Assistente de Atualização: perguntas frequentes

O Assistente de Atualização é um download gratuito que verifica seu computador, os aplicativos de área de trabalho e os dispositivos conectados para ver se eles são compatíveis com uma versão posterior do Windows, emitindo um relatório de compatibilidade gratuito. Dependendo da versão do Windows que você estiver executando, também poderá usar o Assistente de Atualização para comprar, baixar e instalar o Windows online.

  • Se você estiver executando o Windows 7, toque ou clique em Baixar o Assistente de Atualização do Windows 8.1 para obter um relatório de compatibilidade; então, você verá etapas opcionais para comprar, baixar e instalar o Windows 8.1. Para saber mais, veja Atualizar para o Windows 8.1 a partir do Windows 7.

  • Se você estiver executando o Windows 8, toque ou clique em Baixar o Assistente de Atualização do Windows 8.1 para verificar a compatibilidade; então, você será redirecionado para a Windows Store para obter a atualização gratuita para o Windows 8.1. Para saber mais, veja Atualizar para o Windows 8.1 a partir do Windows 8.

Verifique se todos os dispositivos, como impressoras e monitores, estão conectados ao computador e ligados antes de executar o Assistente de Atualização. Se quiser verificar a compatibilidade de um dispositivo (ou aplicativo de área de trabalho) antes de comprá-lo, vá para o Centro de Compatibilidade do Windows.

Baixar o Assistente de Atualização do Windows 8.1


  • Se você estiver executando o Windows XP ou o Windows Vista, toque ou clique em Baixar o Assistente de Atualização do Windows 8 para verificar se seu computador cumpre os requisitos do sistema para o Windows 8, que são quase os mesmos do Windows 8.1. A opção para comprar, baixar e instalar o Windows 8 não está disponível na maior parte dos países e regiões. Para saber mais, veja Atualização do Windows Vista ou Windows XP para o Windows 8.1.


Baixar o Assistente de Atualização do Windows 8

Observações

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O que o Assistente de Atualização faz?

Há quatro ações principais que o Assistente de Atualização faz:

  • Ele verifica o seu computador, os aplicativos da área de trabalho e os dispositivos conectados para ver se eles funcionarão com o Windows 8 ou o Windows 8.1. O Assistente de Atualização verifica especificamente se o hardware do computador está de acordo com os requisitos do sistema para a instalação no computador, incluindo recursos do processador como a velocidade da CPU, PAE, NX e SSE2, bem como o tamanho da RAM e a capacidade do disco rígido. Para saber mais, veja O que são PAE, NX e SSE2?

  • Ele emite um relatório de compatibilidade. O relatório de compatibilidade lista os aplicativos e dispositivos que podem ser usados com o Windows 8 ou com o Windows 8.1, os que não podem ser usados (ou que não estarão disponíveis) e o que é possível fazer para que eles possam ser usados novamente. Você pode salvar ou imprimir o relatório de compatibilidade para uso posterior. Se alguns dos aplicativos e dispositivos não estiverem listados, provavelmente ainda não temos informações de compatibilidade do desenvolvedor ou do fabricante sobre esse produto. Para obter mais informações sobre determinados produtos, acesse o Centro de Compatibilidade do Windows ou entre em contato com o fabricante do produto. Para saber mais sobre como solucionar problemas de compatibilidade, veja Fazer seus aplicativos e dispositivos funcionarem no Windows 8.1.

    Observe que, após a atualização, todos os seus aplicativos de área de trabalho compatíveis deverão ser reinstalados com os discos de instalação originais ou com os emails de confirmação de compra, caso você tenha comprado os aplicativos online. Se você estiver atualizando para o Windows 8.1 a partir do Windows 8, apenas seus aplicativos da Windows Store precisarão ser reinstalados. Para fazer isso na Loja, passe o dedo para baixo partindo da borda superior da tela ou clique com o botão direito do mouse, toque ou clique em Seus aplicativos e selecione os aplicativos que deseja reinstalar. Você também pode reinstalar os aplicativos a partir da tela inicial, tocando ou clicando nos blocos.

  • Se você estiver executando o Windows XP, o Windows Vista ou o Windows 7, o Assistente de Atualização verificará o computador para saber se há suporte para determinados recursos. Se o computador não der suporte a um ou mais desses recursos, você verá um aviso. Ainda será possível instalar o Windows 8 ou o Windows 8.1, mas recursos específicos não estarão disponíveis.

  • Se você estiver executando o Windows 7, o Assistente de Atualização do Windows 8.1 oferecerá a opção de comprar, baixar e instalar o Windows 8.1. Se o computador estiver pronto, o Assistente de Atualização fornecerá uma recomendação sobre qual edição comprar e o acompanhará nas etapas de atualização. Se você estiver executando o Windows Vista ou oWindows XP, o Assistente de Atualização do Windows 8 oferecerá a opção de comprar, baixar e instalar o Windows 8 apenas em determinados países ou regiões.

