Problemas de Grupo Doméstico no Windows

Este artigo foi criado para ajudá-lo a diagnosticar e corrigir problemas de Grupo Doméstico no Windows. Primeiro, tente executar a Solução de problemas de Grupo Doméstico.

Para executar a Solução de problemas de Grupo Doméstico:

  1. Abra a solução de problemas Grupo Doméstico: passe o dedo desde a borda direita da tela, toque em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Pesquisar), digite solução de problemas na caixa de pesquisa e toque ou clique em Solução de Problemas. Toque ou clique em Rede e Internet e, depois, toque ou clique em Grupo Doméstico. Permissão de administrador exigida É possível que você receba uma solicitação para fornecer uma senha de administrador ou para confirmar sua escolha.

  2. Clique em Avançar e siga as instruções na tela.

Se a execução da solução de problemas não resolver o problema, veja as seções a seguir para saber mais sobre seu problema específico.

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Não posso criar, ingressar ou usar um grupo doméstico

Normalmente, um grupo doméstico é criado automaticamente quando você configura um computador com o Windows 8, Windows RT ou Windows 7. Se já existir um grupo doméstico, você precisará apenas ingressar nele.

Existem vários problemas que podem impedi-lo de criar, ingressar ou usar um grupo doméstico. Procure o problema e a solução correspondente na tabela a seguir.

Problema
Possíveis soluções

Talvez você tenha um sistema operacional Windows que restringe o uso de seu grupo doméstico.

O grupo doméstico está disponível em Windows 8.1, Windows RT 8.1 e Windows 7. Você pode ingressar em um grupo doméstico em um computador com o Windows RT, mas não pode criar nem compartilhar conteúdo com o grupo doméstico. No Windows 7 Starter e no Windows 7 Home Basic, você pode ingressar em um grupo doméstico, mas não pode criar um.

Talvez você não esteja conectado a uma rede ou não esteja conectado à rede correta.

Para se conectar a uma rede, siga estas etapas:

  • Conecte a uma rede passando o dedo da borda direita da tela, tocando em Configurações (ou, se estiver usando mouse, apontando para o canto inferior direito da tela, movendo o ponteiro do mouse para cima e clicando em Configurações) e, depois, tocando ou clicando no ícone de rede (Ícone de rede sem fio ou Ícone de rede com fio). Toque ou clique na rede à qual você deseja se conectar e toque ou clique em Conectar.

Depois de se conectar à rede, você poderá criar ou ingressar em um grupo doméstico.

O controle deslizante "Localizar dispositivos e conteúdo" pode estar desligado.

Para ligá-lo, siga estas etapas:

  1. Passe o dedo da borda direita da tela, toque em Configurações e em Alterar configurações do PC.
    (Se estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima, clique em Configurações e em Alterar configurações do PC.)

  2. Toque ou clique em Rede, em Conexões e toque ou clique em sua conexão de rede.

  3. Ligue Localizar dispositivos e conteúdo.

A data e a hora podem estar incorretas.

Verifique se todos os computadores têm a data e a hora corretas. Para alterar a data ou a hora, siga estas etapas:

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Pesquisar.)

  2. Na caixa de pesquisa, insira data e hora e toque ou clique em Configurações.

  3. Na lista de resultados, toque ou clique em Data e Hora.

  4. Toque ou clique em Alterar data e hora. Permissão de administrador exigida É possível que você receba uma solicitação para fornecer uma senha de administrador ou para confirmar sua escolha.

Dois ou mais computadores na rede podem ter o mesmo nome.

Cada computador em um grupo doméstico deve ter um nome exclusivo. Para verificar o nome do computador, siga estas etapas em cada computador do grupo doméstico:

  • Abra o Sistema: passe o dedo desde a borda direita da tela, toque em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar), digite Sistema na caixa de pesquisa e toque ou clique em Sistema.

    O nome do computador está listado em Nome do computador, domínio e configurações de grupo de trabalho.

Os outros computadores do grupo doméstico podem não estar no grupo doméstico, tê-lo deixado ou estar desligados, em suspensão ou hibernação.

Para saber mais sobre como alterar as opções de economia de energia, veja Planos de energia: perguntas frequentes.

A descoberta de rede pode estar desligada.

Para ligar a descoberta de rede, siga estas etapas:

  1. Abra as configurações de compartilhamento avançado: passe o dedo desde a borda direita da tela, toque em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, apontando para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar), digite compartilhamento avançado na caixa de pesquisa e toque ou clique em Gerenciar configurações de compartilhamento avançadas.

  2. Toque ou clique na divisa O ícone de divisa para expandir o perfil de rede Privada.
  3. Toque ou clique em Ativar descoberta de rede e em Salvar alterações. Permissão de administrador exigida É possível que você receba uma solicitação para fornecer uma senha de administrador ou para confirmar sua escolha.

O administrador do sistema pode ter desligado o Grupo Doméstico.

Se você estiver conectado a uma rede de domínio, o administrador do sistema poderá ter desligado completamente o Grupo Doméstico. Nesse caso, você não poderá ingressar em um grupo doméstico.

Um ou mais serviços necessários podem não estar em execução.

