O que aconteceu com os aplicativos do meu computador?

Se você não conseguir encontrar um aplicativo ou um aplicativo da área de trabalho, como o Word, o Excel ou outros produtos do Office, que estão instalados em seu computador, aqui estão algumas ações que você pode tentar.

Pesquisar um aplicativo e fixá-lo em Iniciar

Se você normalmente inicia um aplicativo tocando ou clicando nele na Tela Inicial, mas não pode mais encontrá-lo ali, verifique se o aplicativo não foi desafixado acidentalmente da Tela Inicial.

Para pesquisar um aplicativo e fixá-lo na Tela Inicial, execute as seguintes etapas:

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Pesquisar.)

  2. Digite o nome do aplicativo que você deseja encontrar.

  3. Se o aplicativo estiver listado nos resultados, passe o dedo para baixo ou clique com o botão direita do mouse no aplicativo e toque ou clique em Fixar na Tela Inicial.

Instalar o aplicativo da Windows Store

Se o aplicativo que você possui não aparecer nos resultados de pesquisa, ele pode estar instalado em um computador diferente, mas não naquele que você está usando.

Para instalar um aplicativo você possui da Windows Store, siga estes etapas:

  1. Na tela inicial, toque ou clique em Loja para abrir a Windows Loja.

  2. Passe o dedo da borda superior da tela e toque em Seus Aplicativos. (Se estiver usando um mouse, clique com o botão direito do mouse e clique em Seus aplicativos.)

  3. Passe o dedo para baixo ou clique com o botão direito do mouse para selecionar os aplicativos que deseja instalar e toque ou clique em Instalar.

Obter o aplicativo da Loja

Se o aplicativo não aparecer na lista de Seus aplicativos, isso significa que você não possui esse aplicativo e precisará instalá-lo da Loja.

Observação

  • Se você comprou o aplicativo da Loja, mas ele não está em Seus aplicativos, verifique em seu histórico de cobrança se o pagamento foi processado. Os aplicativos instalados antes que um pagamento seja completamente processado podem funcionar por um breve período e depois parar de funcionar. Para obter mais informações sobre como exibir seu histórico de cobrança, consulte Editar a forma de pagamento para a Windows Store e ver o histórico de cobrança.

O aplicativo não está mais disponível

Em alguns casos, um aplicativo pode ser removido da Windows por violar os Termos de uso. Quando isso acontece, você recebe um email que notifica que o aplicativo não estará mais disponível na Loja. O aplicativo ainda aparecerá em seu computador se você o tiver instalado, mas, para ajudar a proteger sua segurança, ele não funcionará mais.