Reativar a conta da Microsoft se ela tiver sido bloqueada ou invadida por hackers

Se a sua conta da Microsoft tiver sido comprometida, ou invadida por hackers, isso significa que alguém roubou sua senha e pode estar usando sua conta para acessar suas informações pessoais ou enviar spam. Podemos ajudá-lo a recuperar sua conta e a impedir que ela seja novamente invadida por hackers.

Para obter mais informações sobre contas da Microsoft, consulte O que é uma conta Microsoft?

Assista a um vídeo para aprender como redefinir a senha. (Para exibir legendas em seu idioma, toque ou clique no botão Legenda codificada Botão Legenda Codificada.)

Alterar ou redefinir a senha

Se você achar que a sua conta da Microsoft foi invadida por hackers, deve tentar acessá-la online.

Para fazer logon na sua conta da Microsoft online

  1. Entre com sua conta Microsoft.

  2. Siga um destes procedimentos:

    • Se ainda for possível acessar sua conta da Microsoft, você deverá alterar a senha imediatamente, para que quem tiver roubado sua senha antiga não possa mais utilizá-la. Toque ou clique na página Segurança e senha, toque ou clique em Alterar sua senha e siga as instruções.

    • Se não conseguir entrar em sua conta, é provável que um hacker tenha alterado sua senha e roubado sua conta. Toque ou clique em Não consegue acessar sua conta?, selecione Acho que outra pessoa está usando minha conta da Microsoft, toque ou clique em Avançar e siga as instruções.

      Você também pode ir diretamente à página Redefinir sua senha e seguir as instruções.

Ajude a manter sua conta mais segura futuramente

Adicionar informações de segurança à sua conta pode torna-la mais fácil de ser recuperada caso seja invadida ou se você esquecer a senha. Como essas informações são usadas para sua segurança, é conveniente adicionar o máximo de informações possível.

Para adicionar informações de segurança à sua conta da Microsoft

  1. Entre na sua conta da Microsoft e vá até a página Segurança e senha.

  2. Em Informações de segurança ajudam a manter sua conta segura, siga as instruções para adicionar ou atualizar diferentes tipos de informações de segurança (como um endereço de email ou número de telefone alternativo).

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