Filtro de Phishing: perguntas freqüentes

As informações neste tópico da Ajuda se aplicam ao Windows Internet Explorer 7.

Veja a seguir respostas a algumas dúvidas comuns sobre o Filtro de Phishing do Internet Explorer.

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O que é phishing?

Phishing online (pronuncia-se fíxin) é uma técnica usada para induzir usuários de computadores a revelar informações pessoais ou financeiras por meio de uma mensagem de email ou de um site. Um método de phishing online muito comum começa com uma mensagem de email que parece ser um aviso oficial de uma fonte confiável, por exemplo, um banco, uma administradora de cartões de crédito ou uma loja online de renome. Na mensagem de email, os destinatários são direcionados a um site fraudulento no qual são solicitados a fornecer informações pessoais, por exemplo, o número ou a senha de uma conta. Essas informações geralmente são usadas para roubo de identidade.

O que é o Filtro de Phishing e como ele pode ajudar a me proteger?

O Filtro de Phishing da Microsoft é um recurso do Internet Explorer que ajuda a detectar sites de phishing. O Filtro de Phishing é executado em segundo plano enquanto você navega pela Web e utiliza três métodos de proteção contra golpes de phishing. Primeiro, ele procura os endereços dos sites visitados por você em uma lista de sites registrados na Microsoft como legítimos. Essa lista está armazenada no seu computador. Depois, ele ajuda a analisar os sites visitados para verificar se têm características comuns a um site de phishing. Por último, com o seu consentimento, o Filtro de Phishing envia alguns endereços de site à Microsoft para serem verificados em uma lista atualizada freqüentemente de sites de phishing relatados.

Se o site visitado estiver na lista de sites de phishing relatados, o Internet Explorer exibirá uma página da Web de aviso e uma notificação na Barra de endereços. Na página da Web de aviso, você poderá continuar ou fechar a página. Se o site contiver características comuns a um site de phishing mas não estiver na lista, o Internet Explorer apenas notificará você na Barra de endereços sobre a possibilidade de se tratar de um site de phishing. O uso do Filtro de Phishing é regido pelo Contrato de Serviço da Microsoft. Para mais informações, leia o Contrato de Serviço da Microsoft online.

Que informações o Filtro de Phishing envia à Microsoft?

Quando o Filtro de Phishing é usado para verificar sites automática ou manualmente, o endereço do site visitado é enviado à Microsoft, juntamente com algumas informações padrão sobre o seu computador, como o endereço IP do computador, o tipo de navegador e o número da versão do Filtro de Phishing. Para ajudar a proteger a sua privacidade, as informações de endereço enviadas à Microsoft são criptografadas com o protocolo SSL e se resumem ao domínio e o caminho do site visitado. Outras informações que possam estar associadas ao endereço na Web, como termos pesquisados, informações inseridas em formulários ou cookies, não serão enviadas.

Por exemplo, se você visitou o site do MSN Busca em http://search.msn.com.br e digitou "MeuSegredo" como termo de pesquisa, em vez de enviar o endereço completo "http://search.msn.com.br/results.aspx?q=MeuSegredo&FORM=QBHP", o Filtro de Phishing remove o termo pesquisado e envia somente "http://search.msn.com.br/results.aspx".

Estatísticas anônimas sobre o uso do Internet Explorer e do Filtro de Phishing também serão enviadas à Microsoft, como a hora e o número total de sites visitados desde o envio de um endereço à Microsoft para análise. Essas informações, juntamente com as informações descritas acima, serão usadas para analisar e aperfeiçoar o serviço Filtro de Phishing. A Microsoft não usará as informações recebidas para identificá-lo. Para saber mais sobre as informações enviadas e como são usadas, consulte a declaração de privacidade do Internet Explorer.

O Filtro de Phishing está sempre ativado?

Não. Quando o Internet Explorer é instalado, o Filtro de Phishing procura os endereços de sites visitados em uma lista de sites legítimos salva no seu computador. Ele também ajuda a analisar os sites visitados para verificar se têm as características típicas de um site de phishing. Nenhuma informação é enviada à Microsoft sem que você escolha fazê-lo. Na primeira vez que visitar um site que não esteja na lista de sites legítimos, você será solicitado a indicar se deseja verificar sites automaticamente. Se escolher essa opção, o Filtro de Phishing enviará determinados endereços de site à Microsoft para serem verificados em uma lista atualizada freqüentemente de sites de phishing reportados e alertará você sobre sites de phishing suspeitos ou reportados.

