Pastas de Trabalho: perguntas frequentes

As Pastas de Trabalho são um lugar para armazenar seus arquivos de trabalho para que você possa acessá-los de todos os seus computadores e dispositivos, mesmo quando estiver offline.

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Como configurar as Pastas de Trabalho?

O recurso Pastas de Trabalho não funcionará até que o administrador de TI de sua organização configure sua conta. Depois que sua conta estiver configurada, veja como começar:

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Pesquisar.)

  2. Insira Pastas de Trabalho na caixa de pesquisa e toque ou clique em Pastas de Trabalho.

  3. Toque ou clique em Configurar Pastas de Trabalho e siga as instruções na tela. Se o recurso Pastas de Trabalho não encontrar suas configurações, contate o administrador de TI para verificar se ele configurou sua conta.

Observação

  • Se você atualizou do Windows 7 para o Windows 8.1, talvez seja necessário configurar as Pastas de Trabalho novamente.

Onde estão os meus arquivos?

Os arquivos que você salva nas Pastas de Trabalho estão nos seguintes locais:

  • No computador ou dispositivo em que você salvou os arquivos em Pastas de Trabalho. Se você não mudou o local quando configurou as Pastas de Trabalho, suas Pastas de Trabalho serão salvas em seu perfil de usuário aqui: C:\Users\nome de usuário\Pastas de Trabalho, onde"nome de usuário" é o seu nome de usuário do Windows.

  • No servidor de sua organização.

  • Em quaisquer outros computadores ou dispositivos em que você tiver configurado as Pastas de Trabalho.

Como mover Pastas de Trabalho para um local diferente no meu computador?

Recomendamos usar o local padrão para a pasta Pastas de Trabalho. Por padrão, as Pastas de Trabalho são salvas em seu perfil de usuário aqui: C:\Users\nome de usuário\Pastas de Trabalho, onde "nome de usuário" é o seu nome de usuário do Windows.

Você pode alterar o local onde o recurso Pastas de Trabalho armazena seus arquivos. Veja como:

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Pesquisar.)

  2. Insira Pastas de Trabalho na caixa de pesquisa e toque ou clique em Pastas de Trabalho.

  3. Toque ou clique em Parar de usar Pastas de Trabalho.

  4. Toque ou clique em Configurar Pastas de Trabalho.

  5. Na etapa Introduzindo Pastas de Trabalho, toque ou clique em Alterar e, em seguida, escolha um novo local para armazenar suas Pastas de Trabalho.

Observação

  • Você pode escolher um local em outra unidade com mais espaço, desde que a unidade esteja formatada com o sistema de arquivos NTFS e fique sempre conectada ao computador.

E se um local de Pastas de Trabalho não funcionar?

Você não conseguirá usar alguns locais no computador que são reservados pelo Windows ou criptografados. Se você tentar escolher um desses locais para sua pasta Pastas de Trabalho, verá uma mensagem que diz "Este local não funciona".

Os seguintes locais são reservados pelo Windows:

  • A pasta Windows ou suas subpastas.

  • A pasta Arquivos de Programas, a pasta Arquivos de Programas (x86) ou as subpastas desses locais.

  • A pasta de nível superior em seu perfil de usuário (normalmente C:\Users\nome de usuário, onde "nome de usuário" é o seu nome de usuário do Windows) — em seu lugar, é usada a subpasta \Pastas de Trabalho.

  • A pasta de nível superior de uma unidade — ela tem que ir para uma subpasta em vez disso.

  • A pasta Documentos, ou qualquer outra pasta que redirecione para outro local.

  • Pastas que já estão criptografadas com EFS (sistema de arquivos com criptografia) — a Criptografia de Unidade de Disco BitLocker funciona bem.

Se um local que você quer usar como sua pasta Pastas de Trabalho estiver criptografado, você poderá escolher outro ou descriptografar esse local e tentar novamente. Veja como descriptografar um local:

  1. Abra o Explorador de Arquivos, passando o dedo desde a borda direita da tela, toque em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e, em seguida, clique em Pesquisar), digite Explorador de Arquivos na caixa de pesquisa e, em seguida, toque ou clique em Explorador de Arquivos.

  2. Navegue até o local criptografado.

  3. Pressione e segure, ou clique com o botão direito do mouse na pasta e toque ou clique em Propriedades.

  4. Na guia Geral, toque ou clique em Avançado.

  5. Em Atributos de compactação e codificação, desmarque a caixa de seleção Criptografar o conteúdo para proteger os dados, toque ou clique em OK e depois em OK novamente.

Como saber se minhas Pastas de Trabalho estão atualizadas?

As Pastas de Trabalho são mantidas atualizadas, desde que seu computador ou dispositivo esteja conectado à Internet e você possa sincronizar manualmente seus arquivos para ter certeza de que tem a versão mais recente. Veja como:

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Pesquisar.)

