E se um dispositivo com fio não estiver instalado corretamente?

Quando você conecta um dispositivo ao computador, como uma impressora, um mouse ou um teclado, o Windows tenta instalar o driver correto para o seu dispositivo automaticamente. Driver é um software que um dispositivo usa para funcionar no computador. Cada dispositivo precisa de um driver para funcionar no computador. Se o Windows não encontrar um driver para o dispositivo, veja a seguir várias sugestões que você pode tentar. Se você está tentando adicionar um dispositivo ou um dispositivo sem fio à rede, mas o Windows não o encontrar, veja Por que o Windows não está encontrando meu dispositivo com Bluetooth ou outro dispositivo sem fio?.

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Verifique se o computador está conectado à Internet

O Windows tenta pesquisar online um driver de dispositivo, portanto, verifique se você tem conexão com a Internet antes de tentar instalar seu dispositivo.

Se você continuar tendo problemas para se conectar à Internet, veja Por que não consigo me conectar à Internet?

Verifique a configuração de conexões limitadas com a Internet

Se a sua conexão com a Internet for limitada, o Windows não baixará os drivers de dispositivos, a menos que você altere a configuração das conexões limitadas com a Internet.

Para baixar drivers via conexão limitada com a Internet

  1. Passe o dedo da borda direita da tela, toque em Configurações e em Alterar configurações do PC.
    (Se estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo, clique em Configurações e em Alterar configurações do PC.)

  2. Toque ou clique em Computador e dispositivos e toque ou clique em Dispositivos.

  3. Ative Baixar via conexões limitadas.

Verifique se a atualização automática está ativada

O Windows verifica para os últimos drivers usando as atualizações automáticas no Windows Update.

Para verificar a atualização automática

  1. Passe o dedo da borda direita da tela, toque em Configurações e em Alterar configurações do PC.
    (Se estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo, clique em Configurações e em Alterar configurações do PC.)

  2. Toque ou clique em Atualização e recuperação e toque ou clique em Windows Atualizar.

  3. Toque ou clique em Escolha como as atualizações são instaladas.

  4. Em Atualizações importantes, selecione Instalar atualizações automaticamente (recomendado).

Observação

  • O Windows Update está sempre habilitado no Windows RT 8.1.

Verificar drivers usando o Windows Update

Ainda que você já receba atualizações automáticas, pode verificar e instalar drivers atualizados manualmente nas atualizações opcionais. O Windows Update não instala automaticamente as atualizações opcionais, mas nós notificaremos quando houver alguma disponível e permitiremos que você escolha se irá instalá-las.

Para verificar drivers no Windows Update

  1. Passe o dedo da borda direita da tela, toque em Configurações e em Alterar configurações do PC.
    (Se estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo, clique em Configurações e em Alterar configurações do PC.)

  2. Toque ou clique em Atualização e recuperação e toque ou clique em Windows Atualizar.

  3. Toque ou clique em Exibir detalhes e em Verificar se há atualizações. (Se não vir Exibir detalhes, isso indicará que não há atualizações opcionais disponíveis.)

  4. Em Opcional, toque ou clique na atualização a ser instalada e então clique em Instalar.

    Leia e aceite os termos da licença, e toque ou clique em Concluir se a atualização exigir. É necessário ter permissão de administrador Talvez seja solicitada uma senha de administrador ou que você confirme sua opção.

    Observação

    • Talvez seja necessário reiniciar o PC para concluir a instalação de algumas atualizações. Salve e feche todos os arquivos e aplicativos antes de reiniciar, para não perder nada.

Instalar software para o dispositivo

Se o Windows Update não puder encontrar um driver para o dispositivo, visite o site do fabricante do dispositivo ou insira o disco que veio com o dispositivo e siga as instruções para instalar o software.

Observação

  • Muitos drivers vêm com o software que instala o driver para você (frequentemente chamado de pacote de autoinstalação).

Executar a solução de problemas de Hardware e Dispositivos

Você pode tentar usar a Solução de problemas de Hardware e Dispositivos para corrigir o problema. Ela verifica os problemas comuns e assegura que qualquer novo dispositivo ou hardware conectado ao PC esteja instalado corretamente.

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar.)

  2. Digite Solução de Problemas na caixa de pesquisa, toque ou clique em Solução de Problemas e toque ou clique em Hardware e Som.

  3. Toque ou clique em Hardware e Dispositivos e siga as instruções na tela. É necessário ter permissão de administrador Talvez seja solicitada uma senha de administrador ou que você confirme sua opção.

    Observação

    • Para obter as soluções de problemas mais atualizadas, seu PC deve estar conectado à Internet.

Verifique as respostas na Microsoft Community

Se as sugestões apresentadas aqui não resolverem o problema, visite a página da comunidade Hardware e drivers no fórum do Windows para ver as soluções que outras pessoas encontraram para dispositivos específicos.

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