Diagnosticando problemas básicos com o DirectX

O DirectX é exigido por muitos aplicativos de jogos e multimídia no Windows. O DirectX é integrado ao Windows e não pode ser desinstalado.

Se você estiver tendo problemas para reproduzir um aplicativo de jogos, filmes ou multimídia, a Ferramenta de Diagnóstico do DirectX poderá ajudá-lo a identificar o problema. Veja aqui como abri-la.

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar.)

  2. Digite dxdiag na caixa de pesquisa e toque ou clique em dxdiag.

Observação

  • Se esta for a primeira vez que você estiver usando a Ferramenta de Diagnóstico do DirectX, o programa poderá solicitar que você verifique se os drivers estão assinados digitalmente. Recomendamos tocar ou clicar em Sim para verificar a autenticidade. Para obter mais informações, consulte Como decidir quais drivers podem ser instalados com segurança?

Quando a ferramenta de diagnóstico estiver aberta, verifique estes itens.

Que versão do DirectX está instalada no computador

Alguns aplicativos e jogos mais antigos exigem o D3DX. Se você vir uma mensagem de erro como: "O programa não pode ser iniciado porque d3dx9_35.dll não está instalado no computador. Tente reinstalar o programa para corrigir este problema." (Os dois últimos dígitos do nome do arquivo podem variar.) Acesse a página DirectX End-User Runtime web Installer e siga as instruções para instalar o DirectX 9, que contém suporte para o DXD3.

Drivers antigos ou não assinados

Um driver assinado digitalmente foi testado em termos de compatibilidade com o DirectX. Toque ou clique nas guias referentes ao hardware que está causando o problema e procure por problemas de drivers. Instalar o driver mais recente geralmente resolve o problema. Normalmente, você pode encontrar o driver mais recente na seção de suporte do site do fabricante.

Seu controlador de jogo

Se um joystick ou outro dispositivo de entrada não responder, ele talvez não esteja instalado corretamente. Verifique se o dispositivo aparece na guia Entrada. Se não aparecer, reinstale o dispositivo de acordo com as instruções do fabricante. Se for um dispositivo USB, desconecte-o e reconecte-o novamente. Se o controlador aparecer na guia Entrada, mas não funcionar, tente instalar o driver mais recente disponível na seção de suporte do site do fabricante.