidade. Para saber mais, veja Como decidir quais drivers posso instalar com segurança?

Quando a ferramenta de diagnóstico for aberta, verifique estes três itens.

Qual versão do DirectX está em seu computador

Alguns aplicativos e jogos mais antigos pedem o D3DX. Ao ver a mensagem de erro: "O programa não pode ser iniciado porque está faltando d3dx9_35.dll no seu computador. Tente reinstalá-lo para resolver esse problema." (Os dois últimos dígitos do nome do arquivo podem variar.) Vá para a página da Web Instalador da Web do Tempo de Execução de Usuário Final do DirectX e siga as instruções para instalar o DirectX 9, que inclui suporte a DXD3.

Drivers antigos ou não assinados

Um driver assinado digitalmente teve sua compatibilidade com o DirectX testada. Toque ou clique nas guias referentes a qualquer hardware que esteja causando o problema e procure por problemas de driver. Em geral, basta instalar o driver mais recente para resolver o problema. Normalmente, você encontra os drivers mais recentes na seção de suporte do site do fabricante.

Seu controlador de jogo

Se um joystick ou outro dispositivo de entrada não responder, provavelmente não está instalado corretamente. Verifique se o dispositivo aparece na guia Entrada. Caso não apareça, reinstale o dispositivo de acordo com as instruções do fabricante. Se for um dispositivo USB, desconecte-o e reconecte-o. Se o controlador aparecer na guia Entrada mas ainda assim não funcionar, tente instalar o driver mais recente na seção de suporte do site do fabricante.

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