Assistente de Atualização: perguntas frequentes

O Assistente de Atualização é um download gratuito que examina o computador, os aplicativos de área de trabalho e os dispositivos conectados para verificar se eles funcionarão com uma versão posterior do Windows, fornecendo então um relatório gratuito de compatibilidade. Dependendo da sua versão do Windows, você também poderá usar o Assistente de Atualização para comprar, baixar e instalar o Windows online.

  • Se tiver o Windows 7, toque ou clique em Baixar Assistente de Atualização do Windows 8.1 para obter um relatório de compatibilidade. Em seguida, você verá etapas opcionais para comprar, baixar e instalar o Windows 8.1. Para saber mais, consulte Atualizar para o Windows 8.1 a partir do Windows 7.

  • Se tiver o Windows 8, toque ou clique em Baixar o Assistente de Atualização do Windows 8.1 para verificar a compatibilidade. Em seguida, você será redirecionado para a Windows Store a fim de baixar a atualização gratuita para o Windows 8.1. Para saber mais, consulte Atualizar para o Windows 8.1 a partir do Windows 8.

Verifique se todos os dispositivos, como impressoras e monitores, estão conectados ao computador e ativados antes de executar o Assistente de Atualização. Se quiser verificar a compatibilidade de um dispositivo (ou aplicativo de área de trabalho) antes de comprá-lo, visite o Centro de Compatibilidade do Windows.

Baixar o Assistente de Atualização do Windows 8.1


  • Se tiver o Windows XP ou o Windows Vista, toque ou clique em Baixar o Assistente de Atualização do Windows 8 para verificar se o computador atende aos requisitos de sistema do Windows 8, que são quase iguais aos do Windows 8.1. A opção de comprar, baixar e instalar o Windows 8 não está disponível na maioria dos países e regiões. Para saber mais, consulte Atualização do Windows Vista ou Windows XP para o Windows 8.1.


Baixar o Assistente de Atualização do Windows 8

Observações

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O que o Assistente de Atualização faz?

Há quatro operações principais executadas pelo Assistente de Atualização:

  • Ele examina o computador, os aplicativos de área de trabalho e os dispositivos conectados para verificar se eles funcionarão com o Windows 8 ou o Windows 8.1. O Assistente de Atualização verifica especificamente se o hardware do computador atende aos requisitos do sistema para instalação, incluindo recursos do processador como velocidade da CPU, PAE, NX e SSE2, assim como tamanho da RAM e capacidade do disco rígido. Para saber mais, consulte O que são PAE, NX e SSE2?

  • Ele fornece um relatório de compatibilidade. Esse relatório indica os aplicativos e dispositivos que funcionarão no Windows 8 ou no Windows 8.1, os que talvez não funcionem ou que não estarão disponíveis, e o que você pode fazer para que eles voltem a funcionar. Você pode salvar ou imprimir o relatório de compatibilidade para uso posterior. Caso algum de seus aplicativos e dispositivos não conste da lista, talvez seja porque ainda não temos informações de compatibilidade do desenvolvedor ou fabricante referentes a esse produto. Para saber mais sobre produtos específicos, consulte o Centro de Compatibilidade do Windows ou entre em contato com o fabricante do produto. Para saber mais sobre como resolver problemas de compatibilidade, consulte Fazer seus aplicativos e dispositivos funcionarem no Windows 8.1.

    Observe que, após a atualização, todos os aplicativos de área de trabalho compatíveis precisarão ser reinstalados por meio dos discos de instalação originais ou dos emails de confirmação de compra, caso você tenha adquirido os aplicativos online. Se você estiver atualizando do Windows 8 para o Windows 8.1, apenas os aplicativos da Windows Store precisarão ser reinstalados. Você pode fazer isso na Loja: passe o dedo da borda superior da tela para baixo ou clique com o botão direito do mouse, toque ou clique em Seus aplicativos e escolha os aplicativos que deseja reinstalar. Também é possível reinstalar aplicativos pela tela Inicial, tocando ou clicando nos blocos.

  • Se você tiver o Windows XP, o Windows Vista ou o Windows 7, o Assistente de Atualização verificará se o computador oferece suporte a determinados recursos. Caso não haja suporte para um ou mais desses recursos, será exibido um aviso. Você ainda poderá instalar o Windows 8 ou o Windows 8.1, mas recursos específicos não estarão disponíveis.

  • Se você tiver o Windows 7, o Assistente de Atualização do Windows 8.1 oferecerá a opção de comprar, baixar e instalar o Windows 8.1. Se o computador estiver pronto, o Assistente de Atualização fará uma recomendação de qual edição comprar e mostrará as etapas da atualização. Se você tiver o Windows Vista ou o Windows XP, o Assistente de Atualização do Windows 8 oferecerá a opção de comprar, baixar e instalar o Windows 8 somente em determinados países ou regiões.

