Por que eu não consigo encontrar a atualização na Store?

Se o seu computador tem o Windows 8 (ou o Windows RT), e você deseja atualizar para o Windows 8.1 (ou o Windows RT 8.1), na maioria dos casos, você vê essa atualização gratuita bem destacada na home page da Windows Store. Se você abriu a Loja e não conseguir ver a atualização, tente executar a solução de problemas do Windows 8.1 Update. Essa solução de problemas pode identificar algum dos seguintes problemas que podem estar impedindo a atualização para o Windows 8.1.

Mostrar tudo

Você pode precisar das atualizações mais recentes do Windows Update

Embora a atualização do Windows 8.1 seja baixada e instalada na Store, seu computador precisa das atualizações do Windows KB 2871389 e KB 2917499 antes que o Windows 8.1 fique disponível para você na Store.

Se você estiver usando o Windows Update para obter atualizações automáticas, as atualizações KB 2871389 e KB 2917499 serão baixadas e instaladas automaticamente.

Se você desabilitou as atualizações automáticas, se o seu computador for novo e as atualizações automáticas ainda não foram baixadas ou se você não deseja esperar até o Windows Update fazer isso automaticamente, poderá acessar o Windows Update e instalar as atualizações KB 2871389 e KB 2917499 manualmente.

Para instalar o Windows Update necessário

  1. Abra o Windows Update passando o dedo para o meio da tela a partir da borda direita (ou, se estiver usando um mouse, apontando para o canto inferior direito da tela e movendo o ponteiro do mouse para cima), tocando ou clicando em Configurações, em Mudar configurações do computador e depois em WindowsAtualizar.

  2. Toque ou clique em Verificar se há atualizações e aguarde enquanto o Windows procura as últimas atualizações para seu computador. Se você não ativou a instalação automática de atualizações importantes, talvez precise tocar ou clicar em Ativar configurações recomendadas antes de verificar se há atualizações.

  3. Se forem encontradas atualizações, toque ou clique na mensagem que informa quantas atualizações serão instaladas automaticamente. Na lista de atualizações, procure aquela que tem (KB2871389) ou (KB2917499) no nome (o nome exato varia, dependendo do seu sistema).

  4. Toque ou clique em Instalar para instalar todas as atualizações recomendadas na lista.

  5. Quando as atualizações forem concluídas, será necessário reiniciar o computador. Se você tiver algum aplicativo de área de trabalho aberto, salve seu trabalho e feche tudo antes de reiniciar. Para reiniciar, passe o dedo para o meio da tela partindo da borda direita (ou, se estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela e mova o ponteiro do mouse para cima), toque ou clique em Configurações, em Energia e depois em Reiniciar.

  6. Após reiniciar o computador, na tela inicial, toque ou clique em Loja, você deverá ver a atualização do Windows 8.1. Para saber mais detalhes sobre a instalação do Windows 8.1, consulte Atualizar para o Windows 8.1 a partir do Windows 8.

Você pode ter uma edição do Windows 8 que não permita atualizar da Loja

Algumas edições do Windows 8 não permitem atualizar para o Windows 8.1 da Loja. Veja a seguir algumas delas:

  • Windows 8 Enterprise. Fale com seu administrador do sistema sobre a atualização para o Windows 8.1.

  • Windows 8 Pro, se instalado por uma organização ou um programa que usa o Licenciamento por Volume. Fale com seu administrador do sistema ou com o administrador do programa que foi usado para instalar o Windows 8. Se você for o administrador, poderá encontrar mais informações e links para os ISOs do Windows 8.1 na Avaliação do Windows 8.1 Enterprise.

  • Windows 8 Pro, se instalado usando um ISO MSDN ou TechNet e ativado usando Várias Chaves de Ativação. Você pode baixar um ISO do Windows 8.1 do MSDN ou do TechNet.

  • Windows 8.1 Preview ou Windows RT 8.1 Preview. Talvez você ainda possa atualizar na Store. Para saber mais, veja Atualizar do Windows 8.1 Preview para o Windows 8.1.

Para descobrir qual edição do Windows está em seu computador, consulte Qual sistema operacional Windows estou usando?

Caso contrário, você talvez possa executar uma instalação limpa do Windows 8.1. Para saber mais, consulte Como executar uma instalação limpa do Windows.

A Windows Store pode não mostrar o conteúdo mais recente

Para atualizar o conteúdo na Loja

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar.)

  2. Digite executar na caixa de pesquisa e depois toque ou clique em Executar.

  3. Digite wsreset.exe no comando Executar e toque ou clique em OK.

  4. Reinicie o computador.

  5. Na tela inicial, toque ou clique em Loja e veja se o Windows 8.1 aparece na tela inicial da Loja.

Para saber mais sobre como atualizar para o Windows 8.1, consulte Atualização para o Windows 8.1: perguntas frequentes.

Precisa de mais ajuda?