Em que países ou regiões eu posso comprar o Windows usando o Assistente de Atualização?

É possível comprar o Windows 8.1 usando o Assistente de Atualização do Windows 8.1 nos seguintes países e regiões:

  • Afeganistão

  • Albânia

  • Argélia

  • Andorra

  • Angola

  • Anguila

  • Argentina

  • Armênia

  • Aruba

  • Austrália

  • Áustria

  • Azerbaijão

  • Bahamas

  • Bahrein

  • Bélgica

  • Bermuda

  • Bósnia e Herzegovina

  • Brasil

  • Brunei

  • Bulgária

  • Camboja

  • Canadá

  • Cabo Verde

  • Ilhas Cayman

  • Chile

  • China

  • Colômbia

  • Costa Rica

  • Croácia

  • Chipre

  • República Tcheca

  • Dinamarca

  • Djibuti

  • Dominica

  • República Dominicana

  • Equador

  • Egito

  • El Salvador

  • Estônia

  • Ilhas Faroés

  • Finlândia

  • França

  • Guiana Francesa

  • Geórgia

  • Alemanha

  • Gana

  • Gibraltar

  • Grécia

  • Groenlândia

  • Granada

  • Guam

  • Santa Sé (Cidade do Vaticano)

  • Honduras

  • RAE de Hong Kong

  • Hungria

  • Islândia

  • Índia

  • Indonésia

  • Irlanda

  • Israel

  • Itália

  • Côte d’Ivoire

  • Jamaica

  • Japão

  • Jordânia

  • Cazaquistão

  • Quênia

  • Coreia

  • Kuwait

  • Quirguistão

  • Letônia

  • Líbano

  • Liechtenstein

  • Lituânia

  • Luxemburgo

  • RAE de Macau

  • Macedônia, ARJM

  • Malaui

  • Malásia

  • Maldivas

  • Mali

  • Malta

  • Martinica

  • México

  • Mônaco

  • Mongólia

  • Montenegro

  • Marrocos

  • Moçambique

  • Namíbia

  • Países Baixos

  • Nova Caledônia

  • Nova Zelândia

  • Nicarágua

  • Nigéria

  • Noruega

  • Omã

  • Paquistão

  • Panamá

  • Peru

  • Filipinas

  • Polônia

  • Portugal

  • Porto Rico

  • Catar

  • Reunião

  • Romênia

  • Rússia

  • Ruanda

  • São Cristóvão e Névis

  • Santa Lúcia

  • São Marinho

  • Arábia Saudita

  • Senegal

  • Sérvia

  • Cingapura

  • Eslováquia

  • Eslovênia

  • África do Sul

  • Espanha

  • Sri Lanka

  • Suazilândia

  • Suécia

  • Suíça

  • Taiwan

  • Tadjiquistão

  • Tailândia

  • Trinidad e Tobago

  • Tunísia

  • Turquia

  • Uganda

  • Ucrânia

  • Emirados Árabes Unidos

  • Reino Unido

  • Estados Unidos

  • Uruguai

  • Uzbequistão

  • Venezuela

  • Ilhas Virgens

  • Vietnã

Observação

  • É possível comprar o Windows 8 usando o Assistente de Atualização do Windows 8 na China.

Que formas de pagamento estão disponíveis no Assistente de Atualização?

Você pode usar o cartão Visa ou MasterCard com o Assistente de Atualização em todos os países e regiões. As demais formas de pagamento a seguir estão disponíveis por país ou região.

Se a forma de pagamento que você deseja usar não estiver disponível, compre o Windows 8.1 de outro varejista.

Forma de pagamento
País ou região

Visa e MasterCard

140 países ou regiões têm suporte

PayPal

Argentina

Austrália

Áustria

Bélgica

Brasil

Bulgária

Canadá

China

Chipre

República Tcheca

Dinamarca

Estônia

Finlândia

França

Alemanha

Grécia

RAE de Hong Kong

Hungria

Islândia

Índia

Indonésia

Irlanda

Israel

Itália

Japão

Letônia

Liechtenstein

Lituânia

Luxemburgo

México

Países Baixos

Nova Zelândia

Noruega

Filipinas

Polônia

Portugal

Romênia

Cingapura

Eslováquia

Eslovênia

África do Sul

Espanha

Suécia

Suíça

Turquia

Emirados Árabes Unidos

Reino Unido

Estados Unidos

American Express

Austrália

Áustria

Bélgica

Bulgária

Canadá

República Tcheca

Dinamarca

Estônia

Finlândia

França

Alemanha

Grécia

RAE de Hong Kong

Hungria

Irlanda

Itália

Lituânia

Luxemburgo

México

Países Baixos

México

Nova Zelândia

Noruega

Polônia

Portugal

Romênia

Arábia Saudita

Cingapura

Espanha

Suécia

Suíça

Turquia

Emirados Árabes Unidos

Reino Unido

Estados Unidos

Discover Card

Estados Unidos

Diners Club

Estados Unidos

JCB

Japão

Estados Unidos

Quais moedas estão disponíveis?