Como verificar um site manualmente?

Se você escolher não verificar sites automaticamente, o Filtro de Phishing exibirá um ícone Imagem do ícone Filtro de Phishing na barra de status do Internet Explorer. Para verificar o site, clique no ícone e, em seguida, em Verificar o Site. Você também pode verificar sites no Internet Explorer seguindo estas instruções.

Para verificar um site manualmente

  1. Para abrir o Internet Explorer, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar e, depois, em Internet Explorer.

  2. Vá para um site que deseja verificar.

  3. Clique no botão Ferramentas, em Filtro de Phishing e, em seguida, em Verificar o Site.

O que significa quando um site é sinalizado como suspeito?

Um site que é sinalizado como suspeito tem algumas características típicas de sites de phishing, mas não está na lista de sites legítimos armazenada no computador nem na lista online de sites de phishing relatados. O site pode ser realmente legítimo, porém não envie nenhuma informação pessoal ou financeira a ele, a menos que você esteja certo de que o site é confiável. Quando um site é sinalizado como suspeito, a Barra de endereços do Internet Explorer fica amarela e exibe uma mensagem.

O que significa quando um site é sinalizado como um site de phishing relatado?

Um site de phishing relatado é um site que foi identificado como fraudulento e relatado à Microsoft. Se você visitar um site de phishing relatado, o Internet Explorer bloqueará o site e exibirá uma página de informações; além disso, a Barra de endereços ficará vermelha.

Um dos sites que visito está sendo sinalizado pelo Filtro de Phishing, mas não é um site de phishing. O que posso fazer?

Se você acha que o site está sendo sinalizado erroneamente como um site de phishing, faça o seguinte:

Para relatar erros à Microsoft

  1. Para abrir o Internet Explorer, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar e, depois, em Internet Explorer.

  2. Vá para o site que está sendo erroneamente relatado como um site de phishing.

  3. Clique no botão Ferramentas, em Filtro de Phishing e, em seguida, em Relatar o Site.

  4. Use a página da Web exibida para relatar o erro.

Como relatar um site de phishing?

Para relatar um site de phishing

  1. Para abrir o Internet Explorer, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar e, depois, em Internet Explorer.

  2. Vá para o site de phishing.

  3. Clique no botão Ferramentas, em Filtro de Phishing e, em seguida, em Relatar o Site.

  4. Use a página da Web exibida para relatar o site.

Devo acreditar em um site que me orienta a ignorar o aviso do Filtro de Phishing?

Não. O Filtro de Phishing usa informações confiáveis para alertar você sobre sites de phishing e fraudulentos. Além disso, os proprietários de site poderão contatar a Microsoft se seus sites estiverem erroneamente sinalizados com sites de phishing. Se um site orientar você a ignorar os avisos do Filtro de Phishing, não os ignore e não insira nenhuma informação pessoal ou financeira.

Como o Filtro de Phishing evita identificar sites incorretamente como sites de phishing?

O Filtro de Phishing só bloqueia sites que tenham sido confirmados como sites de phishing por analistas da Microsoft ou por funcionários de outros provedores de dados. Ele também oferece um sistema de comentários baseado na Web, que ajuda os usuários e os proprietários de sites a relatar erros o mais rápido possível. Esses relatórios são verificados e os erros são corrigidos.

Posso criar uma lista personalizada de sites confiáveis para o Filtro de Phishing?

Sim, os administradores de computadores corporativos e os usuários individuais podem adicionar sites às suas listas de sites confiáveis e, em seguida, desativar o Filtro de Phishing para todos os sites da zona de segurança Sites Confiáveis.

Para adicionar um site à sua lista de sites confiáveis e desativar o Filtro de Phishing para esse site

  1. Para abrir o Internet Explorer, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar e, depois, em Internet Explorer.

