Siga estes procedimentos na ordem até que o spyware seja removido.

Use um verificador anti-spyware e uma ferramenta de remoção

O Windows Defender, incluído nesta versão do Windows, ajuda a impedir que software mal-intencionado, spyware e outros softwares potencialmente indesejados infectem o seu computador. Se o Windows Defender estiver ativado, você será alertado caso spyware e outros softwares potencialmente indesejados tentem se instalar ou ser executados no computador. Você é que escolhe se deseja ignorar, colocar em quarentena ou remover cada item que seja detectado. Para obter mais informações, consulte Verificar se há spyware e outros softwares potencialmente indesejados.

Os scanners de spyware costumam vir incluídos em programas antivírus. Se você já tiver instalado um programa antivírus, confira se ele possui recursos de proteção contra spyware ou se você pode adicioná-los como uma atualização e passar a verificar o computador regularmente. Uma lista de outros programas de proteção contra spyware pode ser encontrada no site do Microsoft Security at Home.

Remover spyware manualmente

O spyware pode infectar áreas do computador que são difíceis de limpar sem causar problemas futuros. Se um programa anti-spyware avisar a você que não consegue remover o spyware, siga as instruções fornecidas pelo programa. Se isso não funcionar, tente as opções a seguir.

  • Em Programas Instalados, procure itens que não deveriam estar no seu computador.

    Use este método com extrema cautela. O Painel de Controle lista muitos programas e a maioria não é spyware. Muitos spywares usam métodos de instalação especiais para não aparecerem em Programas Instalados. De vez em quando, um spyware oferecerá uma opção de desinstalação e poderá ser removido com este método. Remova somente programas que você possa identificar positivamente como spyware e não remova programas que talvez queira manter, mesmo que não os utilize com freqüência. Para obter mais informações, consulte Desinstalar ou alterar um programa.

  • Reinstale o Windows.

    Alguns spywares conseguem se esconder tão bem que não podem ser removidos. Se você vir alguma evidência de spyware mesmo depois de tentar removê-lo com um programa anti-spyware ou desinstalá-lo, talvez seja necessário reinstalar o Windows e seus programas.

    Aviso

    • A reinstalação do Windows removerá o spyware, mas também excluirá seus arquivos e programas. Se você precisar reinstalar o Windows, não deixe de fazer backup de seus documentos e arquivos e certifique-se de que tem acesso aos discos de instalação necessários para reinstalar os programas.