Você pode usar as seguintes moedas no Assistente de Atualização, dependendo de sua localização:

  • AUD - Dólar australiano

  • BRL - Real brasileiro

  • CAD - Dólar canadense

  • CHF - Franco suíço

  • CNY - Iuane chinês

  • DKK - Coroa dinamarquesa

  • EUR - Euro

  • GBP - Libra esterlina

  • HKD - Dólar (RAE de Hong Kong)

  • INR - Rupia indiana

  • ISK - Coroa islandesa

  • JPY - Iene japonês

  • KRW - Won sul-coreano

  • MXN - Peso mexicano

  • NOK - Coroa norueguesa

  • NZD - Dólar (Nova Zelândia)

  • PLN - Zloti polonês

  • RUB - Rublo russo

  • SEK - Coroa sueca

  • SGD - Dólar (Cingapura)

  • TRY - Lira (Turquia)

  • TWD - Dólar (Taiwan)

  • USD - Dólar (EUA)

São aceitos cartões de débito?

Sim, cartões de débito são aceitos nas formas de pagamento compatíveis, como Visa ou MasterCard. Os cartões também devem ser compatíveis com compras online, transações em várias moedas ou compras em moeda estrangeira e não devem exigir PIN para completar as transações. Apenas uma única forma de pagamento pode ser usada. Verifique se o seu cartão cobre o preço do download, o DVD opcional, o frete e manuseio e os impostos incidentes. Alguns cartões também podem estar sujeitos a tarifas de cartões pré-pagos, que variam de acordo com o provedor. É recomendável adquirir o cartão no país onde você pretende comprar o Windows e manter esse cartão após a compra, para que, em caso de devolução ou reembolso, o valor do reembolso possa ser creditado no cartão usado.

Para usar um cartão pré-pago, selecione Cartão de Crédito como forma de pagamento e complete o restante das informações para enviar o pedido.

E se o download parar ou for interrompido no Assistente de Atualização?

Aqui estão algumas informações sobre o que fazer se o seu download parar ou for interrompido. Se essas sugestões não solucionarem o problema, entre em contato com o suporte.

  • Se a conectividade com a Internet for perdida durante o download, este será automaticamente retomado quando a conectividade for restaurada.

  • Se a tela de download for fechada ou seu computador for reiniciado durante o download, procure o ícone Download Windows em sua área de trabalho e toque ou clique duas vezes nele para retomar o download.

  • Se você vir uma mensagem informando que o Windows 8 ou o Windows 8.1 já está instalado, mas você ainda está executando o Windows 7, siga estas etapas avançadas para reiniciar o Assistente de Atualização:

  1. Clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clique em Todos os Programas, clique em Acessórios, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e clique em Executar como administrador. É necessário ter permissão do administradorSe você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
  2. Na janela Administrador: Prompt de Comando, digite bitsadmin/reset/allusers e pressione Enter.

  3. Clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, insira %LocalAppData%\Microsoft na caixa de pesquisa e pressione Enter.
  4. No Windows Explorer, clique com o botão direito do mouse na pasta Websetup, clique em Renomear, insira websetup.old e pressione Enter.

  5. Expanda Computador, clique duas vezes em Disco Local (C:), clique com o botão direito do mouse na pasta ESD, clique em Renomear, insira ESD.old e pressione Enter.

  6. Volte à área de trabalho, clique com o botão direito do mouse no arquivo Baixar Windows e clique em Excluir.

  7. Reinicie o Assistente de Atualização.

O que fazer se eu encontrar uma mensagem de erro que diz "Não é possível se conectar no momento"?

Se você receber uma mensagem de erro que diz "Não é possível se conectar no momento", verifique se você possui uma conexão à internet e tente novamente baixar. Certifique-se de usar o ícone Download Windows na sua área de trabalho, caso ele apareça. Se você encontrar a mesma mensagem de erro, tente baixar o Windows em outra rede — talvez na casa de um amigo, se o seu computador for portátil. Se isso não funcionar, entre em contato com o suporte.

Qual é o tempo aproximado de download?

Em uma conexão com Internet de alta velocidade (de 1,5 Mbps a 10 Mbps), o download normalmente varia de 30 minutos a 3 horas. O tempo do download depende da conexão com a Internet, do computador e de outros fatores, podendo exceder essas estimativas.