Por que não posso ativar o Windows?

Se receber o erro 0xC004F061 quando tentar ativar o Windows 8, isso terá um destes significados:

• Você está usando uma chave do produto (Product Key) para atualizar para o Windows 8, mas não há uma versão anterior do Windows no seu PC. Para atualizar para o Windows 8, é preciso já ter o Windows 7, o Windows Vista ou o Windows XP instalado no computador.

  Se tiver formatado ou substituído o disco rígido, você não poderá usar uma chave do produto (Product Key) para atualizar para o Windows 8. Será preciso instalar a versão anterior do Windows e então reinstalar o Windows 8.

• Você está tentando instalar o Windows 8 Pro Pack, mas o Windows 8 Pro já está instalado no seu PC. Para atualizar sua edição, será preciso instalar o Windows 8 Media Center Pack.

• Você está tentando instalar o Windows 8 Media Center Pack, mas o seu PC não está executando o Windows 8 Pro. Para atualizar sua edição, será preciso instalar primeiro o Windows 8 Pro Pack.

Se não conseguir instalar o pacote de recursos adquirido, entre em contato com o suporte. Para obter mais informações sobre a adição de recursos, consulte Adicionar recursos ao Windows 8: perguntas frequentes.

Se você levou seu PC a uma oficina ou a um amigo que monta e conserta PCs, é possível que tenha sido instalada uma versão diferente do Windows para realizar um reparo. Ou, se a oficina ou seu amigo usaram uma chave do produto diferente para seu PC, essa chave pode ter sido bloqueada, caso tenha sido usada em mais PCs do que os Termos de Licença para Software Microsoft permitem.

Se o Windows foi ativado antes de você levá-lo à oficina ou para seu amigo, reinserir a chave do produto fornecida com o PC ou a cópia original do Windows deve solucionar o problema. Você também pode tentar reinstalar a versão original do Windows.

Se você tem uma cópia do Windows e a instalou em mais de um PC, talvez a ativação não funcione porque a chave do produto já foi usada em outro PC ou está sendo usada em mais PCs do que os Termos de Licença para Software Microsoft permitem. Normalmente, a regra a ser seguida para a maioria das cópias do Windows é 1:1, o que significa que uma cópia do Windows pode ser instalada apenas em um PC.

Se a sua chave do produto está sendo usada em mais PCs do que os Termos de Licença para Software Microsoft permitem, será necessário comprar uma chave do produto para cada PC para ativá-los.

Se você tiver uma cópia falsificada do Windows que não foi publicada e licenciada pela Microsoft, a ativação não funcionará porque a Microsoft não poderá criar uma correspondência entre o perfil de hardware de seu PC e sua chave do produto de 25 caracteres.

A página da Web How to Tell no site da Microsoft pode ajudá-lo a descobrir se a sua cópia do Windows é falsificada. Se for, provavelmente você precisará comprar uma nova cópia do Windows.

Se você comprou um PC usado com o Windows já instalado, é possível que a chave do produto esteja sendo usada em mais PCs do que os Termos de Licença para Software Microsoft permitem.

Talvez você deva solicitar à pessoa de quem você comprou o PC o DVD do e a chave do produto do Windows original. Se o DVD e a chave do produto não estiverem disponíveis ou se você os usou e não foi possível fazer a ativação, talvez seja necessário comprar uma nova chave.

Caso tenha feito alterações consideráveis no hardware do computador (por exemplo, trocado o disco rígido ou a placa-mãe), você terá que entrar em contato com o suporte para ativar o Windows pelo telefone.