Consultar soluções para problemas encontrados no computador

Se a solução de um problema que você relatou estiver disponível, o Windows o avisará. Se você não for notificado ou se desejar exibir a solução posteriormente, isso é possível. Para exibir soluções, o computador deve estar conectado à Internet

  1. Para abrir Relatórios de Problemas e Soluções, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, em Painel de Controle, em Sistema e Manutenção e, depois, em Relatórios de Problemas e Soluções.

  2. Para exibir uma solução, clique no título dela. É necessário ter permissão do administrador Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

Observações

  • Para verificar se há novas soluções, no painel esquerdo, clique em Procurar novas soluções. Alguns problemas e soluções só podem ser exibidos e corrigidos por um administrador. Faça logon usando uma conta de administrador para ver esses problemas.

  • Clique com o botão direito do mouse em uma solução para consultar mais opções para lidar com ela.