Dicas para corrigir problemas comuns de som

É necessário verificar algumas coisas bem simples primeiro:

• Verifique se o computador possui uma placa de som.

  Você deve estar com logon de administrador para realizar essas etapas.

  1. Para abrir o Gerenciador de Dispositivos, clique no botão Iniciar, em Painel de Controle, em Sistema e Manutenção e, depois, em Gerenciador de Dispositivos.‌  Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

  2. Expanda a categoria Controladores de som, vídeo e jogo. Se houver uma placa de som listada, já existe uma instalada. Caso contrário, será necessário instalar uma. Consulte Instalar ou remover uma placa de som.

     

     Observação

     • Se você acha que tem uma placa de som instalada, mas não a vê na categoria Controladores de som, vídeo e jogo, expanda a categoria Outros dispositivos e verifique os dispositivos listados aqui.

  3. Se houver um ponto de interrogação amarelo ao lado do nome da placa de som, pode haver um problema. Clique com o botão direito do mouse no nome da placa de som e, em seguida, clique em Propriedades.

  4. Clique na guia Geral e consulte a caixa Status do dispositivo para identificar problemas com a placa de som.

• Verifique se os alto-falantes estão conectados a uma fonte de energia que funcione e se estão ligados.

• Verifique se os alto-falantes estão conectados corretamente ao computador.

  Nos alto-falantes, localize o cabo que é conectado ao computador. Verifique se o cabo do alto-falante está conectado aos alto-falantes e à tomada correta do computador. Por exemplo, se for um cabo de 1/8 polegadas, deve haver uma tomada redonda para ele na parte posterior do computador. Se for um cabo de barramento serial universal (USB), ele se conectará a qualquer porta USB do seu computador.

• Verifique se o alto-falante não está sem som ou se o volume está muito baixo.

  1. Para abrir Controle de Volume, clique no botão Iniciar, em Painel de Controle, em Hardware e Sons e, em Dispositivos de Áudio e Temas Sonoros, clique em Ajustar o volume do sistema.

  2. Em Volume Principal, mova o controle deslizante para cima ou para baixo para aumentar ou diminuir o volume.

  

  Observação

  • Alguns PCs móveis possuem um controle de volume externo fora do gabinete. Se você estiver usando um PC móvel, verifique o controle de volume externo.

• Verifique se não há fones de ouvido conectados na saída de linha (fone de ouvido) da placa de som ou do computador (a menos que você prefira ouvir com fones de ouvido em vez de alto-falantes). Quando você conecta fones de ouvido, a maioria dos computadores corta automaticamente o som dos alto-falantes.

Se essas etapas não resolverem o problema, verifique as informações que acompanham o computador e os alto-falantes ou acesse o site do fabricante.

• Verifique se os alto-falantes estão conectados corretamente ao computador.

  Nos alto-falantes, localize o cabo que é conectado ao computador. Verifique se o cabo do alto-falante está conectado aos alto-falantes e à tomada correta do computador. Por exemplo, se for um cabo de 1/8 polegadas, deve haver uma tomada redonda para ele na parte posterior do computador. Se for um cabo USB, ele poderá ser conectado a qualquer porta USB do computador.

Se essas etapas não resolverem o problema, verifique as informações que acompanham o computador e os alto-falantes ou acesse o site do fabricante.

Para que o Windows reconheça sua placa de som, você deve localizar e instalar um driver compatível para essa placa. A maioria das placas de som requer um software de driver para funcionar corretamente. Verifique se instalou os discos de software que vieram com o dispositivo. Se você não tiver disco ou se o software do disco não resolver o problema, siga estas etapas:

O Windows Update pode procurar drivers atualizados e instalá-los automaticamente, mas você mesmo poderá fazer isso caso já tenha um driver que deseje instalar. Drivers desatualizados podem causar problemas de som; logo, é recomendável instalar o driver mais recente de sua placa de som. Siga estas etapas:

Para descobrir se o hardware é compatível com o Windows Vista, vá para o site do Windows Vista Upgrade Advisor. Ele contém informações que costumam ser encontradas na Lista de Compatibilidade de Hardware do Windows.

Você pode usar a conexão de linha de entrada na placa de som para conectar um player de música portátil, um microfone ou outro dispositivo de entrada de áudio no computador.

No entanto, a conexão de linha de entrada com a placa de som, por padrão, é sem som. Isso significa que se você conectar um dispositivo de áudio nessa porta, ele não produzirá qualquer som no computador até que você habilite o som da conexão da linha de entrada.

A maioria das placas de som possuem pelo menos uma porta de linha de saída para conectar alto-falantes e uma porta de linha de entrada na qual você pode conectar um dispositivo de entrada de áudio.

A conexão de entrada de linha, por padrão, é sem som