Solucionar problemas com a instalação de atualizações
Talvez você possa resolver alguns problemas executando a solução de problemas.
Para executar a solução de problemas que vai diagnosticar e reparar problemas comuns com o Windows Update, vá para Diagnosticar e corrigir automaticamente problemas com o Windows Update 
no site de Suporte da Microsoft e clique em Executar agora.
Se isso não funcionar, consulte a seguir as soluções para alguns problemas comuns com a instalação de atualizações.
Mostrar tudo
Se as perguntas seguintes não resolverem o problema, você poderá saber em detalhes o que ocorreu e o que fazer, analisando todas as mensagens de erro exibidas no Windows Update.
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Para abrir o Windows Update, clique no botão Iniciar
, em Todos os Programas e, depois, em Windows Update.
Se tiver havido um erro, ele será exibido com um código de erro que você pode usar para procurar online por ajuda.
Você aceitou os Termos de Licença para Software Microsoft? Instale novamente a atualização, leia e aceite os termos de licença.
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Para abrir o Windows Update, clique no botão Iniciar, em Todos os Programas e, depois, em Windows Update.
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Examine todas as mensagens de erro.
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Se for exibida uma mensagem de erro relativa a termos de licença ou atualizações canceladas, clique em Tentar novamente e aguarde até ser solicitado a ler os termos de licença.
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Aceite os termos de licença e aguarde para ver se a atualização é instalada com êxito.
Há espaço livre suficiente em disco no computador? Se for necessário mais espaço livre no disco rígido, talvez você tenha que desinstalar programas, excluir arquivos temporários de Internet, excluir arquivos não usados ou esvaziar a Lixeira e tentar novamente instalar as atualizações.
Você cancelou o processo de instalação ou se desconectou da Internet? Nesse caso, não há problemas. Verifique novamente as atualizações e instale aquelas que foram canceladas ou interrompidas.
É possível ocultar a atualização; o Windows Update não voltará a oferecê-la, a menos que você opte por restaurá-la.
Será necessário restaurar a atualização para a lista de atualizações que o Windows pode oferecer e depois fazer a instalação. Veja como:
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Para abrir o Windows Update, clique no botão Iniciar, em Todos os Programas e, depois, em Windows Update.
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No painel esquerdo, clique em Restaurar atualizações ocultas.
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Selecione a atualização que deseja instalar e clique em Restaurar.
Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
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O Windows verificará automaticamente as atualizações e solicitará que você instale a atualização restaurada e todas as outras novas disponíveis.
Isso ocorre porque uma atualização mais recente trata do mesmo problema da atualização que você tentou restaurar. O Windows oferecerá somente a atualização mais recente.
Se o computador estiver ligado durante a próxima atualização agendada, as atualizações serão instaladas. Se houver novas atualizações prontas para serem instaladas, também é possível instalá-las antes de desligar o computador.
Algumas atualizações aplicam-se a arquivos ou serviços que o Windows está usando. Esses tipos de atualizações não podem ser instalados enquanto o Windows estiver em execução; portanto, é necessário salvar seu trabalho, fechar todos os programas abertos e reiniciar o computador para concluir o processo de atualização.
Tente uma destas opções:
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Se o Windows Update exibir um código de erro ou uma mensagem de erro, pesquise a Ajuda e Suporte usando o código ou a mensagem de erro como termos de pesquisa. Para incluir o conteúdo mais recente da Ajuda em sua pesquisa, verifique se está pesquisando na Ajuda online do Windows. Para obter mais informações, consulte Obter o conteúdo mais recente da Ajuda.
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Vá para o site
Microsoft Answers para obter mais ajuda.
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Para solucionar problemas com a instalação de atualizações, consulte o artigo sobre Como resolver problemas de instalação de atualizações no site da Microsoft.
Termo de pesquisa para Ajuda e Suporte: WindowsUpdate_dt000
