Por que o Windows não está encontrando meu dispositivo Bluetooth ou outro dispositivo sem fio?

Confira aqui alguns procedimentos que você pode tentar se o Windows não estiver encontrando seu dispositivo sem fio, como uma impressora ou um dispositivo habilitado para Bluetooth em sua rede. Se você estiver com problemas com um dispositivo com fio, consulte E se um dispositivo com fio não estiver instalado corretamente?

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Usar a Configuração avançada de impressora

Se estiver adicionando uma impressora, você pode tentar usar a Configuração avançada de impressora.

Para adicionar uma impressora na Configuração avançada de impressora

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar.)

  2. Digite Configuração avançada da impressora na caixa de pesquisa e toque ou clique em Configuração avançada da impressora.

  3. Siga um destes procedimentos:

    • Escolha uma impressora na lista.

    • Toque ou clique em A impressora que desejo não está na lista e insira o nome da impressora ou escolha uma das outras opções.

  4. Toque ou clique em Avançar e siga as instruções na tela.

Verifique se o Bluetooth está ligado

Se seu PC pode se conectar a dispositivos sem fio, verifique se o Bluetooth está ligado.

Observação

  • Você não verá uma página de configurações de Bluetooth se o seu computador não for compatível com Bluetooth. Se você tiver certeza de que o computador dá suporte para Bluetooth, mas não vir a respectiva página de configurações, verifique as informações que acompanham o computador ou visite o site do fabricante e conheça as etapas para ligar o hardware de Bluetooth para o computador.

  1. Passe o dedo da borda direita da tela, toque em Configurações e em Alterar configurações do PC.
    (Se estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo, clique em Configurações e em Alterar configurações do PC.)

  2. Toque ou clique em Computador e dispositivos e toque ou clique em Bluetooth.

  3. Ligue o Bluetooth.

Verifique se o Bluetooth está habilitado e se outros dispositivos sem fio estão ativos e são detectáveis

Ligue o dispositivo habilitado para Bluetooth ou outro dispositivo sem fio e, então, torne-o detectável. Os métodos para tornar um dispositivo detectável podem variar muito dependendo do dispositivo. Para saber como tornar um dispositivo habilitado para Bluetooth detectável, verifique as informações fornecidas com o dispositivo ou consulte o site do fabricante.

Se o seu dispositivo tiver um comutador sem fio, verifique se ele está ligado. O comutador pode estar na frente ou na lateral e pode ser pequeno e não estar sinalizado. Verifique as informações que acompanham o dispositivo para ver se alguma imagem mostra onde ele está localizado.

Verifique também se a comunicação sem fio está ligada e se o modo avião está desabilitado no Windows. Para obter mais informações, consulte Por que não consigo me conectar a uma rede?

Se ainda assim tiver problemas de conexão com o dispositivo, tente usar a solução de problemas Hardware e Dispositivos para resolver os mais comuns.

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar.)

  2. Digite Solução de Problemas na caixa de pesquisa, toque ou clique em Solução de Problemas e toque ou clique em Hardware e Som.

  3. Toque ou clique em Hardware e Dispositivos e siga as instruções na tela. É necessário ter permissão de administrador Talvez seja solicitada uma senha de administrador ou que você confirme sua opção.

    Observação

    • Para obter as soluções de problemas mais atualizadas, verifique se o seu computador está conectado à Internet.

Para obter mais informações sobre a adição de dispositivos, consulte Adicionar, remover e gerenciar dispositivos e impressoras.

Verifique se o seu computador pode compartilhar arquivos e dispositivos em uma rede.

Para se conectar a dispositivos ou computadores em rede, verifique se a opção Localizar dispositivos e conteúdo, nas configurações do computador, está habilitada na rede à qual você está conectado. Para saber mais, veja Encontrar computadores, dispositivos e conteúdo na rede.

Você também pode ativar o compartilhamento ingressando em um grupo doméstico, o que possibilita o compartilhamento de imagens, músicas, vídeos, documentos e impressoras com outras pessoas em seu grupo doméstico.

Tente usar a solução de problemas

Para dispositivos sem fio ou dispositivos conectados a um grupo doméstico, tente executar a solução de problemas para resolver alguns dos mais comuns.

Para abrir a Solução de problemas de Grupo Doméstico

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar.)

  2. Digite Solução de Problemas na caixa de pesquisa, toque ou clique em Solução de Problemas e toque ou clique em Rede e Internet.

  3. Toque ou clique em Grupo Doméstico e siga as instruções na tela. É necessário ter permissão de administrador Talvez seja solicitada uma senha de administrador ou que você confirme sua opção.

Para abrir a solução de problemas de rede

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar.)

  2. Digite Identificar e reparar problemas de rede na caixa de pesquisa e toque ou clique em Identificar e reparar problemas de rede.

Para abrir a solução de problemas Hardware e Dispositivos

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar.)

  2. Digite Solução de Problemas na caixa de pesquisa, toque ou clique em Solução de Problemas e toque ou clique em Hardware e Som.

  3. Toque ou clique em Hardware e Dispositivos e siga as instruções na tela. É necessário ter permissão de administrador Talvez seja solicitada uma senha de administrador ou que você confirme sua opção.

Verificar se os dispositivos de rede estão ativados

Antes de se conectar a um dispositivo de rede, como uma impressora ou outro computador, verifique se ele está ligado. Para obter mais informações sobre problemas de conexão de rede, consulte Por que não consigo me conectar a uma rede?

Consulte o fabricante do dispositivo

Verifique se as informações que acompanham o dispostivo incluem dicas de solução de problemas. Você também pode conferir as páginas de suporte no site do fabricante para obter informações e novos drivers.

Verifique as respostas na Microsoft Community

Se as sugestões apresentadas aqui não resolverem o problema, visite a página da comunidade Hardware e Drivers no fórum do Windows, para conhecer soluções que outras pessoas encontraram para dispositivos específicos.

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