Os serviços Agrupamento de Rede Par e Provedor do Grupo Doméstico‌devem estar ambos em execução. Veja como verificar:

  1. Abra o Painel de Controle: passe o dedo desde a borda direita da tela, toque em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar), digite Painel de Controle na caixa de pesquisa e toque ou clique em Painel de Controle.

  2. Digite Ferramentas Administrativas na caixa de pesquisa do Painel de Controle e toque ou clique duas vezes em Serviços. Permissão de administrador exigida É possível que você receba uma solicitação para fornecer uma senha de administrador ou para confirmar sua escolha. .

  3. Na coluna Status, ao lado dos serviços Agrupamento de Rede de Par e Provedor do Grupo Doméstico, você deverá ver a palavra Executando. Se ela não for exibida, toque ou clique duas vezes no nome do serviço e toque ou clique em Iniciar e toque ou clique em OK.

Observação

  • Se não for possível iniciar esses serviços, execute a Solução de problemas de Grupo Doméstico usando o link na parte superior deste artigo.

O IPv6 pode estar desabilitado.

Sua conexão de rede deve ter o IPv6 habilitado para criar ou ingressar em um grupo doméstico. Para habilitar o IPv6, execute a Solução de problemas de Grupo Doméstico usando o link na parte superior deste artigo.

O arquivo idstore.sst de rede de par pode estar danificado.

Se for exibida a mensagem "O Windows não pode configurar um grupo doméstico neste computador. Código de erro 0x80630801.", e você não puder iniciar o serviço Agrupamento de Rede de Par usando o procedimento da seção "Um ou mais serviços necessários podem não estar em execução", siga estas etapas para remover o arquivo danificado:

Observação

  • As etapas a seguir são voltadas somente a usuários avançados.

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Pesquisar.)

  2. Na caixa de pesquisa, insira prompt de comando.

  3. Na lista de resultados, mantenha pressionado ou clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e toque ou clique em Executar como administrador. Permissão de administrador exigida É possível que você receba uma solicitação para fornecer uma senha de administrador ou para confirmar sua escolha.

  4. Exclua o arquivo idstore.sset encontrado na pasta \Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Roaming\PeerNetworking da unidade de sistema (por exemplo, unidade C).

  5. Reinicie o computador e tente ingressar no grupo doméstico.

Seu computador já pertence a um grupo doméstico.

Você só pode pertencer a um grupo doméstico de cada vez. Se desejar ingressar em um grupo doméstico diferente, primeiro saia daquele ao qual seu computador pertence no momento.

  1. Passe o dedo da borda direita da tela, toque em Configurações e em Alterar configurações do PC.
    (Se estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima, clique em Configurações e em Alterar configurações do PC.)

  2. Toque ou clique em Grupo Doméstico e em Sair.

Pode haver um problema com sua rede.

Tente executar a Solução de problemas de rede:

  • Abra a solução de problemas Rede: passe o dedo desde a borda direita da tela, toque em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar), digite Identificar e reparar na caixa de pesquisa e toque ou clique em Identificar e reparar problemas de rede.

Outros problemas desconhecidos.

Às vezes, reiniciar o computador ou sair do grupo doméstico e depois ingressar novamente nele pode ajudar a solucionar problemas.

Não consigo imprimir em uma impressora do grupo doméstico

Estes são alguns motivos pelos quais talvez você não consiga imprimir em uma impressora do grupo doméstico:

  • A impressora está desligada.

  • O computador ao qual a impressora está conectada está desligado, suspenso, hibernando ou saiu do grupo doméstico. Para saber mais sobre como alterar as opções de economia de energia, veja Planos de energia: perguntas frequentes.

  • Outro membro do grupo doméstico parou de compartilhar a impressora.

  • O controle deslizante "Localizar dispositivos e conteúdo" pode estar desligado. Para saber mais, veja Encontrar computadores, dispositivos e conteúdo na rede.

  • A impressora tem uma conexão não USB e deve ser compartilhada usando Dispositivos e Impressoras no Painel de Controle.

  • Um driver de impressora incorreto foi instalado. As impressoras devem usar o driver correto para o tipo de computador ao qual estão conectadas (com base em x86 ou x64). Muitos drivers de impressora podem ser baixados automaticamente do Windows Update. Os drivers também estão disponíveis no site do fabricante da impressora. Para saber mais, veja Instalar uma impressora.

Se ainda assim você não conseguir localizar ou imprimir em uma impressora de seu grupo doméstico, pode haver algum problema com a rede. Tente executar a Solução de problemas de rede:

  • Abra a solução de problemas Rede: passe o dedo desde a borda direita da tela, toque em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar), digite Identificar e reparar na caixa de pesquisa e toque ou clique em Identificar e reparar problemas de rede.

Às vezes, reiniciar o computador ou sair do grupo doméstico e depois ingressar novamente nele pode ajudar a acessar as impressoras do grupo doméstico.

Não posso excluir um grupo doméstico

Os grupos domésticos não podem ser excluídos, mas você pode eliminá-los fazendo com que todos os computadores que pertencem a eles saiam. Veja como sair de um grupo doméstico:

  1. Abra Grupo Doméstico: passe o dedo desde a borda direita da tela, toque em Configurações (ou, se estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Configurações), toque ou clique em Alterar configurações do PC e em Rede; depois, toque ou clique em Grupo Doméstico.

  2. Toque ou clique em Sair.

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