Como atualizar ou restaurar o computador

Se você está tendo problemas com seu computador, pode tentar atualizá-lo ou restaurá-lo. A atualização do computador reinstala o Windows e mantém seus arquivos e suas configurações pessoais. Ela também mantém os aplicativos que vieram com o computador e que foram instalados da Windows Store. Redefinir seu computador reinstala o Windows, mas exclui seus arquivos, suas configurações e seus aplicativos — exceto os aplicativos que vieram com o computador. A restauração do computador é uma maneira de desfazer alterações recentes feitas no sistema.

Se deseja reiniciar seu computador, consulte Desligar, suspender ou hibernar o computador. Se estiver tendo problemas ao reiniciar (reinicialização) seu computador, consulte Configurações de inicialização do Windows (incluindo o modo de segurança). Você pode atualizar, redefinir ou restaurar seu computador do Ambiente de recuperação do Windows.

Se quiser fazer backup e restaurar seus arquivos pessoais usando o Histórico de Arquivos, veja Configurar uma unidade para Histórico de Arquivos.

Antes de atualizar ou restaurar o computador

Na maioria dos casos, quando você começa a atualizar ou a restaurar o computador, o processo é concluído sozinho. Entretanto, se o Windows precisar de arquivos ausentes, será solicitado que você insira a mídia de recuperação, que, em geral, está em DVD ou pen drive. Se isso acontecer, vai depender do computador o que será necessário.

Se o computador veio com o Windows 8.1 ou com o Windows RT 8.1, você precisará dos discos ou do pen drive que veio com ele. Confira as informações que vieram com seu computador para saber se o fabricante forneceu esses discos ou mídia. Em alguns casos, é possível que você os tenha criado ao configurar o computador pela primeira vez.

Se você atualizou o computador para o Windows 8.1 ou para o Windows RT 8.1 com DVD, use esse disco. Se você não tem a mídia do Windows 8.1 ou do Windows RT 8.1, contate o Suporte da Microsoft .

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Atualizar seu computador sem afetar os arquivos

Se o desempenho do computador não for o mesmo de antes e você não souber o motivo, poderá atualizar o computador sem excluir seus arquivos pessoais ou mudar as configurações.

Observação

  • Se tiver atualizado o computador do Windows 8 para o Windows 8.1 e o computador tiver uma partição de recuperação do Windows 8, a atualização do computador irá restaurar o Windows 8. O Windows 8.1 precisará ser atualizado após a conclusão da atualização.

Aviso

  • Os aplicativos que você instalou por meio de sites e DVDs serão removidos. Os aplicativos que vieram com o computador e que você instalou por meio da Windows Store serão reinstalados. O Windows coloca uma lista de aplicativos removidos na área de trabalho, depois que você atualiza o computador.

Para atualizar seu computador

  1. Passe o dedo da borda direita da tela, toque em Configurações e em Alterar configurações do PC.
    (Se estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo, clique em Configurações e em Alterar configurações do PC.)

  2. Toque ou clique em Atualização e Recuperação e então toque ou clique em Recuperação.

  3. Em Atualizar PC sem afetar os arquivos, toque ou clique em Introdução.

  4. Siga as instruções na tela.

Remova tudo e reinstale o Windows

Se quiser reciclar o computador, doá-lo ou recomeçar do zero, você poderá redefini-lo completamente.

Observação

  • Se tiver atualizado o computador do Windows 8 para o Windows 8.1 e o computador tiver uma partição de recuperação do Windows 8, a atualização do computador irá restaurar o Windows 8. O Windows 8.1 precisará ser atualizado após a conclusão da redefinição.

Aviso

  • Todos os seus arquivos pessoais serão excluídos e as configurações serão restauradas. Todos os aplicativos que você instalou serão removidos. Só os aplicativos que vieram com o computador serão reinstalados.

Para redefinir o computador

  1. Passe o dedo da borda direita da tela, toque em Configurações e em Alterar configurações do PC.
    (Se estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo, clique em Configurações e em Alterar configurações do PC.)

  2. Toque ou clique em Atualização e Recuperação e então toque ou clique em Recuperação.

  3. Em Remover tudo e reinstalar Windows, toque ou clique em Introdução.

  4. Siga as instruções na tela.

    Observação

    • Você deverá definir se quer apagar os dados rapidamente ou completamente. Se optar por apagar os dados rapidamente, alguns deles poderão ser recuperados com um software especial. Se optar por apagar os dados completamente, isso vai demorar mais tempo, mas tornará a recuperação de dados muito menos provável.

Restaurar o computador para um determinado momento no passado

Se você acha que um aplicativo ou um driver recentemente instalado causou problemas no seu computador, pode restaurar o Windows para um determinado momento no passado, chamado de ponto de restauração. A Restauração do Sistema não altera seus arquivos pessoais, mas pode remover aplicativos e drivers instalados recentemente.

Observações

  • A Restauração do sistema não está disponível no Windows RT 8.1.

  • O Windows cria automaticamente um ponto de restauração quando você instala aplicativos de área de trabalho e novas atualizações do Windows, caso o último ponto de restauração tenha mais de 7 dias. Você também pode criar um ponto de restauração manualmente, a qualquer momento.

Para restaurar o computador para um determinado momento no passado

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar.)

  2. Digite Painel de Controle na caixa de pesquisa e toque ou clique em Painel de Controle.

  3. Digite Recuperação na caixa de pesquisa do Painel de Controle e, depois, toque ou clique em Recuperação.

  4. Toque ou clique em Abrir Restauração de Sistema e siga as instruções.

Obter ajuda adicional na comunidade da Microsoft

Se precisar de ajuda adicional sobre atualizar, redefinir ou restaurar seu computador, examine as páginas da comunidade Reparo e Recuperação no fórum do Windows para obter soluções que outras pessoas encontraram para problemas que tiveram.

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