Em que países ou regiões eu posso comprar o Windows usando o Assistente de Atualização?

Você pode comprar o Windows 8.1 usando o Assistente de Atualização do Windows 8.1 nos seguintes países e regiões:

  • Afeganistão

  • Albânia

  • Argélia

  • Andorra

  • Angola

  • Anguila

  • Argentina

  • Armênia

  • Aruba

  • Austrália

  • Áustria

  • Azerbaijão

  • Bahamas

  • Bahrein

  • Bélgica

  • Bermuda

  • Bósnia e Herzegovina

  • Brasil

  • Brunei

  • Bulgária

  • Camboja

  • Canadá

  • Cabo Verde

  • Ilhas Cayman

  • Chile

  • China

  • Colômbia

  • Costa Rica

  • Croácia

  • Chipre

  • República Tcheca

  • Dinamarca

  • Djibuti

  • Dominica

  • República Dominicana

  • Equador

  • Egito

  • El Salvador

  • Estônia

  • Ilhas Faroés

  • Finlândia

  • França

  • Guiana Francesa

  • Geórgia

  • Alemanha

  • Gana

  • Gibraltar

  • Grécia

  • Groenlândia

  • Granada

  • Guam

  • Santa Sé (Cidade do Vaticano)

  • Honduras

  • RAE de Hong Kong

  • Hungria

  • Islândia

  • Índia

  • Indonésia

  • Irlanda

  • Israel

  • Itália

  • Costa do Marfim

  • Jamaica

  • Japão

  • Jordânia

  • Cazaquistão

  • Quênia

  • Coreia

  • Kuwait

  • Quirguistão

  • Letônia

  • Líbano

  • Liechtenstein

  • Lituânia

  • Luxemburgo

  • RAE de Macau

  • Macedônia, ARJM

  • Malaui

  • Malásia

  • Maldivas

  • Mali

  • Malta

  • Martinica

  • México

  • Mônaco

  • Mongólia

  • Montenegro

  • Marrocos

  • Moçambique

  • Namíbia

  • Países Baixos

  • Nova Caledônia

  • Nova Zelândia

  • Nicarágua

  • Nigéria

  • Noruega

  • Omã

  • Paquistão

  • Panamá

  • Peru

  • Filipinas

  • Polônia

  • Portugal

  • Porto Rico

  • Catar

  • Reunião

  • Romênia

  • Rússia

  • Ruanda

  • São Cristóvão e Névis

  • Santa Lúcia

  • São Marinho

  • Arábia Saudita

  • Senegal

  • Sérvia

  • Cingapura

  • Eslováquia

  • Eslovênia

  • África do Sul

  • Espanha

  • Sri Lanka

  • Suazilândia

  • Suécia

  • Suíça

  • Taiwan

  • Tadjiquistão

  • Tailândia

  • Trinidad e Tobago

  • Tunísia

  • Turquia

  • Uganda

  • Ucrânia

  • Emirados Árabes Unidos

  • Reino Unido

  • Estados Unidos

  • Uruguai

  • Uzbequistão

  • Venezuela

  • Ilhas Virgens

  • Vietnã

Observação

  • Você pode comprar o Windows 8 usando o Assistente de Atualização do Windows 8 na China.

Que formas de pagamento estão disponíveis no Assistente de Atualização?

Você pode usar Visa ou MasterCard no Assistente de Atualização em todos os países e regiões. A seguir são indicadas formas de pagamento adicionais disponíveis por país ou região.

Se a forma de pagamento que você quer usar não estiver disponível, compre o Windows 8.1 em outro revendedor.

Forma de pagamento
País ou região

Visa e MasterCard

Aceitos em 140 países ou regiões

PayPal

Argentina

Austrália

Áustria

Bélgica

Brasil

Bulgária

Canadá

China

Chipre

República Tcheca

Dinamarca

Estônia

Finlândia

França

Alemanha

Grécia

RAE de Hong Kong

Hungria

Islândia

Índia

Indonésia

Irlanda

Israel

Itália

Japão

Letônia

Liechtenstein

Lituânia

Luxemburgo

México

Países Baixos

Nova Zelândia

Noruega

Filipinas

Polônia

Portugal

Romênia

Cingapura

Eslováquia

Eslovênia

África do Sul

Espanha

Suécia

Suíça

Turquia

Emirados Árabes Unidos

Reino Unido

Estados Unidos

American Express

Austrália

Áustria

Bélgica

Bulgária

Canadá

República Tcheca

Dinamarca

Estônia

Finlândia

França

Alemanha

Grécia

RAE de Hong Kong

Hungria

Irlanda

Itália

Lituânia

Luxemburgo

México

Países Baixos

México

Nova Zelândia

Noruega

Polônia

Portugal

Romênia

Arábia Saudita

Cingapura

Espanha

Suécia

Suíça

Turquia

Emirados Árabes Unidos

Reino Unido

Estados Unidos

Discover Card

Estados Unidos

Diners Club

Estados Unidos

JCB

Japão

Estados Unidos

Que moedas estão disponíveis?