  2. Navegue até o site que deseja adicionar à lista de sites confiáveis.

  3. Clique no botão Ferramentas e em Opções da Internet.

  4. Clique na guia Segurança e, em seguida, clique em Sites confiáveis.

  5. Clique no botão Sites.

  6. O endereço do site deve ser mostrado na caixa Adicionar este site à zona.

    • Se o site não for seguro (HTTPS), desmarque a caixa de seleção Exigir verificação do servidor (https:) para todos os sites desta zona.

  7. Clique em Adicionar.

  8. Clique em Fechar.

  9. Na guia Segurança, clique em Nível personalizado.

  10. Na caixa de diálogo Configurações de Segurança, role a tela até encontrar Usar Filtro de Phishing e clique em Desabilitar.

  11. Clique duas vezes em OK.

Por que o Internet Explorer está me informando que o serviço Filtro de Phishing não está disponível?

Quando o serviço Filtro de Phishing não está disponível, os sites visitados durante esse período não podem ser verificados em relação a uma lista online de sites de phishing que foram relatados à Microsoft. O serviço deixará de estar disponível se o computador perder a conexão com a Internet. Verifique se você está conectado à Internet e tente novamente. Caso esteja conectado à Internet, mas não tenha atualizado o Internet Explorer recentemente, talvez você tenha uma versão antiga para a qual o serviço Filtro de Phishing não oferece mais suporte. Para procurar por atualizações, clique no botão Ferramentas e, em seguida, clique em Windows Update ou baixe a versão mais recente da página do Internet Explorer 7 na Web.

Como desativar o Filtro de Phishing?

Para desativar o Filtro de Phishing

  1. Para abrir o Internet Explorer, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar e, depois, em Internet Explorer.

  2. Clique no botão Ferramentas, em Filtro de Phishing e, em seguida, em Configurações do Filtro de Phishing.

  3. Role para a seção Filtro de Phishing, em Segurança na lista de opções, clique em Desabilitar o Filtro de Phishing e, em seguida, clique em OK.

    O Filtro de Phishing não verificará nem avisará você sobre sites de phishing a partir de agora.

Como ativar o Filtro de Phishing novamente?

Para ativar o Filtro de Phishing

  1. Para abrir o Internet Explorer, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar e, depois, em Internet Explorer.

  2. Clique no botão Ferramentas, em Filtro de Phishing e, em seguida, em Ativar Verificação Automática de Site.

  3. Clique em Ativar Filtro de Phishing automático e, em seguida, em OK.

O que fazer para ajudar a me proteger contra phishing online?

Veja algumas dicas rápidas que podem ajudar a proteger você contra phishing online:

  • Nunca forneça informações pessoais em um email, mensagem instantânea ou janela pop-up.

  • Não clique em mensagens de email e instantâneas provenientes de estranhos nem em qualquer link que pareça suspeito. Como até mesmo as mensagens de amigos e família podem ser falsificadas, verifique com o remetente se ele realmente enviou a mensagem.

  • Use somente sites que forneçam declarações ou informações de privacidade sobre como usam as suas informações pessoais.

  • Consulte regularmente os seus demonstrativos financeiros e históricos bancários e relate qualquer atividade suspeita.

  • Mantenha o Windows e o Internet Explorer atualizados. Para mais informações, consulte Obter atualizações de segurança para o Windows.

O que fazer se achar ter inserido informações pessoais ou financeiras em um site de phishing?

Executar as seguintes ações imediatamente pode ajudar:

  • Altere as senhas ou PINs em todas as suas contas online.

  • Coloque um alerta de fraude nos seus relatórios de crédito. Consulte o seu banco ou consultor financeiro se não souber como fazê-lo.

  • Contate o banco ou o comerciante online diretamente. Não siga o link no email fraudulento.

  • Se você souber de alguma conta que tenha sido acessado ou aberta de modo fraudulento, feche-a.

O que fazer se descobrir ter sido vítima de uma fraude?

Executar as seguintes ações imediatamente pode ajudar:

  • Registre a ocorrência junto à polícia local.

  • Coloque um alerta de fraude nos seus relatórios de crédito. Consulte o seu banco ou consultor financeiro se não souber como fazê-lo.

  • Altere as senhas ou PINs em todas as suas contas online.

  • Contate o banco ou o comerciante online diretamente. Não siga o link no email fraudulento.

  • Se você souber de alguma conta que tenha sido acessado ou aberta de modo fraudulento, feche-a.