Obter ajuda com erros do Gerenciador de Dispositivos

O Gerenciador de Dispositivos ajuda a determinar quais dispositivos de hardware estão instalados no computador e se eles estão funcionando corretamente. Se um dos dispositivos não estiver funcionando corretamente, um ícone de erro aparecerá ao lado do nome do dispositivo. Se o Gerenciador de Dispositivos não puder identificar o dispositivo, ele será rotulado como dispositivo desconhecido.

Imagem do Gerenciador de Dispositivos mostrando um dispositivo que não está funcionando corretamente
Um ícone de erro aparece ao lado de qualquer dispositivo que não esteja funcionando corretamente. Neste exemplo, um co-processador biométrico (leitor de impressão digital) não está funcionando.

Quando um dispositivo não está funcionando corretamente, o Gerenciador de Dispositivos geralmente exibe uma mensagem de erro junto com um código de erro. Há muitos códigos de erro diferentes do Gerenciador de Dispositivos. Para obter uma explicação sobre o significado de cada código e uma sugestão para solucionar cada erro, vá para a explicação de códigos de erros gerados pelo Gerenciador de Dispositivos no site de Ajuda e Suporte da Microsoft.

Dica

  • Quando um dispositivo não funciona corretamente, geralmente é devido a um problema de driver. Por exemplo, o driver pode estar faltando ou estar desatualizado. Para obter mais informações, consulte Dicas para corrigir problemas comuns de driver.