Reativar a conta da Microsoft se ela tiver sido bloqueada ou invadida por hackers

Se a sua conta da Microsoft tiver sido comprometida, ou invadida por hackers, isso significa que alguém roubou sua senha e pode estar usando sua conta para acessar suas informações pessoais ou enviar spam. Podemos ajudá-lo a recuperar sua conta e a impedir que ela seja novamente invadida por hackers.

Para obter mais informações sobre contas da Microsoft, consulte O que é uma conta da Microsoft?

Assista ao vídeo para aprender como redefinir sua senha. (Para exibir legendas em seu idioma, toque ou clique no botão Legenda codificada Botão Legenda Codificada.)

Alterar ou redefinir a senha

Se você achar que a sua conta da Microsoft foi invadida por hackers, deve tentar acessá-la online.

Para fazer logon na sua conta da Microsoft online

  1. Vá para a página da Web Resumo da Conta.

  2. Insira seu endereço de email e senha, depois toque ou clique em Entrar.

    • Se ainda for possível acessar sua conta da Microsoft, você deverá alterar a senha imediatamente, para que quem tiver roubado sua senha antiga não possa mais utilizá-la. Em Segurança da Conta, ao lado de Senha, toque ou clique em Alterar, depois siga as instruções.

    • Se não conseguir entrar em sua conta, é provável que um hacker tenha alterado sua senha e roubado sua conta. Toque ou clique em Não consegue acessar sua conta? ou vá direto para a página da Web Redefinir sua senha e siga as instruções.

Ajude a manter sua conta mais segura futuramente

Adicionar informações de segurança à sua conta pode torna-la mais fácil de ser recuperada caso seja invadida ou se você esquecer a senha. Como essas informações são usadas para sua segurança, é conveniente adicionar o máximo de informações possível.

Para adicionar informações de segurança à sua conta da Microsoft

  1. Vá para a página da Web Resumo da Conta.

  2. Insira seu endereço de email e senha, depois toque ou clique em Entrar.

  3. Em Senha e Informações de Segurança, toque ou clique em Editar Informações de Segurança.

  4. Siga as instruções para adicionar ou atualizar diferentes tipos de informações de segurança e, depois, toque ou clique em Salvar.