Você pode usar as seguintes moedas no Assistente de Atualização, dependendo do local onde se encontra:

  • AUD - Dólar australiano

  • BRL - Real brasileiro

  • CAD - Dólar canadense

  • CHF - Franco suíço

  • CNY - Yuan chinês

  • DKK - Coroa dinamarquesa

  • EUR - Euro

  • GBP - Libra esterlina

  • HKD - Dólar (RAE de Hong Kong)

  • INR - Rupia indiana

  • ISK - Coroa islandesa

  • JPY - Iene japonês

  • KRW - Won sul-coreano

  • MXN - Peso mexicano

  • NOK - Coroa norueguesa

  • NZD - Dólar (Nova Zelândia)

  • PLN - Zloti polonês

  • RUB - Rublo russo

  • SEK - Coroa sueca

  • SGD - Dólar (Cingapura)

  • TRY - Lira (Turquia)

  • TWD - Dólar (Taiwan)

  • USD - Dólar (EUA)

Cartões de débito pré-pagos são aceitos?

Sim, são aceitos cartões de débito pré-pagos de formas de pagamento compatíveis, como Visa ou MasterCard. Os cartões também devem ser capazes de realizar compras online, devem poder fazer transações de moeda cruzada ou compras em moeda estrangeira, e não devem exigir um PIN para efetuar transações. Só é possível usar uma única forma de pagamento. Verifique se o seu cartão cobre o preço do download, o DVD opcional, o gasto com frete e manuseio e os impostos pertinentes. Além disso, alguns cartões podem estar sujeitos a tarifas de cartão pré-pago, que variam conforme o provedor. Recomendamos que você compre o cartão no país em que pretende comprar o Windows e que conserve o cartão para o caso de devolução ou reembolso, a fim de receber o valor apropriado nesse cartão.

Para usar um cartão pré-pago, selecione Cartão de Crédito como forma de pagamento e preencha o restante das informações para enviar o pedido.

E se o download parar ou for interrompido no Assistente de Atualização?

Veja a seguir algumas informações sobre o que fazer se o download parar ou for interrompido. Se essas sugestões não resolverem o problema, entre em contato com o suporte.

  • Se você perder a conectividade com a Internet durante o download, este será reiniciado automaticamente quando a conexão for restaurada.

  • Se a tela de download for fechada ou o computador for reiniciado durante o download, procure o ícone Baixar o Windows na área de trabalho e dê um toque duplo ou clique nele duas vezes para reiniciar o download.

  • Se aparecer uma mensagem dizendo que o Windows 8 ou o Windows 8.1 já está instalado, mas o Windows 7 ainda estiver sendo executado, siga estas etapas avançadas para reiniciar o Assistente de Atualização:

  1. Clique no botão Iniciar Imagem do botão Iniciar, clique em Todos os Programas, clique em Acessórios, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e clique em Executar como administrador. É necessário ter permissão do administradorSe você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
  2. Na janela Administrador: Prompt de Comando, digite bitsadmin /reset /allusers e pressione Enter.

  3. Clique no botão Iniciar Imagem do botão Iniciar, digite %LocalAppData%\Microsoft na caixa de pesquisa e pressione Enter.
  4. No Windows Explorer, clique com o botão direito do mouse na pasta Websetup, clique em Renomear, digite websetup.old e pressione Enter.

  5. Expanda Computador, clique duas vezes em Disco Local (C:), clique com o botão direito do mouse na pasta ESD, clique em Renomear, digite ESD.old e pressione Enter.

  6. Volte à área de trabalho, clique com o botão direito do mouse no ícone Baixar o Windows e clique em Excluir.

  7. Reinicie o Assistente de Atualização.

O que fazer se eu vir uma mensagem de erro que diz "Não é possível se conectar no momento"?

Se você receber uma mensagem de erro dizendo "Não é possível se conectar no momento", verifique se você tem uma conexão com a Internet e tente baixar novamente. Use o ícone Baixar Windows na área de trabalho se ele aparecer. Se você vir a mesma mensagem de erro, tente baixar o Windows em outra rede — talvez na casa de um amigo se seu computador for portátil. Se não funcionar, contate o suporte.

Qual é o tempo aproximado do download?

Com uma conexão de alta velocidade com a Internet (de 1,5 Mbps a 10 Mbps), em geral o download leva de 30 minutos a 3 horas. O tempo depende da conexão com a Internet, do computador e de outros fatores, podendo exceder essas estimativas.

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