  2. Insira Pastas de Trabalho na caixa de pesquisa e toque ou clique em Pastas de Trabalho.

  3. Para sincronizar seus arquivos, toque ou clique em Sincronizar Agora.

Por que os arquivos nas Pastas de Trabalho são verdes?

A cor verde significa que os arquivos e pastas estão criptografados. A criptografia ajuda a manter seus arquivos de trabalho seguros se o seu computador for roubado ou se alguém usar seu computador com a sua própria conta. Sua organização decide se os arquivos devem ser criptografados.

Como descriptografar um arquivo de Pastas de Trabalho?

Você não pode descriptografar um arquivo criptografado em Pastas de Trabalho, porque sua organização decide se os arquivos devem ser criptografados. Porém, se você salvar um arquivo pessoal em Pastas de Trabalho e, posteriormente, movê-lo das Pastas de Trabalho, para o OneDrive, por exemplo, as políticas de segurança da sua organização ainda se aplicarão ao arquivo. O nome de arquivo verde significa que ele ainda está criptografado por sua organização e, se você sair da organização, talvez não possa ler ou exibir o arquivo. Siga estas instruções para remover as políticas de segurança do seu trabalho de seus arquivos pessoais:

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Pesquisar.)

  2. Insira Explorador de Arquivos na caixa de pesquisa e toque ou clique em Explorador de Arquivos.

  3. Navegue até o local de Pastas de Trabalho (normalmente em C:\Users\nome de usuário\Pastas de Trabalho, onde "nome de usuário" é o seu nome de usuário do Windows).

  4. Mova seus arquivos pessoais das Pastas de Trabalho para o OneDrive, sua pasta Documentos ou outro lugar no seu computador.

  5. Pressione e segure ou clique com o botão direito nos arquivos ou pastas que você quer descriptografar e, em seguida, toque ou clique em Remover controle corporativo.

Se você mover os arquivos descriptografados de volta para as Pastas de Trabalho, eles serão criptografados novamente.

Por que tenho que inserir minha senha mais de uma vez?

Sua organização controla a política de senha das Pastas de Trabalho, por isso, se sua senha for solicitada, mesmo que ela não tenha mudado, provavelmente é por causa da política de sua organização. No entanto, se a sua organização usa Ingresso no Local de Trabalho, que permite que você se conecte a recursos de rede, como sites internos e aplicativos de negócios, você pode diminuir o número de vezes que terá que inserir a senha. Veja como ingressar em um Local de Trabalho:

  1. Passe o dedo da borda direita da tela, toque em Configurações e em Alterar configurações do PC.
    (Se estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo, clique em Configurações e em Alterar configurações do PC.)

  2. Toque ou clique em Rede e em Local de Trabalho.

  3. Toque ou clique em Ingressar e siga as instruções na tela.

O que devo fazer quando as Pastas de Trabalho listam arquivos com erros?

Às vezes, os arquivos não são sincronizados corretamente. Se isso acontecer, as Pastas de Trabalho listarão os arquivos e o motivo pelo qual eles não foram sincronizados. Estas são algumas coisas que você pode fazer para tentar resolver o problema.

  • Fechar os arquivos

  • Remova os arquivos das Pastas de Trabalho, clique em Sincronizar Agora e, em seguida, recoloque-os nas Pastas de Trabalho

  • Reinicie o computador

Posso usar as Pastas de Trabalho em meu iPad?

Sim, há um aplicativo Pastas de Trabalho disponível na App Store. Para saber mais, consulte Aplicativo Pastas de Trabalho para iPad: perguntas frequentes.

Como interrompo o uso das Pastas de Trabalho?

Se você deixar de trabalhar para sua organização, deverá remover os arquivos pessoais das Pastas de Trabalho e parar de usar o recurso. Veja como:

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Pesquisar.)

  2. Insira Pastas de Trabalho na caixa de pesquisa e toque ou clique em Pastas de Trabalho.

  3. Toque ou clique em Parar de usar Pastas de Trabalho.

Como obter ajuda para as Pastas de Trabalho?

Para obter ajuda do administrador de TI para Pastas de Trabalho de sua empresa, siga estas etapas:

  1. Abra o Painel de Controle: passe o dedo desde a borda direita da tela, toque em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar), digite Painel de Controle na caixa de pesquisa e toque ou clique em Painel de Controle.

  2. Toque ou clique em Sistema e Segurança e em Pastas de Trabalho.

  3. Toque ou clique em Enviar email ao suporte técnico. Seu aplicativo de email será iniciado com uma nova mensagem que inclui detalhes sobre suas Pastas de Trabalho.

  4. Adicione uma mensagem explicando para o que você deseja obter ajuda e, em seguida, envie o email.

Para obter mais ajuda, faça perguntas e obtenha respostas da comunidade no site da comunidade da Microsoft.

Se você é um administrador e quer encontrar mais informações sobre as Pastas de Trabalho, vá para o tópico Visão geral das Pastas de Trabalho no TechNet.

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